張成功項目管理記（第2版）

目錄
第一章 結(jié)緣項目管理　1
喜從天降　2
困難就在眼前　4
第二章 項目管理之初體驗　7
首次與IT項目管理知識體系親密接觸　8
選用合適的項目組織結(jié)構　17
第三章 萬事開頭難　27
源起：從“此”開始　28
干系人，您在哪里　32
初步規(guī)劃：奠定項目啟動條件　34
“啟動”，想說愛你不容易　40
第四章 詳細規(guī)劃是成功的基石　43
明確需求是項目建設之本　44
目標導向和工作分解　54
詳細規(guī)劃：壘起成功的基石　60
將計劃進行到底　72
第五章 執(zhí)行讓結(jié)果由“虛”變“實”　81
人的問題是最大的問題　82
向執(zhí)行要結(jié)果　86
項目經(jīng)理是項目團隊的“領頭羊”　88
把采購落實到位　90
“質(zhì)量保證”讓項目更抗“風雨”　92
培訓，提升員工的能力和素質(zhì)　97
和用戶的關系“適可而止”　99
項目實施，將結(jié)果呈現(xiàn)給客戶　102
插曲：要事業(yè)也要美人　105
第六章 監(jiān)控讓結(jié)果更可靠　107
盯著，不停地盯著　108
用實際數(shù)據(jù)說話　112
評審：讓問題止步，讓下游放心　113
配置管理：為項目成果的安全可靠保駕護航　118
測試：對結(jié)果進行把關　120
堅持執(zhí)行整體變更控制流程不動搖　127
確保干系人對項目的支持程度不低于預期　128
把對供應商的管理作為團隊管理的一部分　130
客戶說好才算好　131
軟件項目管理的15個主要關注點　137
第七章 收尾，讓結(jié)果更完美　141
采購收尾　142
項目收尾　143
慶功宴　146
“IT項目管理知識體系”47個過程的一般關系　148
第八章 營造高效的項目團隊　149
知人才能善用　150
讓新成員快速融入項目團隊　157
營造高效團隊的常用舉措　159
用績效激勵牽引工作激情　163
營造和諧團隊人際關系之項目經(jīng)理行為規(guī)范　166
第九章 有效溝通管理　171
把溝通的種子種植在自己的心田　172
靈活運用不同的溝通方式　173
人際溝通中的沖突處理　176
有效溝通的6個注意要點　178
有效溝通的6個實戰(zhàn)技巧　180
人際溝通中的自我反思　181
第十章 在總結(jié)中成長　183
管理工作對人的性格要求　184
影響項目經(jīng)理成功的4種心態(tài)　186
項目經(jīng)理應該重點履行的5項職能　188
優(yōu)秀項目經(jīng)理應該具備的6個習慣　190
項目經(jīng)理所需要具備的素質(zhì)　192
出色管理者的十大思想和行為特征　193
管理者為人處世的“四化”和“三堅持”　195
管理者如何表揚和批評下屬　197
項目經(jīng)理如何管理好自己的時間　201
項目經(jīng)理如何培養(yǎng)自己的人際交往能力　203
后記：暢想未來　208
參考書目　209