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經(jīng)營者不得不學(xué)的消費(fèi)心理學(xué)

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	李征坤等著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	消費(fèi)心理學(xué) 心理學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)

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ISBN：	9787121286056	出版時(shí)間：	2016-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	224	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以市場活動(dòng)中消費(fèi)者的心理現(xiàn)象為核心，向讀者介紹了顧客消費(fèi)行為背后的消費(fèi)心理學(xué)規(guī)律。本書摒棄了教條似的講解，從消費(fèi)者的心理出發(fā)，用生動(dòng)的案例、通俗易懂的語言闡述了日常生活中的顧客購買歷程，以及整個(gè)歷程中不同環(huán)節(jié)的一系列心理活動(dòng)。本書還給出了各種營銷方案和技巧，精辟實(shí)用，每條均對(duì)應(yīng)一種消費(fèi)心理。了解了本書中的內(nèi)容，有助于企業(yè)以及營銷人員在各種情況下迅速把握住消費(fèi)者的心理，并用有效的手段促使交易達(dá)成。

作者簡介

　　李征坤廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士生導(dǎo)師，廣東省電子商務(wù)市場應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任，美國硅谷ITU訪問學(xué)者，廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所、廣東現(xiàn)代專業(yè)市場研究院、廣州現(xiàn)代物流與電子商務(wù)發(fā)展研究基地研究員，廣州市現(xiàn)代物流與電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新中心副主任，廣州市電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)法人代表兼常務(wù)副會(huì)長，廣州市博士科技創(chuàng)新研究會(huì)副會(huì)長。楊雙貴先后擔(dān)任保北醫(yī)藥德仁分公司總經(jīng)理，金天集團(tuán)御室品牌事業(yè)部運(yùn)營總監(jiān)?，F(xiàn)為廣州*榛優(yōu)品實(shí)業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人。劉智惠兩檔*牌欄目“如此聽說”“快樂party ”女主播，欄目在優(yōu)聽radio 和蜻蜓FM 等收聽終端累積點(diǎn)擊量破60萬次，被評(píng)為保定市上空*貼心的廣播節(jié)目?，F(xiàn)為廣州*榛實(shí)業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人。劉文斌曾供職于廣州駿豐頻譜實(shí)業(yè)市場部，并歷任北京天下匯通培訓(xùn)總監(jiān)、南昌草珊瑚生物項(xiàng)目總監(jiān)。目前擔(dān)任多家企業(yè)的咨詢指導(dǎo)顧問?，F(xiàn)為廣州*榛實(shí)業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人。

圖書目錄

目錄
第一章達(dá)成交易為什么那么難\t1
消費(fèi)心理發(fā)生了哪些變化\t1
少花錢多辦事是普遍動(dòng)機(jī)\t9
什么人愿意花錢買存在感\(zhòng)t13
給自己看還是給別人看\t16
顧客需要絕對(duì)的尊重\t19
慣性購買的習(xí)慣\t28
不敢果斷成交會(huì)喪失機(jī)會(huì)\t32
讀懂顧客消費(fèi)心理的方法\t35
第二章如何抓住顧客的心理弱點(diǎn)\t44
免費(fèi)體驗(yàn)戳中了哪根神經(jīng)\t44
利用顧客的從眾心理\t49
占便宜是一種心理感覺嗎\t54
面子心理你需要注意什么\t58
怎么利用逆反心理刺激購買\t62
第三章怎樣讓顧客保持購買的沖動(dòng)\t66
真金不怕火煉\t66
三分餓，七分飽\t69
更新?lián)Q代，賺足眼球\t72
關(guān)聯(lián)商品配套銷售\t77
從高到低細(xì)分檔次\t81
第四章如何正確引導(dǎo)顧客進(jìn)行交易\t84
巧用好奇心理吊起胃口\t84
怎么做好領(lǐng)路人角色\t87
別讓消費(fèi)者挑花了眼\t91
打消疑慮，交易更容易\t94
拒絕未必是真的不需要\t99
適當(dāng)制造一點(diǎn)成交壓力\t103
第五章宣傳如何擊中顧客的痛點(diǎn)\t108
錯(cuò)位、定位，哪個(gè)更有效\t108
名牌誘惑，你抵擋得住嗎\t114
樹一個(gè)顧客樂于模仿的榜樣\t117
吃不到的葡萄才最甜\t122
講好關(guān)于產(chǎn)品的故事\t127
第六章巧用推銷技巧打贏心理戰(zhàn)\t135
貴與便宜哪個(gè)應(yīng)該先說\t135
不買空調(diào)就買點(diǎn)零食吧\t140
巧用損益心理刺激購買欲望\t142
消除戒備心理應(yīng)如何贊美\t146
利用同理心建立認(rèn)同\t150
不要碰觸顧客的心理底線\t154
第七章一句話抓住顧客的心理\t158
理智型，看得見的實(shí)在和優(yōu)惠\t158
感覺型，我的真誠你看得見\t162
外向型，覺得合適就買下\t165
內(nèi)向型，總是金口難開\t168
果斷型，很有眼光、會(huì)選擇\t171
猶豫型，機(jī)不可失、失不再來\t174
第八章如何利用環(huán)境達(dá)成交易\t179
商品怎么擺放是一門藝術(shù)\t179
星巴克為什么長盛不衰\t183
怎么打開消費(fèi)者的聲色之心\t185
營造良好的購物氣氛\t188
第九章價(jià)格中暗藏著哪些玄機(jī)\t192
你不可不知的數(shù)字秘密\t192
打折商品真的很便宜嗎\t197
降價(jià)與漲價(jià)有著怎樣的規(guī)律\t200
為何商品和配件總有一個(gè)貴\t205
巧用化整為零，制造散壓心理\t207
融入時(shí)尚元素\t210