物業(yè)管理與服務(wù)圖文手冊（套裝1-5冊）

　　《物業(yè)管理與服務(wù)圖文手冊（套裝1-5冊）》通過圖文相結(jié)合的表現(xiàn)形式，將物業(yè)服務(wù)中一些基礎(chǔ)的規(guī)定及要求直觀地表現(xiàn)出來，編者把重點(diǎn)放在了基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)技巧、操作制度、作業(yè)流程、記錄表格、預(yù)案編制等一些同日常工作息息相關(guān)的內(nèi)容中，使得我們的一線員工能夠清晰明了地知道“我應(yīng)該做些什么，做到什么標(biāo)準(zhǔn)”。此套叢書涵蓋了禮儀禮節(jié)、客戶服務(wù)、秩序服務(wù)、保潔服務(wù)、工程服務(wù)五大版塊，內(nèi)容主要包括員工禮儀禮節(jié)、商務(wù)禮儀、客戶服務(wù)、會議服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、各類應(yīng)急預(yù)案、日常保潔服務(wù)、綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù)、工程服務(wù)、工程維護(hù)常見故障處理指南等。

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