人際交往中的口才學和心理學

上篇 人際交往中的口才藝術
第一章 口吐珠蓮，好口才讓你左右逢源
會說話讓你在交往中左右逢源
首因效應，初次見面巧說話
話說的巧往往會給你帶來好運氣
能說會道讓你錦上添花
溫暖積極的語言暖人暖己
真誠的話才能贏得別人的信任
打圓場的話要說得圓滿
會說話可能讓你贏得整個人生
第二章 說話好聽，求人辦事也不難
能說會道好求人
求人辦事學會講場面話
求人說話也要分類型
求人從對方的得意之處說起
請人辦事說話有講究
求人難言之時巧開口
巧用幽默的語言求人
用坦誠的話語打動人
第三章 氣場十足，精彩演講讓你語驚四座
開篇就要讓人耳目一新
根據(jù)聽眾的興趣進行演講
演講的語言要簡潔精練
說話技巧幫你增強演講的感染力
演講要打開聽眾的心扉
加強現(xiàn)場感讓你的演講更加深入人心
演講中要適時運用美妙的語言藝術
真情實感不掩不藏
第四章 管理無限，口才藝術彰顯你的領導魅力
說得好，管理才能好
絕不說出讓下屬寒心的話
委婉含蓄地通報壞消息
及時表揚，事半功倍
批評下屬也要因人而異
表揚下屬也要有技巧
把批評說得如同贊美一樣悅耳
第五章 舌戰(zhàn)群儒，口才往往決定談判桌上的輸贏
欲擒先縱讓你掌握主動權
好口才往往決定談判的輸贏
談判之中巧拒絕
談判中的應答技巧
打破談判僵局的說話技巧
談判中慎用最后的通牒
下篇 人際交往中的心理學
第六章 洞察人性，學會了解對方心理
定式思維，人們都有以貌取人的心理
人性最深切的渴望就是得到別人的贊美
讀懂近因效應讓你的交際更順利
聰明的女人懂得掌控男性的心理
男人也需要贊美
在他自吹的時候假裝很崇拜他
隨大流的從眾心理
第七章 明察秋毫，在一舉一動中了解對方
領帶識紳士，妝顏辨淑女
行走的姿勢反映內(nèi)心世界
品察笑容學問，品嘗性格濃香
變化的手勢，變化的性格
小動作中的大秘密
習慣動作往往就是一個人最真實的性格
口頭禪，不只是因為流行
第八章 出世入世，看透交際互動中的“反?！爆F(xiàn)象
投射效應：以己之心度他人之心。
巴納姆效應：不知不覺的環(huán)境影響
馬太效應：成功是成功之母
共同利益下，不是合作而是競爭
三個和尚沒水吃的心理作用
勿擾男性的心理禁區(qū)
第九章 察言觀色，職場里的行為心理學
讀懂領導的心，讓領導接受你
從言談中看清領導的心理
識別領導的肢體語言
擺在辦公桌上的性格
通過簽名看他人處世的態(tài)度
第十章 兵不厭詐，談判其實就是一場心理戰(zhàn)
通過視線洞悉談判者的心理
識別對方的謊言
以靜制動，從細微處看清對方心理
通過交換名片了解對方心理