第一章 人際關系的基本技巧
“欲取蜂蜜，勿捅蜂巢”
處理人際關系的最大秘密
激發(fā)別人的強烈需求
第二章 讓別人喜歡你的六種方法
付出真誠的關心
微笑示人
避免麻煩的好方法
做一名出色的聽眾
迎合他人的興趣
如何讓人們對你“一見鐘情”
第三章 如何贏得別人的認同
你不會在爭論中受益
如何避免樹敵
勇于承認自己的錯誤
以友好的方式開始
蘇格拉底的秘密
給對方說話的機會
如何架起合作的橋梁
創(chuàng)造奇跡的公式
給予人們所渴望的同情
激發(fā)對方的“高尚動機”
將你的想法戲劇化
巧用“激將法”
第四章 不露痕跡地改變別人
用贊美引出批評
“旁敲側擊”更有效
批評別人之前，先批評自己
沒人喜歡被命令
顧全對方的面子
激勵人們成功
給別人一個“高帽子”
別讓錯誤難以挽回
讓別人自愿為你效勞
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