進入媒體融合的時代，傳統(tǒng)媒體的報道評論與互聯網自媒體的爆料“圍觀”交相作用，往往能構成強大的輿論場。一起突發(fā)事件，一個敏感議題，在網上迅速發(fā)酵，傳統(tǒng)媒體跟進采訪，新老媒體輪番炒作，就能變成“大眾麥克風”熱議的話題。政府的公共治理、企業(yè)管理，乃至公眾人物的形象維護，都離不開輿情的處置應對。在這樣的背景下，各級黨政機關和企事業(yè)單位對網絡輿情需求不斷增強，專注于網絡輿情研究和服務的機構紛紛涌現，行業(yè)規(guī)模不斷擴大。輿情業(yè)務，也被不少媒體機構視為轉型發(fā)展的重要增長點，因其擁有的巨大發(fā)展?jié)摿?，可能成為廣告模式衰微之后，媒體向信息服務業(yè)轉型的重要方向。
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