網(wǎng)絡營銷

緒論\t1
第1章 網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)上商機\t5
1．1 網(wǎng)絡營銷的特點和功能\t5
1．1．1 網(wǎng)絡營銷的10大特點\t5
1．1．2 網(wǎng)絡營銷的十大功能\t9
1．1．3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的差異\t12
1．1．4 網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新\t14
1．2 創(chuàng)造網(wǎng)上商機的技巧\t23
1．2．1 網(wǎng)絡營銷要善于抓住商業(yè)機遇\t23
1．2．2 創(chuàng)造商機的資源整合\t33
1．2．3 整合商機的戰(zhàn)略策劃\t36
第2章 網(wǎng)絡營銷理論與環(huán)境\t39
2．1 網(wǎng)絡營銷4P到4V的基本理論\t39
2．1．1 網(wǎng)絡營銷的理論框架\t39
2．1．2 以滿足市場需求為目標的4P理論\t40
2．1．3 以追求顧客滿意為目標的4C理論\t40
2．1．4 以建立顧客忠誠為目標的4R理論\t41
2．1．5 新經(jīng)濟時代的4V營銷組合理論\t42
2．2 網(wǎng)絡營銷環(huán)境\t43
2．2．1 營銷環(huán)境的特征\t43
2．2．2 政治法律環(huán)境\t45
2．2．3 經(jīng)濟環(huán)境\t45
2．2．4 科技教育與社會環(huán)境\t48
2．2．5 微觀環(huán)境\t49
第3章 網(wǎng)絡市場調研策劃與實例\t53
3．1 網(wǎng)絡市場調研的要求和基本內容\t53
3．1．1 網(wǎng)絡市場調研的含義\t53
3．1．2 網(wǎng)絡市場調研的要求\t54
3．1．3 網(wǎng)絡市場調研的內容\t58
3．1．4 網(wǎng)絡市場調研存在的問題\t62
3．2 網(wǎng)絡市場調研\(zhòng)t66
3．2．1 網(wǎng)絡市場調研步驟\t66
3．2．2 網(wǎng)絡市場直接調研\(zhòng)t68
3．2．3 網(wǎng)絡市場間接調研\(zhòng)t69
3．2．4 網(wǎng)絡調研樣本的選擇\t72
3．3 網(wǎng)絡市場調研實例\t75
3．3．1 在線問卷調查設計步驟\t75
3．3．2 在線問卷調查技術\t78
3．3．3 問卷設計的一般程序和方法\t82
3．3．4 網(wǎng)絡問卷調查的優(yōu)缺點\t84
3．3．5 網(wǎng)絡市場問卷調查實例\t87
第4章 網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略分析與策劃\t93
4．1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析\t93
4．1．1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標與內容\t93
4．1．2 從4P到4C的營銷戰(zhàn)略分析\t97
4．1．3 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實施\t100
4．1．4 產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析\t102
4．1．5 網(wǎng)絡營銷的心理優(yōu)勢\t104
4．2 網(wǎng)絡營銷策略\t106
4．2．1 網(wǎng)絡營銷策略層次\t107
4．2．2 網(wǎng)絡營銷的關系\t119
4．2．3 網(wǎng)絡營銷的價格競爭\t121
4．2．4 網(wǎng)絡營銷的非價格競爭\t123
4．2．5 網(wǎng)絡營銷的知識營銷\t125
第5章 網(wǎng)絡交易的手段與工具\t129
5．1 信息發(fā)布是網(wǎng)上交易的主要手段\t129
5．1．1 信息發(fā)布前的五項準備\t129
5．1．2 商務信息發(fā)布的五個原則\t133
5．1．3 信息發(fā)布的策劃\t142
5．1．4 商務信息發(fā)布后的效果跟進\t145
5．1．5 信息發(fā)布后的再策劃和再發(fā)布\t146
5．2 授意――創(chuàng)造性獲取商機的工具\t146
5．2．1 搜索引擎的分類\t147
5．2．2 搜索引擎的工作原理\t148
5．2．3 搜索引擎的主要性能評價指標\t149
5．2．4 國內外主要搜索引擎\t150
5．3 搜索引擎的營銷\t153
5．3．1 搜索引擎的營銷概念\t153
5．3．2 搜索引擎的營銷技巧\t154
5．3．3 搜索引擎的優(yōu)化\t156
第6章 網(wǎng)上交易操作與實用技巧\t163
6．1 網(wǎng)上拍賣和競買的技巧\t163
6．1．1 網(wǎng)上拍賣――電子商務發(fā)展中的焦點\t163
6．1．2 網(wǎng)上拍賣的類型和流程\t171
6．1．3 網(wǎng)上拍賣的技巧\t178
6．1．4 典型網(wǎng)上拍賣公司的營銷案例\t184
6．2 網(wǎng)上招投標的運作技巧\t188
6．2．1 網(wǎng)上招投標的起源和發(fā)展\t188
6．2．2 成功投標的策略與技巧\t193
6．2．3 電子招標管理系統(tǒng)的應用\t201
第7章 網(wǎng)絡營銷風險規(guī)避和技巧\t205
7．1 網(wǎng)絡營銷共性風險的規(guī)避\t205
7．1．1 網(wǎng)絡營銷中的八種主要風險\t205
7．1．2 網(wǎng)絡營銷中風險的識別\t211
7．1．3 規(guī)避網(wǎng)絡營銷風險的五招\(zhòng)t215
7．2 “網(wǎng)絡釣魚”風險的防范\t230
7．2．1 “網(wǎng)絡釣魚”風險的主要表現(xiàn)和危害性\t230
7．2．2 防范網(wǎng)絡釣魚的措施和技巧\t236
第8章 商務網(wǎng)站的推廣和建立網(wǎng)上商店\t241
8．1 企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃初步\t241
8．1．1 網(wǎng)站規(guī)劃原則\t241
8．1．2 網(wǎng)站規(guī)劃內容\t245
8．1．3 網(wǎng)站規(guī)劃資源\t248
8．1．4 網(wǎng)站建設工作流程\t251
8．1．5 網(wǎng)站開發(fā)方式選擇\t255
8．2 商務網(wǎng)站的推廣\t256
8．2．1 網(wǎng)站推廣的意義\t256
8．2．2 網(wǎng)站推廣的方法和技巧\t260
8．2．3 網(wǎng)站推廣效果的測量和考察\t266
8．3 網(wǎng)上商店的建立\t273
8．3．1 網(wǎng)上商店的基本概念\t273
8．3．2 怎樣建立網(wǎng)上商店\t280
8．3．3 智能電子商鋪的建立和管理\t284
8．3．4 自主開店步驟\t287
8．3．5 把網(wǎng)上商店搞活的方法和技巧\t291
主要參考文獻\t295