網(wǎng)絡(luò)輿情藍(lán)皮書（2013—2014）

目錄
網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)篇
總論2013年中國社會(huì)輿情年度總報(bào)告 2
2013年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情回顧 2
2013年典型事件的網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律 5
2013年重大輿情事件背后的社會(huì)化因素與影響研究 16
2013年重大網(wǎng)絡(luò)事件的新特點(diǎn)與新趨勢研究 21
網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)證研究篇
第一章輿情信息抓取 28
在線媒體類型與輿情信息 29
網(wǎng)絡(luò)爬蟲系統(tǒng) 37
不同類型媒體輿情的抓取 50
第二章輿情信息處理 62
輿情信息處理的步驟 62
語義識(shí)別與分詞技術(shù) 63
文本表示與文本特征提取 70
文本分類 73
第三章網(wǎng)絡(luò)輿情分析研究 75
網(wǎng)絡(luò)輿情分析基本指標(biāo)和指數(shù) 76
輿情信息分析的維度和基本方法 84
輿情信息分析的幾個(gè)模型示例 85
第四章輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)架構(gòu)及發(fā)展方向 89
什么是輿情監(jiān)測管理系統(tǒng) 90
輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)的智能采集功能 91
輿情監(jiān)測系統(tǒng)的智能數(shù)據(jù)處理功能 95
輿情監(jiān)測系統(tǒng)的信息檢索及可視化呈現(xiàn) 98
輿情監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)展的方向 104
輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術(shù)研究熱點(diǎn) 107
互聯(lián)網(wǎng)傳播機(jī)制與輿情管理篇
第五章輿情現(xiàn)狀與指導(dǎo)思想 110
網(wǎng)絡(luò)輿情政策和方針 110
新時(shí)期輿情定義與特點(diǎn) 116
新媒體輿情危機(jī)特點(diǎn) 123
第六章輿情的研判與分析 135
輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案 135
預(yù)警結(jié)果的分析研判 136
輿情報(bào)告撰寫與報(bào)送 138
第七章危機(jī)的應(yīng)對(duì)與引導(dǎo) 149
應(yīng)對(duì)的原則方法策略 149
引導(dǎo)媒體信息發(fā)布 150
輿情信息的新媒體表達(dá) 162
危機(jī)應(yīng)對(duì)案例 167
輿情管理的三大變革 205
公共危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府處理機(jī)制――以75杭州公交縱火事件為例 207
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情篇
第八章微信中謠言傳播的特點(diǎn)與治理策略研究 220
微信成為網(wǎng)絡(luò)謠言制造和傳播的重要渠道 221
微信中謠言傳播的特點(diǎn) 223
化堵為疏的治理探索 226
第九章移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿情問題與治理――以微信為例 230
線輿論場微信影響凸顯 230
微信輿論監(jiān)管存在的問題 231
微信治理及微信輿論應(yīng)對(duì)建議 232
致謝 234
打造21世紀(jì)的走向未來叢書 235