銀行柜員基本技能（第2版）

定　價：￥39.80

作　者：	雷玉華著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：	全國高職高專財政金融類規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	高職高專教材教材經(jīng)濟管理

購買這本書可以去

ISBN：	9787115400864	出版時間：	2016-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	274	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書依據(jù)我國商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)與實際處理流程，結(jié)合現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統(tǒng)地介紹了點鈔技術(shù)、貨幣鑒別技術(shù)、居民身份證及護照識別技術(shù)、數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算與賬表算、文字錄入、銀行柜臺服務(wù)禮儀、銀行柜員基本技能綜合實訓(xùn)這些項目。在體例編排上，本書改變了傳統(tǒng)的章節(jié)寫法，采用項目式體例。除項目九之外，在每個項目下分為若干任務(wù)，每個任務(wù)又統(tǒng)一分為“相關(guān)知識”和“任務(wù)實訓(xùn)”兩個部分。其中，“相關(guān)知識”重點介紹本任務(wù)應(yīng)知、應(yīng)會的相關(guān)理論及業(yè)務(wù)知識；“任務(wù)實訓(xùn)”列出訓(xùn)練內(nèi)容，突出實訓(xùn)，幫助學(xué)生增強技能。各項目都提出了明確的教學(xué)目標(biāo)及重點、難點，且圖文并茂、深入淺出。本書適合作為高職高專院校財經(jīng)類專業(yè)的教材，也適合其他院校財經(jīng)類專業(yè)學(xué)生以及企業(yè)財經(jīng)工作者使用，并且特別適合作為銀行等金融企業(yè)剛?cè)肼毜男聠T工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)用書。

作者簡介

　　雷玉華，深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，黨政辦負責(zé)人，從事教育工作30年。1996年被評為享受湖北省政府津貼的中青年專家，1997年3月破格晉升高級講師。在深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北財稅職業(yè)學(xué)院（原湖北省稅務(wù)學(xué)校）、中南財經(jīng)政法大學(xué)、湖北大學(xué)等多所院校教授計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算技術(shù)、點鈔技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫-稅務(wù)征管系統(tǒng)、C語言、反假貨幣知識、綜合業(yè)務(wù)技能實訓(xùn)等多門課程，多次應(yīng)邀為工商銀行、招商銀行、興業(yè)銀行等金融機構(gòu)進行員工培訓(xùn)。曾任中國珠心算協(xié)會專業(yè)委員會委員、湖北省珠心算協(xié)會理事和湖北省大中專院校教學(xué)委員會副主任等。迄今在全國省級以上刊物發(fā)表論文近40篇，涉及經(jīng)濟、教育、信息技術(shù)、文學(xué)等多方面；出版教材10部，編寫近200萬字。曾多次被學(xué)校評為教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀教師。

圖書目錄

項目一點鈔技術(shù)\t1
任務(wù)一　點鈔基礎(chǔ)認(rèn)知　1
任務(wù)二　手持式點鈔法　7
任務(wù)三　手按式點鈔法　19
任務(wù)四　扇面式點鈔法　23
任務(wù)五　硬幣整點法　25
任務(wù)六　機器點鈔法　26
任務(wù)七　捆鈔　31
項目二　貨幣鑒別技術(shù)　35
任務(wù)一　人民幣的真假鑒別　35
任務(wù)二　發(fā)現(xiàn)假幣的處理　85
任務(wù)三　殘缺、污損人民幣的挑剔與兌換　94
任務(wù)四　外幣的真假鑒別　100
項目三　居民身份證及護照識別技術(shù)　122
任務(wù)一　居民身份證識別　122
任務(wù)二　護照識別　131
項目四　數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)　137
任務(wù)一　阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫　137
任務(wù)二　中文大寫數(shù)字的書寫　141
任務(wù)三　錯數(shù)的訂正　145
項目五　計算器和計算機小鍵盤的使用　152
任務(wù)一　計算器的使用　152
任務(wù)二　計算機小鍵盤的使用　169
項目六　傳票算與賬表算　175
任務(wù)一　傳票算　175
任務(wù)二　賬表算　191
項目七　文字錄入　205
任務(wù)一　鍵盤基本操作和指法　205
任務(wù)二　漢字錄入基本知識　212
任務(wù)三　第一區(qū)字根和鍵面字　221
任務(wù)四　第二區(qū)字根和鍵外字　224
任務(wù)五　第三區(qū)字根　226
任務(wù)六　第四區(qū)字根　228
任務(wù)七　漢字拆分原則　230
任務(wù)八　第五區(qū)字根　233
任務(wù)九　識別碼　234
任務(wù)十　單字錄入　239
任務(wù)十一　詞組輸入　242
項目八　銀行柜臺服務(wù)禮儀　249
任務(wù)一　職業(yè)形象的塑造　249
任務(wù)二　溝通與異議處理　256
項目九　銀行柜員基本技能綜合實訓(xùn)　264
技能綜合訓(xùn)練一　點鈔和票幣計算實訓(xùn)　264
技能綜合訓(xùn)練二　柜臺儲蓄業(yè)務(wù)錄入與傳票計算實訓(xùn)　265
技能綜合訓(xùn)練三　銀行柜員基本技能綜合實訓(xùn)案例　268
技能綜合訓(xùn)練四　銀行柜員基本技能綜合實訓(xùn)　273