服務禮儀與形體訓練

定　價：￥38.00

作　者：	伍新蕾著
出版社：	東北財經(jīng)大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專教學改革規(guī)劃教材·旅游類
標　簽：	服務人員實務旅游/地圖旅游理論與實務

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ISBN：	9787565423208	出版時間：	2016-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	354	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　作為2015年度國家旅游局萬名英才計劃“雙師型”教師教學研究成果，《服務禮儀與形體訓練（旅游類）》既適用于高校教學，也可用于社會培訓，并有著如下獨特之處：這是一本知識性與實踐性兼?zhèn)涞慕滩?。《服務禮儀與形體訓練（旅游類）》內(nèi)容豐富多樣，既包括基礎禮儀知識與服飾、儀容、儀態(tài)、語言等形象塑造禮儀常識，又涵蓋了服務崗位所需社交禮儀，還介紹了詳細的形體訓練要領，將許多禮儀規(guī)范產(chǎn)生的原因、各種禮儀實操的技術(shù)淋漓盡致地呈現(xiàn)出來，引導學生從“是什么、為什么、怎么做”等多種層次去探尋與掌握服務禮儀的規(guī)范、形體訓練的方法，從而達到學生“知禮、懂禮、習禮、用禮”的終學習目標，實現(xiàn)“知行合一、內(nèi)外兼修”的禮儀修煉境界。

作者簡介

　　伍新蕾，廣東省河源職業(yè)技術(shù)學院旅游管理專業(yè)教師，教育部注冊禮儀培訓講師，“廣東省千百十人才培養(yǎng)計劃”培養(yǎng)對象，曾獲得廣東省第二屆高等院校青年教師教學大賽文科組第三名、“廣東省職工技術(shù)創(chuàng)新能手”等榮譽稱號，主要從事服務禮儀、政務禮儀、形象塑造、形體訓練等方面課程的開發(fā)與講授，曾為多家企事業(yè)單位進行禮儀培訓和專題演講。

圖書目錄

項目一知識準備
模塊一禮儀與服務的內(nèi)涵
任務一禮儀的內(nèi)涵
任務二服務的內(nèi)涵
模塊二服務禮儀的內(nèi)涵與作用
任務一服務禮儀的定義
任務二服務禮儀的作用
任務三服務禮儀的實踐原則與方法
模塊三服務禮儀與形體訓練的關(guān)系
任務一形體訓練的認知
任務二服務禮儀與形體訓練的關(guān)聯(lián)
項目二職業(yè)形象的塑造
模塊一服飾禮儀
任務一成功出色的服裝搭配
任務二衣冠楚楚的職業(yè)正裝
任務三畫龍點睛的配飾選擇
模塊二儀容禮儀
任務一面部與肢體的修飾
任務二發(fā)型與妝容的修飾
模塊三儀態(tài)禮儀
任務一服務儀態(tài)的價值衡量
任務二優(yōu)雅得體的體姿展示
任務三親切動人的表情溝通
模塊四言談禮儀
任務一服務語言的常識
任務二和諧的傾聽與訴說
任務三柔性的語言藝術(shù)
項目三服務社交禮儀
模塊一日常見面禮儀
任務一稱呼與問候禮儀
任務二介紹與名片禮儀
模塊二客戶接待禮儀
任務一客戶迎接禮儀
任務二客戶引導禮儀
任務三客戶會談禮儀
任務四客戶送別禮儀
模塊三陪同用餐禮儀
任務一中式宴請禮儀
任務二西式宴請禮儀
任務三自助用餐禮儀
模塊四客戶通聯(lián)禮儀
任務一電話與郵件禮儀
任務二拜訪與出行禮儀
項目四美麗體態(tài)的塑造
模塊一脊柱解構(gòu)與身姿梳理
任務一形體美的標準
任務二脊柱的解構(gòu)
任務三身姿的梳理
模塊二形體素質(zhì)的修煉
任務一美化肩頸背線條的練習
任務二腰部柔韌與腹臀收緊練習
任務三手足四肢的拉伸練習
任務四辦公室實用形體訓練
主要參考文獻