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內容簡介

　　本書以eBa等跨境電商平臺為實例，詳細介紹了在eBay等平臺上注冊店鋪、上架產(chǎn)品、發(fā)貨的操作流程，以及展開營銷推廣、售后客服的各種技巧，旨在讓讀者掌握專業(yè)、實用的eBay平臺的實戰(zhàn)策略與運營技巧，在跨境電商平臺運營中做到舉一反三，事半功倍，讓跨境生意不再難做！

作者簡介

　　懷平，畢業(yè)于中央廣播電視大學，本科學歷，學士學位?，F(xiàn)任河北省唐山市曹妃甸區(qū)職業(yè)技術教育中心、曹妃甸區(qū)勞動技工學校校長，中學高級教師，在教學中積累了豐富的經(jīng)驗，多篇教學論文獲省級獎勵或發(fā)表在省級期刊；參與省級課題研究，曾被評比全國優(yōu)秀教師、唐山市十佳青年教師。

圖書目錄

上篇 eBay開店運營實戰(zhàn)篇
第1章認識eBay，輕松賺美金
1.1 eBay平臺簡介 ..........................3
1.1.1 eBay集團 ..........................3
1.1.2 eBay站點 ..........................4
1.1.3 eBay的銷售方式 ..............4
1.1.4 eBay中國 ..........................7
1.2 eBay的特點與優(yōu)勢 .................8
1.2.1 eBay的特點 ......................8
1.2.2 eBay的優(yōu)勢 ......................8
第2章賬號注冊及收費標準
2.1 賬號注冊/認證 ........................11
2.1.1 eBay賣家賬戶的類型 ....11
2.1.2 eBay賬號注冊與認證 ....11
2.1.3 PayPal賬號注冊..............17
2.2 eBay的收費標準 .....................21
2.2.1 eBay手續(xù)費構成 ............21
2.2.2 美國站點收費標準 .........22
2.2.3 英國站點收費標準 .........27
2.3 PayPal的收費標準 ..................34
2.3.1 交易手續(xù)費 .....................34
2.3.2 提現(xiàn)手續(xù)費 .....................36
2.3.3 貨幣兌換手續(xù)費 .............37
第3章 eBay頁面詳解
3.1 eBay前端頁面 .........................40
3.1.1 eBay首頁 ........................40
3.1.2 搜索結果頁面 .................42
3.1.3 產(chǎn)品詳情頁面 .................43
3.2 后臺eBay賬號頁面 .................47
3.2.1 進入賬號后臺 .................47
3.2.2 Activity（活動）頁面 ....48
3.2.3 Message（信息）頁面 ...49
3.2.4 Account（賬戶）頁面 ...50
第4章產(chǎn)品定位和貨源選擇
4.1 確定品類和產(chǎn)品定位 .............53
4.1.1 eBay平臺選品策略 ........53
4.1.2 海外倉如何選擇產(chǎn)品 .....55
4.1.3 平臺工具和數(shù)據(jù)分析
選品 .................................56
4.2 貨源選擇 .................................60
4.2.1 尋找貨源的渠道 .............60
4.2.2 在阿里巴巴進貨 .............62
第5章產(chǎn)品刊登技巧
5.1 產(chǎn)品刊登相關eBay政策 .........72
5.1.1 物品標題撰寫規(guī)則 .........72
5.1.2 設置正確的物品
所在地 .............................72
5.1.3 鏈接使用標準 .................73
5.1.4 預售刊登規(guī)則 .................74
5.1.5 物品刊登編碼 .................75
5.1.6 重復刊登規(guī)則 .................75
5.2 刊登產(chǎn)品 .................................78
5.2.1 登錄Listing頁面 .............78
5.2.2 創(chuàng)建Listing .....................80
5.3 產(chǎn)品定價策略 .........................89
5.3.1 定價原則 .........................89
5.3.2 定價方法 .........................89
5.3.3 拍賣起拍價的
設置策略 .........................90
5.4 提供優(yōu)質的產(chǎn)品圖片 .............92
5.4.1 物品圖片的標準 .............92
5.4.2 使用優(yōu)質產(chǎn)品圖片 .........92
5.5 提供準確的產(chǎn)品描述 .............94
第6章 eBay產(chǎn)品排名優(yōu)化及Listing優(yōu)化技巧
6.1 最佳匹配/Best Match
搜索排序 .................................98
6.1.1 最佳匹配/Best Match的
物品排序規(guī)則 .................98
6.1.2 最佳匹配/Best Match的
考察因素 .........................99
6.1.3 不同刊登方式在
Best Match中考量因素 ..99
6.1.4 提升產(chǎn)品Best Match
排名的策略 ...................100
6.2 拍賣/一口價提升
商品排名的方式 ...................102
6.2.1 拍賣類物品提升排名
的技巧 ...........................102
6.2.2 定價類物品提升排名
的技巧 ...........................103
6.3 上架時間 ...............................104
6.3.1 拍賣形式的物品
上架時間 .......................104
6.3.2 定價形式的物品
上架時間 .......................104
6.4 標題優(yōu)化 ...............................105
6.4.1 搜集關鍵詞 ...................105
6.4.2 選詞策略 .......................105
6.4.3 組詞技巧 .......................106
6.5 物品刊登分析
（Listing Analytics）..............106
6.5.1 訂閱物品刊登分析 .......106
6.5.2 物品刊登分析 ...............108
6.6 競爭對手分析 .......................110
6.6.1 尋找競爭對手的方法 ...110
6.6.2 競爭對手銷售
情況分析 .......................112
6.7 關聯(lián)營銷 ...............................116
6.8 新eBay賣家政策標準
和秋季更新 ...........................118
6.8.1 分類及物品屬性變更 ...118
6.8.2 新賣家標準 ...................119
6.8.3 退貨方式更新 ...............121
第7章物流發(fā)貨
7.1 了解物流方式 .......................126
7.1.1 郵政物流 .......................126
7.1.2 商業(yè)快遞 .......................129
7.1.3 專線物流 .......................133
7.1.4 海外倉 ...........................134
7.2 eBay亞太物流平臺 ...............134
7.2.1 專線物流 .......................135
7.2.2 訂單發(fā)貨操作 ...............137
7.3 上傳跟蹤號 ...........................144
第8章開設eBay店鋪與店鋪裝修
8.1 開設店鋪 ...............................147
8.2 Selling Manager
（售賣專家） ...........................150
8.2.1 Selling Manager
的功能 ...........................150
8.2.2 訂閱Selling Manager ....151
8.3 店鋪裝修 ...............................154
8.3.1 設置刊登物品分類 .......154
8.3.2 編輯店鋪 .......................157
8.4 促銷設置 ...............................159
8.4.1 促銷工具的功能 ...........159
8.4.2 促銷管理工具的應用 ...160
第9章 eBay網(wǎng)店售后服務技巧
9.1 郵件的回復 ...........................164
9.1.1 郵件回復技巧 ...............164
9.1.2 郵件回復模板 ...............166
9.2 糾紛處理 ...............................169
9.2.1 買家自動取消交易 .......169
9.2.2 賣家取消交易 ...............170
9.2.3 買家未付款糾紛 ...........171
9.2.4 物品未收到糾紛 ...........171
9.2.5 退貨糾紛 .......................172
9.2.6 如何應對無理取鬧
的買家 ...........................175
9.3 修改中差評 ...........................177
9.3.1 修改中差評的方法 .......177
9.3.2 修改中差評的
注意事項 .......................179
第10章 eBay賬戶安全管理
10.1 賬號表現(xiàn)：查詢賣家
成績表 .................................181
10.2 BBE解讀與控制 .................185
10.2.1 什么是BBE .................185
10.2.2 BBE考核指標 .............186
10.2.3 查詢買家體驗報告 .....186
10.2.4 減少BBE的建議
與技巧 ..........................186