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旅行社業(yè)務

定　價：￥27.00

作　者：	王俊峰，宋靳奕
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：	中等職業(yè)學校旅游服務與管理專業(yè)規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113172619	出版時間：	2015-09-01	包裝：
開本：	16開	頁數：	185	字數：

內容簡介

　　《旅行社業(yè)務》是“中等職業(yè)學校旅游服務與管理專業(yè)規(guī)劃教材”套書中的一冊?！堵眯猩鐦I(yè)務》根據旅行社崗位設置和學生就業(yè)需求，設置了計調業(yè)務、旅游產品銷售、旅行社門市設立與服務、旅行社采購、旅行社人力資源管理、旅行社質量管理共6個單元20項任務。以旅行社各崗位的需求為基礎，突出旅行社的工作流程、服務規(guī)范和技能要點，注重培養(yǎng)學生實戰(zhàn)能力，為其早日成為一名杰出的旅游業(yè)工作者打下堅實基礎?！堵眯猩鐦I(yè)務》適合作為中等職業(yè)學校旅游服務與管理，以及相關專業(yè)的教材，也可作為旅游行業(yè)從業(yè)者的培訓教材、自學用書和參考書。

作者簡介

暫缺《旅行社業(yè)務》作者簡介

圖書目錄

單元一計調業(yè)務
任務一旅游市場調研
任務二旅游產品設計
任務三旅行社發(fā)團業(yè)務
任務四旅行社接團業(yè)務
單元二旅游產品銷售
任務一旅行社同業(yè)銷售
任務二旅行社直客銷售
任務三旅行社網絡銷售
任務四旅行社客戶關系維護
單元三旅行社門市設立與服務
任務一旅行社門市的設立
任務二旅行社門市接待服務
任務三旅行社門市散客業(yè)務
單元四旅行社采購
任務一旅行社采購計劃
任務二旅行社采購實施
任務三旅行社供應商關系維護
單元五旅行社人力資源管理
任務一人員招聘
任務二員工培訓
任務三績效管理
單元六旅行社質量管理
任務一旅行社日常質量管理
任務二旅游投訴的處理
任務三旅游安全事故的預防與處理