婦女之家服務(wù)指南

第一章 理念篇
一、流動(dòng)?jì)D女之家的理念
（一）增權(quán)理念
（二）人在情境中
（三）參與式學(xué)習(xí)理念
（四）社會(huì)性別平等理念
二、流動(dòng)?jì)D女之家的概念
三、流動(dòng)?jì)D女之家的類型
四、流動(dòng)?jì)D女之家的服務(wù)對(duì)象分析
（一）目標(biāo)群體
（二）流動(dòng)?jì)D女在哪里
（三）外出打工前，流動(dòng)?jì)D女的基本狀況
（四）流動(dòng)?jì)D女之家的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象
五、流動(dòng)?jì)D女之家的定位
六、流動(dòng)?jì)D女之家的功能
（一）社區(qū) 社會(huì)參與平臺(tái)
（二）同伴交流 互助網(wǎng)絡(luò)功能
（三）維權(quán)服務(wù)平臺(tái)功能
（四）學(xué)習(xí) 培訓(xùn)功能
七、流動(dòng)?jì)D女之家創(chuàng)辦的一般標(biāo)準(zhǔn)
第二章 服務(wù)篇
一、流動(dòng)?jì)D女的需求分析
（一）流動(dòng)?jì)D女需求概述
（二）需求評(píng)估的作用與方法
二、流動(dòng)?jì)D女之家服務(wù)內(nèi)容
（一）職業(yè)技能學(xué)習(xí)
（二）生計(jì)服務(wù)
（三）權(quán)益維護(hù)
（四）生活技能學(xué)習(xí)
（五）精神文化建設(shè)
三、流動(dòng)?jì)D女之家的服務(wù)方法與策略
（一）方法
（二）服務(wù)策略
四、流動(dòng)?jì)D女之家服務(wù)評(píng)估
（一）評(píng)估的含義
（二）評(píng)估的內(nèi)容
（三）評(píng)估的方法
（四）評(píng)估注意事項(xiàng)
（五）評(píng)估表格參考
第三章 管理篇
一、策略規(guī)劃
（一）策略規(guī)劃的定義
（二）策略規(guī)劃的意義
（三）策略規(guī)劃的程序和內(nèi)容
二、制度建設(shè)
（一）組織制度
（二）管理制度
（三）工作 活動(dòng)制度
三、崗位設(shè)置及職責(zé)
（一）崗位設(shè)置
（二）崗位職責(zé)
四、資料設(shè)備管理
（一）設(shè)備管理
（二）痕跡管理
五、財(cái)務(wù)管理
（一）財(cái)務(wù)管理的意義
（二）財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
六、管理外部環(huán)境
（一）外部環(huán)境
（二）利益相關(guān)者管理
七、信息溝通
（一）信息交流層次
（二）交流溝通方式 手段
第四章 資源篇
一、人力資源
（一）價(jià)值理念
（二）人力資源管理策略
（三）志愿者管理
（四）人力資源整合
二、資金及籌資
（一）資金來(lái)源
（二）籌資渠道及捐贈(zèng)方式
（三）籌款的主要方式
三、公共關(guān)系
（一）引導(dǎo)輿論，塑造形象
（二）溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系
四、能力建設(shè)
（一）婦女之家能力建設(shè)
（二）婦女之家骨干能力建設(shè)
（三）能力建設(shè)的途徑
附錄1 日常訪談?dòng)涗洷?br />附錄2 興趣小組報(bào)名表
附錄3 興趣小組出勤表
附錄4 小組計(jì)劃書書寫綱要
附錄5 小組單節(jié)活動(dòng)計(jì)劃表
附錄6 開(kāi)案記錄
附錄7 活動(dòng)人數(shù)統(tǒng)計(jì)表
附錄8 服務(wù)評(píng)估問(wèn)卷
附錄9 服務(wù)評(píng)估提綱
附錄10 自我評(píng)估問(wèn)卷
附錄11 利益相關(guān)者管理
后記