清晰表達的藝術(shù)：打造高效的職場溝通

第一章——走出溝通的舒適區(qū)域
很多人都認可直截了當?shù)膽B(tài)度，但只有少數(shù)人會這么做，為什么？直截了當讓人不舒服，會威脅帶眼下的安樂窩。

第二章——清晰表達不等于口無遮攔
清晰表達可以通過三個步驟起作用：一、辨別，確定問題到底是什么。二、自我思考，是否有自己的想法。三、讓建議盡可能精準地直奔重點，并且在所有人已經(jīng)了解的時候結(jié)束話題。

第三章——任何情況下都要清晰表達
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)中人們肯清晰表達的原因是面臨危機。如果事情搞砸了，第一件事情就是實話實說。

第四章——清晰表達第一原則：明確
只有當明確性成為企業(yè)文化之后，之前積存下來的種種不合理狀況，才會有人愿意暢所欲言。只有所有人對企業(yè)的狀況十分了解的時候，才會發(fā)生改變，而且變革計劃也更容易提上日程。

第五章——清晰表達第二原則：誠實
每當談到誠實，人們的印象始終是有關(guān)于倫理和道德。這并不正確。誠實與生產(chǎn)力有關(guān)，對人際溝通和思想的進步都有影響。在缺少誠實的企業(yè)中，解決問題的時間就會被延長。在擁有誠實和清晰表達文化的企業(yè)中，問題會馬上被拿到臺面上來，使其得到順利解決。

第六章——清晰表達第三原則：勇氣
無論是誰，勇敢地站出來，直言不諱地公開發(fā)表觀點，都是種像蹦極一樣的體驗。那些克服了內(nèi)心恐懼和不確定性的人，會更好地應(yīng)對工作中的問題。

第七章——清晰表達第四原則：責任
清晰表達要以責任感為前提。如果一個人對一件事持無所謂的態(tài)度，那他就做不到有話直說。在特別高漲的責任感與同樣高漲的熱情作用下，那些空洞的言辭就沒有了生存之地。

第八章——清晰表達第五原則：同理心
清晰明確地表達是一門藝術(shù)，它意味著跨過他人的限度，卻又不傷害他人。真正的清晰表達是有足夠同理心的，對于每個人所面對的極限都要有足夠的了解。

第九章——通過清晰表達來制定戰(zhàn)略
清晰表達是做出決定和制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，它可以產(chǎn)生解決方案，引導(dǎo)出新的想法，并提供新的視角。

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