趁年輕，練出好口才：擁有好口才，必有好前程

第一章 口才成就人生
第一節(jié) 口才好壞決定事業(yè)成敗
第二節(jié) 好談吐?lián)Q來(lái)好人脈
第三節(jié) 好口才展現(xiàn)你的魅力
第四節(jié) 好口才化解危機(jī)
第二章 說(shuō)出“金飯碗”
第一節(jié) 自我介紹有妙招
第二節(jié) 要求薪水有講究
第三節(jié) 恰當(dāng)?shù)胤Q呼領(lǐng)導(dǎo)和同事
第四節(jié) 要多向同事請(qǐng)教
第五節(jié) 功勞面前更要說(shuō)低頭話
第六節(jié) 多說(shuō)“謝謝”
第七節(jié) 少用“我”這個(gè)字
第八節(jié) 如何對(duì)同事說(shuō)“不”
第九節(jié) 不在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非
第十節(jié) 辦公室中的禁忌話題
第十一節(jié) 巧妙地指正別人的錯(cuò)誤
第十二節(jié) 經(jīng)常匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)
第十三節(jié) 不卑不亢，柔中有剛
第三章 銷售口才就是生產(chǎn)力
第一節(jié) 知道并引導(dǎo)對(duì)方的需求
第二節(jié) 面對(duì)質(zhì)疑，不要爭(zhēng)論
第三節(jié) 不要有“宰”客戶的想法
第四節(jié) 面對(duì)客戶的開(kāi)場(chǎng)白方式
第五節(jié) 從對(duì)方感興趣的角度開(kāi)始談話
第六節(jié) 向客戶提出多次成交要求
第七節(jié) 有效拒絕處理
第八節(jié) 主動(dòng)承認(rèn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)
第九節(jié) 提問(wèn)就是銷售力
第十節(jié) 合理處理客戶的刁難
第十一節(jié) 真誠(chéng)地贊美客戶
第十二節(jié) 直奔主題不可取
第十三節(jié) 不可不知的銷售忌語(yǔ)
第十四節(jié) 熱情的聲音更有魅力
第十五節(jié) 通過(guò)傾聽(tīng)表達(dá)對(duì)客戶的尊重
第十六節(jié) 站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話
第十七節(jié) 把話說(shuō)到客戶的心坎上
第十八節(jié) 一開(kāi)口就叫出別人的名字
第十九節(jié) 銷售語(yǔ)言要幽默風(fēng)趣
第二十節(jié) 用真誠(chéng)打動(dòng)客戶
第四章 一開(kāi)口就贏的優(yōu)勢(shì)談判
第一節(jié) 雙贏，談判的最高境界
第二節(jié) 溝通宜曲不宜直門
第三節(jié) 交換條件蠶食鯨吞
第四節(jié) 利用時(shí)間壓力
第五節(jié) 請(qǐng)示上級(jí)策略
第六節(jié) 請(qǐng)君入甕策略
第七節(jié) 迂回攻擊策略
第八節(jié) 吹毛求疵，以攻為守
第九節(jié) 要善于“示弱”
第十節(jié) 不輕易亮底牌
第五章 在任何場(chǎng)合說(shuō)服任何人
第一節(jié) 說(shuō)服不是辯論
第二節(jié) 沉默更是說(shuō)服力
第三節(jié) 抓住關(guān)鍵，一語(yǔ)中的
第四節(jié) 巧用幽默說(shuō)服他人
第五節(jié) 利用逆反心理
第六節(jié) 比喻類比說(shuō)服
第七節(jié) 站在同一立場(chǎng)說(shuō)服
第八節(jié) 誘其說(shuō)“是”
第九節(jié) “曉之以理”
第十節(jié) “動(dòng)之以情”
第十一節(jié) 順言逆意的說(shuō)辯
第十二節(jié) 暗度陳倉(cāng)式的說(shuō)服
第十三節(jié) 旁敲側(cè)擊地去勸告
第十四節(jié) 先順承，后逆轉(zhuǎn)
第六章 詮釋最佳的幽默之道
第一節(jié) 幽默讓自己更受歡迎
第二節(jié) 自嘲是幽默的最高境界
第三節(jié) 幽默化解緊張氣氛
第四節(jié) 用幽默婉轉(zhuǎn)地表達(dá)
第五節(jié) 用幽默表達(dá)不滿
第六節(jié) 用幽默拒絕別人
第七節(jié) 順?biāo)浦鄣挠哪?br />第八節(jié) 用幽默化窘解難
第九節(jié) 幽默地攻擊
第十節(jié) 玩笑莫成揭短話
第七章 人人都可以高效演講
第一節(jié) 開(kāi)場(chǎng)白方式
第二節(jié) 找到自己的獨(dú)特性
第三節(jié) 力求產(chǎn)生共鳴
第四節(jié) 吸引注意力的方法
第五節(jié) 沉默也是一種武器
第六節(jié) 演講中手勢(shì)的運(yùn)用
第七節(jié) 保持良好姿態(tài)
第八節(jié) 面部表情更易表達(dá)
第九節(jié) 演講中眼神的運(yùn)用
第十節(jié) 運(yùn)用聲音的魅力
第十一節(jié) 用通俗的語(yǔ)言收獲人心
第十二節(jié) 言簡(jiǎn)意賅，一語(yǔ)中的
第十三節(jié) 決定成敗的結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
后記