鄉(xiāng)村旅游服務(wù)

　　《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)1\\2\\3/示范性職業(yè)教育重點規(guī)劃教材》分為五個章，教材內(nèi)容由鄉(xiāng)村旅游的基本服務(wù)延伸到管理，層層遞進(jìn)，由淺入深。每個章由2到4節(jié)組成，每節(jié)又由“任務(wù)描述-任務(wù)組織與實施-案例導(dǎo)讀-基本知識-實訓(xùn)環(huán)節(jié)-思考與練習(xí)”六個環(huán)節(jié)構(gòu)成。第一章——鄉(xiāng)村旅游概述，由三節(jié)組成，即鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)生與發(fā)展；鄉(xiāng)村旅游的概念、特點、類型；發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的意義。該節(jié)在基本知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上分為組織學(xué)生收集鄉(xiāng)村旅游案例和圖片，收集當(dāng)?shù)刂苓呧l(xiāng)村旅游點的歷史背景、旅游環(huán)境、發(fā)展?fàn)顩r，分析發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對當(dāng)?shù)鼐用裆a(chǎn)、生活的積極影響等實訓(xùn)。第二章——鄉(xiāng)村旅游開發(fā)，由三節(jié)組成，即鄉(xiāng)村旅游資源的調(diào)查與評價；鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式；鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品設(shè)計。該章在基本知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上分為組織學(xué)生進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游資源實地調(diào)查、收集當(dāng)?shù)啬硡^(qū)域鄉(xiāng)村旅游開發(fā)資料、對當(dāng)?shù)啬骋秽l(xiāng)村旅游景區(qū)旅游產(chǎn)品提出整改設(shè)計方案等實訓(xùn)。第三章——鄉(xiāng)村旅游市場營銷，由兩節(jié)組成，即鄉(xiāng)村旅游市場調(diào)查與鄉(xiāng)村旅游市場營銷。該章在基本知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上分為組織學(xué)生進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游市場調(diào)查，完成市場調(diào)查報告，選擇一個鄉(xiāng)村旅游市場項目、進(jìn)行目標(biāo)市場定位，形成目標(biāo)市場定位方案等實訓(xùn)。第四章——鄉(xiāng)村旅游服務(wù)，由四節(jié)組成，即鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游服務(wù)、鄉(xiāng)村旅游住宿服務(wù)、鄉(xiāng)村旅游餐飲服務(wù)。該章在基本知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上分為組織學(xué)生收集整理國內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)，實地模擬導(dǎo)游演練，在實訓(xùn)室進(jìn)行中式鋪床、客房清潔整理、餐巾折花和擺臺的實操訓(xùn)練，設(shè)計鄉(xiāng)村美食菜譜等實訓(xùn)。第五章——鄉(xiāng)村旅游企業(yè)管理，由四節(jié)組成，即認(rèn)識鄉(xiāng)村旅游企業(yè)管理、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)組織管理、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與安全管理。該章在基本知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上分為組織學(xué)生深入鄉(xiāng)村旅游企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營、管理、培訓(xùn)、招聘等狀況，幫助企業(yè)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)圖，選擇合適的員工招聘渠道，設(shè)計相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量評價表，對企業(yè)的經(jīng)營和管理提出改進(jìn)意見和建議等實訓(xùn)。《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)1\\2\\3/示范性職業(yè)教育重點規(guī)劃教材》的資料豐富、案例多樣，圖文并茂，通俗易懂；注重內(nèi)容的實用性，注重理論與實際相結(jié)合，突出管理和實際操作，讓學(xué)生學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊合作意識、規(guī)范服務(wù)和個性化服務(wù)意識、管理意識等；針對性強(qiáng)，突出職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)能力，以就業(yè)為導(dǎo)向，與企業(yè)的服務(wù)、管理、經(jīng)營等實際緊密結(jié)合，有針對性地開展多樣化的“實訓(xùn)”活動，使學(xué)生能夠在理解知識的基礎(chǔ)上運(yùn)用知識，提高學(xué)生的動手能力和適應(yīng)實際崗位的能力，提高學(xué)生的觀察能力、收集信息能力、分析問題能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、團(tuán)隊管理和合作能力?！多l(xiāng)村旅游服務(wù)1\\2\\3/示范性職業(yè)教育重點規(guī)劃教材》可以作為高等職業(yè)院校、應(yīng)用型本科、中等職業(yè)學(xué)校旅游管理類專業(yè)課程教材，也可作為社會鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)參考書和職業(yè)培訓(xùn)教材。

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