交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)：HCI、UX和交互設(shè)計(jì)指南

目錄
Designing Interactive Systems, Third Edition
出版者的話
譯者序
前言
**部分　交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素
第1章　設(shè)計(jì)交互式系統(tǒng)：多種能力的融合4
1.1交互式系統(tǒng)的種類4
1.2　交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)7
1.2.1設(shè)計(jì)7
1.2.2用戶和技術(shù)8
1.2.3界面8
1.2.4　人本化9
1.3數(shù)字化生存10
1.3.1歷史回顧10
1.3.2　發(fā)展方向12
1.4　交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)師所需具備的技能14
1.4.1　人的因素15
1.4.2　技術(shù)因素15
1.4.3　活動(dòng)和上下文因素15
1.4.4　設(shè)計(jì)因素15
1.5　人本化設(shè)計(jì)的重要性16
1.5.1　投資收益率16
1.5.2　安全因素16
1.5.3　道德因素16
1.5.4　可持續(xù)性17
總結(jié)和要點(diǎn)17
練習(xí)17
深入閱讀17
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)18
第2章　PACT：交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架20
2.1　簡(jiǎn)介20
2.2　人21
2.2.1　生理差異21
2.2.2　心理差異23
2.2.3　心智模型24
2.2.4　社會(huì)差異25
2.3　活動(dòng)26
2.4　上下文環(huán)境27
2.4.1　物理環(huán)境27
2.4.2　社會(huì)上下文27
2.4.3　組織上下文27
2.5　技術(shù)28
2.5.1　輸入28
2.5.2　輸出31
2.5.3　通信32
2.5.4　內(nèi)容33
2.6　用PACT來(lái)審視問(wèn)題33
總結(jié)和要點(diǎn)34
練習(xí)34
深入閱讀35
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)35
第3章　人本化的交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程37
3.1　引言37
3.1.1　理解38
3.1.2　設(shè)計(jì)38
3.1.3　創(chuàng)意展示41
3.1.4　評(píng)估41
3.1.5　實(shí)現(xiàn)41
3.2　開發(fā)角色和腳本42
3.2.1　角色42
3.2.2　腳本42
3.3　在設(shè)計(jì)中使用腳本48
3.3.1　故事49
3.3.2　概念腳本49
3.3.3　具體腳本50
3.3.4　用例50
3.4　基于腳本的設(shè)計(jì)方法51
3.4.1　設(shè)計(jì)語(yǔ)言53
3.4.2　交叉引用的腳本類型56
總結(jié)和要點(diǎn)57
練習(xí)57
深入閱讀57
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)58
第4章　可用性59
4.1　引言59
4.2　可達(dá)性59
4.3　可用性62
4.4　可接受性65
4.5設(shè)計(jì)原則66
總結(jié)和要點(diǎn)70
練習(xí)70
深入閱讀71
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)71
第5章　體驗(yàn)式設(shè)計(jì)73
5.1　引言73
5.2　參與75
5.3　為愉悅感設(shè)計(jì)77
5.3.1　生理愉悅感78
5.3.2　社會(huì)愉悅感78
5.3.3　心理愉悅感78
5.3.4　思想愉悅感78
5.3.5　實(shí)踐中的4個(gè)方面78
5.4　審美80
5.5　服務(wù)設(shè)計(jì)81
總結(jié)和要點(diǎn)84
練習(xí)84
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)84
第6章　家庭信息中心：交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)的案例學(xué)習(xí)86
6.1　引言86
6.2　HIC腳本87
6.2.1　未來(lái)研討會(huì)89
6.2.2　一個(gè)更加具體的腳本89
6.2.3　開發(fā)腳本90
6.2.4　愛(ài)丁堡藝術(shù)節(jié)腳本91
6.3　評(píng)估早期的接口原型94
6.3.1　可用性原則94
6.3.2　分析95
6.3.3　總結(jié)95
6.3.4　評(píng)估的結(jié)果96
6.4　**個(gè)設(shè)計(jì)96
6.4.1　概念設(shè)計(jì)97
6.4.2　分類欄97
6.4.3　一個(gè)界面設(shè)計(jì)98
6.4.4　初始解決方案的評(píng)估98
6.5　第二個(gè)界面設(shè)計(jì)99
6.5.1　第二個(gè)原型的評(píng)估101
6.5.2　評(píng)估結(jié)果102
總結(jié)和要點(diǎn)103
練習(xí)103
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)104
第二部分交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)
第7章　理解110
7.1　需求理解110
7.2　參與設(shè)計(jì)112
7.3　訪談113
7.3.1　訪談中的故事、腳本以及早期原型115
7.3.2　出聲思考評(píng)論115
7.3.3　訪談需要考慮的一些實(shí)際問(wèn)題115
7.4　問(wèn)卷調(diào)查116
7.5　調(diào)研122
7.6　卡片分類技術(shù)122
7.7　群體合作124
7.8　實(shí)地調(diào)查：在原地觀察活動(dòng)125
7.8.1　工作場(chǎng)所研究126
7.8.2　工作場(chǎng)所人種學(xué)行動(dòng)指南127
7.9　物品收集與“案頭工作”128
總結(jié)和要點(diǎn)130
練習(xí)130
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)131
第8章　創(chuàng)意展示133
8.1　尋求合適的表示方式133
8.2　基本技術(shù)134
8.2.1　草圖和快照134
8.2.2　故事板135
8.2.3　情緒板136
8.2.4　導(dǎo)航圖137
8.2.5　線框圖138
8.2.6　小結(jié)138
8.3　原型140
8.3.1　高保真原型140
8.3.2　低保真原型141
8.3.3　視頻原型142
8.3.4　原型功能的不同實(shí)現(xiàn)方案143
8.4　創(chuàng)意展示的實(shí)際運(yùn)用144
8.4.1　原型和參與式設(shè)計(jì)144
8.4.2　原型影響因素的權(quán)衡145
8.4.3　原型工具145
8.4.4　設(shè)計(jì)展示146
總結(jié)和要點(diǎn)147
練習(xí)147
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)148
第9章　設(shè)計(jì)150
9.1　引言150
9.2　概念設(shè)計(jì)151
9.2.1　探索設(shè)計(jì)概念151
9.2.2　探索設(shè)計(jì)空間152
9.3　設(shè)計(jì)中的隱喻153
9.4　使用腳本進(jìn)行概念設(shè)計(jì)157
9.4.1　MP3例子中的對(duì)象和動(dòng)作158
9.4.2　圖解技術(shù) 159
9.5　物理設(shè)計(jì)161
9.5.1　設(shè)計(jì)語(yǔ)言161
9.5.2　MP3的設(shè)計(jì)語(yǔ)言162
9.6　設(shè)計(jì)交互163
9.6.1　交互模式163
9.6.2　圖解技術(shù)166
總結(jié)和要點(diǎn)167
練習(xí)167
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)168
第10章　評(píng)估170
10.1　引言170
10.1.1　可用性問(wèn)題檢查171
10.1.2　用戶參與設(shè)計(jì)過(guò)程171
10.2　專家評(píng)估172
10.2.1　啟發(fā)式評(píng)估172
10.2.2　簡(jiǎn)化可用性工程172
10.2.3　認(rèn)知過(guò)程走查法173
10.3　參與式評(píng)估175
10.3.1　合作評(píng)估175
10.3.2　參與式啟發(fā)式評(píng)估176
10.3.3　共同發(fā)現(xiàn)176
10.3.4　受控實(shí)驗(yàn)177
10.4　實(shí)際評(píng)估178
10.4.1　評(píng)價(jià)目標(biāo)179
10.4.2　度量指標(biāo)179
10.4.3　人員180
10.4.4　測(cè)試計(jì)劃和任務(wù)說(shuō)明181
10.4.5　向設(shè)計(jì)組報(bào)告可用性評(píng)估結(jié)果182
10.5　評(píng)估：進(jìn)一步探討183
10.5.1　異地評(píng)估183
10.5.2　物理和生理度量183
10.5.3　臨場(chǎng)感評(píng)估184
10.5.4　家庭式評(píng)估185
總結(jié)和要點(diǎn)186
練習(xí)186
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)187
第11章　任務(wù)分析189
11.1　目標(biāo)、任務(wù)和動(dòng)作189
11.2　任務(wù)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)191
11.3　層次化任務(wù)分析192
11.4　GOMS：過(guò)程性知識(shí)的認(rèn)知模型194
11.5　結(jié)構(gòu)性知識(shí)195
11.6　認(rèn)知工作分析198
11.6.1　抽象層級(jí)199
11.6.2　動(dòng)作中的CWA 199
總結(jié)和要點(diǎn)200
練習(xí)200
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)201
第12章　可視化界面設(shè)計(jì)202
12.1　引言202
12.2　圖形用戶界面203
12.2.1　WIMP204
12.2.2　視窗204
12.2.3　圖標(biāo)205
12.2.4　菜單207
12.2.5　指點(diǎn)設(shè)備208
12.3　界面設(shè)計(jì)準(zhǔn)則208
12.3.1　滑動(dòng)條212
12.3.2　表格填寫212
12.3.3　警報(bào)213
12.4　心理學(xué)原理和界面設(shè)計(jì)214
12.4.1　基于感知的指導(dǎo)原則215
12.4.2　基于記憶和注意力的指導(dǎo)原則216
12.4.3　錯(cuò)誤信息的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則221
12.4.4　導(dǎo)航的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則221
12.5　信息設(shè)計(jì)222
12.6　可視化224
總結(jié)和要點(diǎn)227
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)228
第13章　多通道界面設(shè)計(jì)229
13.1　引言229
13.2　混合現(xiàn)實(shí)中的交互231
13.3在界面中使用聲音232
13.3.1視覺(jué)和聽覺(jué)是相互依存的233
13.3.2減少視覺(jué)系統(tǒng)上的負(fù)載233
13.3.3減少屏幕上需要的信息量233
13.3.4減少對(duì)視覺(jué)注意力的要求234
13.3.5聽覺(jué)利用不足234
13.3.6　聲音能引人注目234
13.3.7　使視覺(jué)障礙用戶的計(jì)算機(jī)更有用234
13.3.8　聲音訊號(hào)234
13.3.9　聽覺(jué)圖標(biāo)235
13.3.10　音景235
13.3.11　基于語(yǔ)音的界面235
13.4　可觸式交互236
13.5　手勢(shì)交互和表面計(jì)算239
總結(jié)和要點(diǎn)241
練習(xí)242
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)242
第三部分交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)的上下文
第14章網(wǎng)站設(shè)計(jì)245
14.1　引言245
14.2　網(wǎng)站開發(fā)246
14.3　網(wǎng)站的信息架構(gòu)249
14.4　網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)257
14.5　案例研究：設(shè)計(jì)Robert Louis Stevenson網(wǎng)站260
總結(jié)和要點(diǎn)267
練習(xí)267
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)268
第15章社會(huì)媒體269
15.1　引言269
15.2　背景知識(shí)272
15.3　社交網(wǎng)絡(luò)276
15.4　與他人分享278
15.5　發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)281
總結(jié)和要點(diǎn)282
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)283
第16章協(xié)同環(huán)境284
16.1　引言284
16.2　協(xié)同工作的問(wèn)題285
16.2.1　誰(shuí)做工作和誰(shuí)獲得利益之間的差別285
16.2.2　臨界值286
16.2.3　社會(huì)問(wèn)題286
16.2.4　空間-時(shí)間矩陣287
16.2.5　接合和意識(shí)288
16.3　支持協(xié)同工作的技術(shù)288
16.3.1　溝通288
16.3.2共享工作區(qū)289
16.3.3共享白板290
16.3.4　共享工作空間290
16.3.5　電子會(huì)議系統(tǒng)290
16.3.6　群件工具包291
16.3.7　感知應(yīng)用291
16.3.8　室件292
16.4　協(xié)同虛擬環(huán)境294
16.5　案例研究：開發(fā)一個(gè)協(xié)同桌面應(yīng)用程序296
總結(jié)和要點(diǎn)298
練習(xí)298
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)299
第17章智能體與虛擬代理300
17.1　智能體300
17.2　自適應(yīng)系統(tǒng)302
17.3　智能體架構(gòu)303
17.3.1　個(gè)人模型304
17.3.2　領(lǐng)域模型305
17.3.3　交互模型306
17.4　基于智能體交互的應(yīng)用309
17.4.1　自然語(yǔ)言處理309
17.4.2　智能幫助、教學(xué)和建議系統(tǒng)310
17.4.3　自適應(yīng)超媒體310
17.5　虛擬代理和對(duì)話智能體311
總結(jié)和要點(diǎn)317
練習(xí)317
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)318
第18章普適計(jì)算319
18.1　普適計(jì)算319
18.2　信息空間323
18.3　混合空間326
18.3.1　本體：概念和物理對(duì)象326
18.3.2　拓?fù)?27
18.3.3　易變性327
18.3.4　媒介327
18.3.5　智能性328
18.3.6　如何設(shè)計(jì)混合空間328
18.3.7　設(shè)計(jì)方法329
18.4　家庭環(huán)境330
18.4.1　智能家庭331
18.4.2　支持式家庭332
18.5　無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)中的導(dǎo)航332
總結(jié)和要點(diǎn)334
練習(xí)335
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)335
第19章移動(dòng)計(jì)算337
19.1　引言337
19.2　上下文感知338
19.3　理解移動(dòng)計(jì)算340
19.4　為移動(dòng)設(shè)計(jì)342
19.5　移動(dòng)計(jì)算的評(píng)估344
19.5.1　無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)中的導(dǎo)航344
19.5.2　討論346
總結(jié)和要點(diǎn)347
練習(xí)347
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)348
第20章可穿戴式計(jì)算349
20.1　引言349
20.2　智能材料352
20.3　材料設(shè)計(jì)354
20.4　從材料到植入物356
總結(jié)和要點(diǎn)357
練習(xí)357
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)357
第四部分交互式系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
第21章記憶力和注意力361
21.1　引言361
21.2　記憶力362
21.2.1　記憶存儲(chǔ)：工作記憶363
21.2.2　記憶存儲(chǔ)：長(zhǎng)期記憶364
21.2.3　我們?nèi)绾斡洃?64
21.2.4　我們?nèi)绾我约盀槭裁磿?huì)忘記365
21.2.5　從工作記憶中遺忘365
21.2.6　從長(zhǎng)期記憶中遺忘365
21.3　注意力366
21.3.1　注意力如何起作用367
21.3.2　注意力的“瓶頸”理論367
21.3.3　能力分配的注意力模型368
21.3.4　自動(dòng)加工和控制加工369
21.3.5　影響注意力的因素369
21.3.6　警惕性370
21.3.7　心理負(fù)荷371
21.3.8　視覺(jué)檢索371
21.3.9　信號(hào)檢測(cè)理論372
21.4　人為錯(cuò)誤374
21.4.1　理解錯(cuò)誤的行為374
21.4.2　減少行為錯(cuò)誤375
總結(jié)和要點(diǎn)376
練習(xí)376
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挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)377
第22章情感378
22.1　引言378
22.2　情感的心理學(xué)理論379
22.2.1　James-Lange理論380
22.2.2　Cannon-Bard理論381
22.2.3　認(rèn)知標(biāo)簽和評(píng)價(jià)理論：SchachterSinger和Lazarus381
22.3　情感的檢測(cè)與識(shí)別383
22.3.1　識(shí)別情感的基本能力383
22.3.2　在現(xiàn)實(shí)中識(shí)別情感384
22.3.3　可穿戴情感設(shè)備385
22.4　情感表達(dá)386
22.4.1　計(jì)算機(jī)能表達(dá)情感嗎386
22.4.2　交互式系統(tǒng)的情感輸入387
22.4.3　增強(qiáng)人類的情感交流388
22.5　潛在應(yīng)用以及未來(lái)研究的關(guān)鍵問(wèn)題388
總結(jié)和要點(diǎn)389
練習(xí)390
深入閱讀390
網(wǎng)頁(yè)鏈接390
挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)390
第23章　認(rèn)知和行動(dòng)391
23.1　人類信息處理391
23.1.1　七階段活動(dòng)模型392
23.1.2　為什么人類信息處理是有缺陷的393
23.2　情境行動(dòng)393
23.3　分布式認(rèn)知394
23.3.1　內(nèi)部和外部表示395
23.3.2　實(shí)現(xiàn)分布式過(guò)程的不同方法395
23.4　具身認(rèn)知396
23.5　活動(dòng)理論399
23.5.1　CHAT—一個(gè)活動(dòng)理論的現(xiàn)代表述399
23.5.2　活動(dòng)的結(jié)構(gòu)399
23.5.3　活動(dòng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)400
23.5.4　Engestr鰉關(guān)于矛盾的描述401
23.5.5　矛盾的具體例子401
23.5.6　實(shí)踐中的活動(dòng)理論402
總結(jié)和要點(diǎn)403
練習(xí)403
深入閱讀403
網(wǎng)頁(yè)鏈接404
挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)404
第24章　社交405
24.1　引言405
24.2　人際交往405
24.2.1　言語(yǔ)和語(yǔ)言406
24.2.2　非語(yǔ)言溝通407
24.3　團(tuán)隊(duì)成員410
24.3.1　靈長(zhǎng)類動(dòng)物學(xué)一瞥411
24.3.2　團(tuán)隊(duì)形成411
24.3.3　社會(huì)規(guī)范412
24.3.4　依從性412
24.3.5　群體思維413
24.3.6　一致性413
24.3.7　團(tuán)隊(duì)和技術(shù)413
24.3.8　團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和社會(huì)惰性414
24.3.9　小結(jié)：團(tuán)隊(duì)中的社會(huì)心理學(xué)415
24.4　存在感415
24.5　文化與身份418
24.5.1　文化差異418
24.5.2　身份418
總結(jié)和要點(diǎn)419
練習(xí)419
深入閱讀419
網(wǎng)頁(yè)鏈接420
挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)420
第25章　感知和導(dǎo)航421
25.1　引言421
25.2　視覺(jué)感知421
25.2.1　方向感知423
25.2.2　深度感知423
25.2.3　影響感知的要素425
25.2.4　格式塔法則425
25.2.5　局部-整體關(guān)系426
25.2.6　相似性法則426
25.3　非視覺(jué)感知427
25.3.1　聽覺(jué)感知427
25.3.2　觸覺(jué)感知428
25.3.3　味覺(jué)和嗅覺(jué)感知429
25.4　導(dǎo)航429
總結(jié)和要點(diǎn)433
練習(xí)434
深入閱讀434
網(wǎng)頁(yè)鏈接434
挑戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)434
參考文獻(xiàn)435
索引451