匠心體驗：智能手機與平板電腦的用戶體驗設計

引言　1
第一章　感官體驗　3
視覺體驗　4
適應分散注意力的環(huán)境　4
方便用戶獲取視覺信息　11
觸覺體驗　18
簡化觸屏交互操作　18
用戶能夠使用什么？如何使用？　29
操作手勢體驗　37
本體感受體驗　53
測量傳感器　53
通過傳感器下達指令　53
振動：沉浸式體驗……值得開發(fā)，但不要濫用　60
聲音體驗　62
聽到聲音　62
聲控指令　68
第二章　移動應用的內容與導航　73
移動終端應該提供什么服務內容？　74
移動終端必須采取簡潔原則　74
單憑簡潔還不夠　75
在何種環(huán)境下使用何種菜單？　77
直觀菜單　78
隱藏菜單　80
如何設計導航菜單？　89
圖形規(guī)格　89
提示用戶當前所處位置　90
使用說明文字還是圖標？　91
過渡與轉化　93
鼓勵用戶瀏覽　93
用“切斷”鼓勵瀏覽　93
提供指示　95
短時提示　96
解釋說明　97
正確管理滾動頁面　98
提示用戶使用滾動頁面　98
定位錨點　98
固定元素　99
簡化導航　101
精心設計首頁　101
標記區(qū)分已訪問過的鏈接　105
避免導航　106
默認選擇　106
優(yōu)化橫向導　106
針對用戶感覺的設計要領　108
信息升級　111
第三章　效率，移動終端的核心問題　115
不浪費任何一次點擊　117
盡可能減少步驟　117
保護用戶避免犯錯　120
預測用戶的需求　121
快捷方式　127
給予反饋，而不是強迫確認　129
避免過度保護　129
簡化數(shù)據(jù)輸入　132
在輸入欄中填寫默認數(shù)據(jù)　132
建議輸入內容　134
實時確認輸入數(shù)據(jù)　135
選擇合適的表格元素　135
輸入工具與預期的輸入內容相適應　138
鼓勵行為召喚　140
基本行為召喚既要顯著又要具備功能可供性　140
擴大可觸控區(qū)域等于優(yōu)化效率　142
多種可能激活相同功能等于優(yōu)化效率　143
注意語言的表達方式　144
個性化用戶體驗：提高效率的金光大道？　146
用戶設置：慎之又慎！　146
隱性個性化設置　156
協(xié)調一致　158
設計一致性原則　158
尊重習慣，提高效率　160
第四章　等待體驗　165
何謂“等待”？　167
實際等待時間與感受等待時間　168
管理進入程序前的等待時間　169
限制使用啟動畫面　169
插播式廣告讓感覺等待時間延長　173
模仿進入應用程序　178
逐漸顯示加載內容　181
充實等待時間　183
至少，千萬別紋絲不動！　183
避免把注意集中在加載過程上　183
提供詳細信息　184
豐富多樣的等待顯示　187
舒適地等待　188
等待體驗的情感設計　188
模仿瞬間加載頁面，避免等待之苦　190
慢工出精品　191
第五章　用戶教學與用戶參與　195
向用戶展示什么？　196
教學不是廣告　196
不要解釋顯而易見的元素　198
精心選擇推薦內容　200
選擇恰當?shù)慕虒W時機　204
使用前教學：慎用此法！　204
初次使用教學　205
根據(jù)使用次數(shù)開展教學　206
根據(jù)使用進程開展教學　207
利用空白頁面開展教學　209
潛移默化的教學　210
如何解釋說明？　211
在什么地方說明？　211
如何呈現(xiàn)幫助內容？　215
委婉建議，不要強迫　224
知道何時適可而止　224
允許調換內容或跳過步驟　225
第六章　情感體驗　231
應用設計引起的情感　233
量身定制的功能讓生活更加便利　233
研究用戶使用行為，發(fā)掘“魔法功能”　235
貌美如花！　239
美麗即美德　240
美學為認知服務　240
“美”的判斷很主觀，文化觀點卻類似　241
個性，情感的動力　241
畫龍點睛的細節(jié)　245
讓人機關系更加人性化　247
承載情感的語言　247
不要忘記修飾表格、出錯信息和空白狀態(tài)的表達方式　249
用象征性圖標傳遞情感　251
充分利用所處環(huán)境　252
憑借動畫賦予情感　254
情感設計未必幼稚　258
游戲化與情感投入　261
情感設計也應恰到好處　264
在細節(jié)上下功夫　264
專為高級用戶保藏一些元素　266
注意如何運用聲音　267
結語　269
詞匯表　271