銷售洗腦

定　價：￥49.00

作　者：	[美] 哈里·弗里德曼（Harry J.Friedman）著；施軼譯
出版社：	中信出版集團
叢編項：	全能銷售系列
標　簽：	管理管理學(xué)

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ISBN：	9787508665214	出版時間：	2016-09-01	包裝：	精裝
開本：	32開	頁數(shù)：	296	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《銷售洗腦》是一本神奇的書?！≡鯓涌焖僬f服客戶，讓客戶從抵觸你到無條件相信你？　如何給客戶留下完美的第一印象，培養(yǎng)令人無法抗拒的個人魅力？　如何走進客戶的大腦，控制他們的思想，進而讓顧客主動打開錢包？　怎樣引導(dǎo)他人的情緒，并將你的意志灌輸給他們？如何構(gòu)建一種購物的信仰，為別人造夢？　如何刺穿顧客的防御性盾牌？　如何營造出一個讓客戶感到輕松舒適的交談氣氛？　如何贏得客戶信任并識別潛在成交信號？　如何快速掌握演示商品和產(chǎn)生回頭客的藝術(shù)？　只是賣產(chǎn)品的銷售員與創(chuàng)造千萬收入的銷售員之間的差別在哪里？　無論你是個體銷售員、經(jīng)理人或是連鎖商店的店主，哈里的洞見會讓這本《銷售洗腦》成為你的唯一的銷售圣經(jīng)，讓你的銷售業(yè)績飆升?！〔还苣愕牡昀镔u什么，讓商品動銷的只能是你——銷售員。顧客面對店里琳瑯滿目的商品時，你同他建立起的聯(lián)系能夠創(chuàng)造強有力且可贏利的銷售。你與顧客交流的能力決定他們是否愿意打開錢包，能否滿足他們的需要決定了你的業(yè)績?！　朵N售洗腦》教你洞察銷售技巧，學(xué)到一種易學(xué)、能賺錢的系統(tǒng)方法，讓你的銷售業(yè)績?nèi)缁鸺泔w升。零售大師哈里·弗里德曼將他本人證明行之有效的技巧與方法編輯成書，輔之以幫他成為受追捧的銷售咨詢師的真實、幽默的小故事。你不必經(jīng)歷無數(shù)次的試錯，你可以聚焦于真正高效的方法。如今網(wǎng)絡(luò)信息豐富，消費者獲得了空前多的信息，市場競爭異常激烈，這一點尤其重要。　培養(yǎng)銷售洗腦的技能會大幅度提升你的收入，用哈里的銷售洗腦技巧會讓你的工作遠遠超過你的競爭者。

作者簡介

　　哈里·弗里德曼（Harry J.Friedman），弗里德曼集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，國際知名的知名零售商；在零售領(lǐng)域和運營管理方面，是當今世界非常受歡迎的演講人。超過50萬家零售商使用了他的開創(chuàng)性的高績效銷售訓(xùn)練系統(tǒng)，它們包括美國zui大的shechi品連鎖店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亞（Cartier）、美國超大規(guī)模的私營公司之一賀曼公司（Hallmark）、功能沙發(fā)開創(chuàng)者樂至寶（La-Z-Boy）、比利時高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。作為零售思想的領(lǐng)導(dǎo)者之一，但他始終是全世界零售之友，影響了《銷售圣經(jīng)》作者杰弗里·吉特莫以及《顧客為什么購買》的作者帕科·昂德希爾等銷售大師。

圖書目錄

前言 // VII
01 不做準備，不進賣場
聰明人下笨功夫 // 004
記住顧客服務(wù)的20條黃金法則 // 006
專業(yè)銷售員的四種職業(yè) // 025
每日的預(yù)檢 // 031
02 開啟銷售的關(guān)鍵步驟
為什么很多人排斥銷售員 // 045
不要從一開始就導(dǎo)致消極反應(yīng) // 047
開啟銷售首先要化解抵觸情緒 // 048
開場白一定不要談及銷售 // 049
所有的銷售技巧都是無效的 // 050
開啟銷售的秘密武器就是閑聊 // 054
進入銷售：轉(zhuǎn)換的過程 // 058
同時應(yīng)對兩位顧客 // 070
帶顧客去付款 // 072
03 購買動機的秘密
發(fā)現(xiàn)顧客最底層的購買動機 // 079
問問題的終極技巧 // 080
探詢話術(shù) // 086
問答贊 // 096
探詢的邏輯順序 // 098
家裝家具銷售員的注意事項 // 106
04 演示的套路
演示與你的探詢結(jié)果緊密相關(guān) // 113
只推銷顧客需要的價值 // 117
激發(fā)客戶占有商品的欲望 // 122
成功演示的技巧 // 127
終極演示話術(shù) // 132
避免落入比較的圈套 // 143
根據(jù)產(chǎn)品各自的優(yōu)點來銷售產(chǎn)品 // 144
搞定可能毀掉生意的“專家” // 147
05 試探成交與附加銷售
沒有成交，一切為零 // 158
附加銷售：讓顧客買的更多 // 164
你不推銷，顧客就不會購買 // 171
06 處理異議的原則和技巧
你要的是業(yè)績和傭金 // 186
為什么客戶會出現(xiàn)異議 // 188
理解顧客的感受，但不必認同顧客的異議 // 193
問題檢測策略 // 199
當顧客抱怨價格太高時 // 202
07 讓顧客主動說購買
成交是銷售的最終目的 // 218
獲得顧客的購買承諾 // 219
促單的10 種基本技巧 // 221
如何應(yīng)對顧客的打折要求 // 235
自己無法搞定顧客時，不妨試試移交銷售 // 238
15 個重要的購買信號 // 243
08 確認與邀請
買主的懊悔 // 252
確認：鞏固交易 // 256
邀請：請求再次光顧 // 259
讓顧客成為你的忠實追隨者 // 266
后記 // 279
作者介紹 // 281