旅游服務(wù)禮儀

模塊一  禮儀常識(shí)
  任務(wù)1  了解禮儀常識(shí)
模塊二  個(gè)人禮儀
  任務(wù)2  個(gè)人色彩定位
  任務(wù)3  儀容禮儀
  任務(wù)4  發(fā)形設(shè)計(jì)
  任務(wù)5  肢體修飾
  任務(wù)6  服飾搭配
  任務(wù)7  體態(tài)禮儀
  任務(wù)8  手勢禮儀
  任務(wù)9  表情禮儀
模塊三  服務(wù)禮儀
  任務(wù)10  稱呼禮儀
  任務(wù)11  介紹禮儀
  任務(wù)12  握手禮儀
  任務(wù)13  致意禮儀
  任務(wù)14  鞠躬禮儀
  任務(wù)15  引領(lǐng)禮儀
  任務(wù)16  問候禮儀
  任務(wù)17  致謝禮儀
  任務(wù)18  贊美禮儀
  任務(wù)19  電話禮儀
  任務(wù)20  投訴處理
  任務(wù)21  餐飲服務(wù)禮儀
  任務(wù)22  中餐用餐禮儀
  任務(wù)23  西餐用餐禮儀
  任務(wù)24  酒水禮儀
  任務(wù)25  住宿服務(wù)禮儀
  任務(wù)26  乘機(jī)服務(wù)禮儀
  任務(wù)27  火車服務(wù)禮儀
  任務(wù)28  汽車服務(wù)禮儀
  任務(wù)29  郵輪服務(wù)禮儀
  任務(wù)30  消費(fèi)休閑禮儀
參考文獻(xiàn)