贏在細節(jié)

第一章 把大事做細，把小事做好
注重細節(jié)方能成大事
大處著眼，小處人手
細微處展現(xiàn)品質
集中精力做一些必需的小事
細微之處方見真工夫
每天進步一點點
先做小事，先賺小錢
竭盡全力，以求得盡善盡美
小事情，大機遇
壞習慣再小也要改掉
不要找借口，不要發(fā)牢騷
第二章 贏在社交細節(jié)
注意細節(jié)贏得好感
樂于傾聽使交往愉快
塑造完美的自我形象
給他人留下好印象
笑容使交往事半功倍
記住別人的名字
檢點言行，注重小節(jié)
自我調侃讓形象更可親
關心別人的感覺
保持適當?shù)慕煌嚯x
禮多人不怪
克服不良的社交習慣
第三章 贏在溝通細節(jié)
以音動人，讓聲音更悅耳
把好話說在前面
贊美別人要把握火候
恭維別人要有分寸
不逞一時口舌之快
自夸的話不要說
適可而止，玩笑不要亂開
順著對方說話
不做無謂之爭
插話懂方法，見縫就得鉆
有所不言，閑談莫論人非
留好底牌，逢人只說三分話
第四章 贏在禮儀細節(jié)
禮儀者敬人
握手的細節(jié)讓人溫暖
稱呼細節(jié)影響彼此的關系
介紹和自我介紹的細節(jié)
小小名片有禮儀
打電話的禮儀細節(jié)
拜訪不做不速之客
求職時不能忘記禮儀
辦公室中要規(guī)范自己的行為
與上司相處要處處顯禮儀
高雅社交講究禮儀
入境而問俗
第五章 贏在工作細節(jié)
布置高效辦公室
及時清理辦公桌
高效辦公著裝原則
不要帶著疲勞工作
養(yǎng)成珍惜時間的習慣
重要的事情要先做
利用好零碎的時間
抓住稍縱即逝的機遇
學會利用圖表
工作電話有學問
讓工作更加系統(tǒng)化
注重細節(jié)，簡化工作
第六章 贏在管理細節(jié)
精于細微是管理的最高境界
細節(jié)決定管理的成敗
長計劃、細步驟、精安排
把握細節(jié)，做出正確決策
避免人才流失
放下不該自己管的事
把握好授權的程度
巧妙利用暗示駕馭下屬
安撫情緒不穩(wěn)的員工
不要讓員工過度緊張
不要忽視公司里的小團體
隨時保持權威形象
第七章 贏在識人細節(jié)
以貌識人，但不以貌取人
五種方法看穿人性
眼睛是心靈的窗戶
表情是心理顯示器
手勢是人的第二種語言
未見其人，先聞其聲
聽言談而識人心
信手涂鴉泄機密
酒后吐真言
通過服飾風格判斷性格
謊言一眼就看穿
別人在懷疑你嗎？
第八章 贏在生活細節(jié)
愛惜自己的身體
重視一日三餐
養(yǎng)成體育鍛煉的習慣
要保持作息規(guī)律
保證充足的睡眠
戒除煙癮酒癮
不要讓網(wǎng)絡綁架你
布置理想的居室環(huán)境
讀書強壯你的頭腦
音樂豐富人的精神
多親近自然
隨時糾正壞習慣