職場(chǎng)禮儀與溝通技巧

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	裴培編
出版社：	科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787518905881	出版時(shí)間：	2015-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	298	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》的教材設(shè)計(jì)注重將禮儀與溝通工作貫穿于學(xué)生職業(yè)教育全過程?！堵殘?chǎng)禮儀與溝通技巧》結(jié)合我校財(cái)經(jīng)商貿(mào)辦學(xué)特色，根據(jù)學(xué)生專業(yè)、行業(yè)的需要，在教材編寫組成員進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合名校建設(shè)工作的要求，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和提高?！堵殘?chǎng)禮儀與溝通技巧》選取了大量的案例，每一單元均設(shè)計(jì)了鍛煉學(xué)生能力的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，使教材具有實(shí)用性?！堵殘?chǎng)禮儀與溝通技巧》是一本與時(shí)俱進(jìn)的集成化教材，運(yùn)用大量案例和任務(wù)實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)了實(shí)際應(yīng)用技能的培養(yǎng)。教材具有知識(shí)系統(tǒng)、語言簡潔、案例鮮活、強(qiáng)化社會(huì)實(shí)踐和實(shí)際應(yīng)用等特點(diǎn)，且采用新穎的一體化格式設(shè)計(jì)。《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》的內(nèi)容分成職場(chǎng)禮儀和溝通技巧兩大模塊，注重基本技能的提高。職場(chǎng)禮儀模塊包括：個(gè)人形象塑造、社交禮儀實(shí)務(wù)、公務(wù)禮儀實(shí)務(wù)、公共場(chǎng)所禮儀實(shí)務(wù)等內(nèi)容，涵蓋從校園到職場(chǎng)使用頻率較高的禮儀知識(shí)，并注重對(duì)各禮儀實(shí)務(wù)的綜合運(yùn)用。溝通技巧模塊包括：溝通中的語言系統(tǒng)與非語言系統(tǒng)、溝通中的障礙及對(duì)策、溝通的原則、會(huì)見與面談技巧、團(tuán)隊(duì)溝通技巧、現(xiàn)代介質(zhì)溝通技巧、求職與入職溝通技巧等內(nèi)容，注重對(duì)常見情境的實(shí)際溝通技巧的把握與運(yùn)用。《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》不僅可以作為學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀與溝通知識(shí)的輔助教材，還可供相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)修或自學(xué)使用。

作者簡介

暫缺《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》作者簡介

圖書目錄

第一單元職場(chǎng)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的作用與學(xué)習(xí)方法
第二單元個(gè)人形象塑造
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 儀表禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
第三單元社交禮儀實(shí)務(wù)
第一節(jié) 問候禮儀
第二節(jié) 介紹禮儀
第三節(jié) 名片禮儀
第四節(jié) 握手禮儀
第五節(jié) 拜會(huì)禮儀
第六節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
第四單元公務(wù)禮儀實(shí)務(wù)
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 位次禮儀
第三節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第四節(jié) 求職禮儀
第五單元公共場(chǎng)所禮儀
第一節(jié) 校園禮儀
第二節(jié) 出行禮儀
第六單元溝通與人生
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)溝通
第二節(jié) 溝通的過程
第三節(jié) 溝通與實(shí)際生活
第七單元溝通中的語言系統(tǒng)與非語言系統(tǒng)
第一節(jié) 語言溝通概述
第二節(jié) 語言溝通技巧
第三節(jié) 非語言溝通概述
第四節(jié) 非語言溝通技巧
第八單元溝通中的障礙及對(duì)策
第一節(jié) 溝通的障礙
第二節(jié) 克服溝通障礙的方法和技巧
第九單元溝通的原則
第一節(jié) 溝通原則的內(nèi)涵和意義
第二節(jié) 有效溝通的六大原則
第十單元會(huì)見與面談技巧
第一節(jié) 會(huì)見技巧
第二節(jié) 面談及交談技巧
第十一單元團(tuán)隊(duì)溝通技巧
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通技巧
第十二單元現(xiàn)代介質(zhì)溝通技巧
第一節(jié) 電話溝通技巧
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
第三節(jié) 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)技巧
第十三單元求職與入職溝通技巧
第一節(jié) 求職面試技巧
第二節(jié) 職場(chǎng)新人的溝通技巧
第三節(jié) 與下級(jí)的溝通技巧
第四節(jié) 與上級(jí)的溝通技巧
參考文獻(xiàn)