商務活動中必知的禮儀細節(jié)

第1課 商務禮儀——無可替代的軟實力
第1節(jié) 商務精英必學的商務禮儀
商務禮儀，職場人士的必備技能
遵循商務禮儀原則，維護企業(yè)形象
精通商務禮儀，做最專業(yè)的商務精英
小禮節(jié)能夠帶來大生意
步人禮儀殿堂三步走
第2節(jié) 沒有第二次機會去改變第一印象
給自己打造一個完美的形象
用微笑勾勒第一印象
用眼神傳達你對別人的好感
用贊美表達你的善意
尊重你遇到的任何一個人
圓滑的人際關系在別人眼里更有職場價值
第2課 商務基本禮儀——細微之處顯本領
第1節(jié) 商務文書禮儀，真誠取代程式
書面用語的基本禮儀
請柬傳遞真誠與尊重
國內(nèi)外商務信函有區(qū)別
別讓你的電子郵件成為電子垃圾
撥打電話的禮儀
玩轉(zhuǎn)手機短信
第2節(jié) 商務會議與儀式，有禮還要有情
開會——如何高效
談判——劍拔弩張也不能不講禮
簽字——最后的東風不可耽誤
開業(yè)——萬事開頭難
剪彩——氣氛最重要
第3節(jié) 辦公室禮儀，讓同事成為你的家人
把辦公室打扮成家
談吐文雅，舉止端莊
與同事相處的禮儀
辦公室里的交談禮儀
辦公室的其他禮儀
辦公室里的禁忌
第3課 商務形象禮儀——你的形象就是企業(yè)的名片
第1節(jié) 儀態(tài)舉止讓你獲得加分
出色的外表為你增光添彩
發(fā)型的獨特作用
女人重在臉面
男性的臉面裝飾
站姿彰顯你的精氣神
打造優(yōu)雅端莊的坐姿
走出你的風采
第2節(jié) 商務精英最佳穿衣打扮
服飾是你最顯眼的廣告
用西裝展示自己完美的一面
扎好領帶，讓你容光煥發(fā)
職業(yè)女性的著裝藝術
絲巾的點睛作用
飾品的選擇藝術
第4課 商務言談禮儀——修煉語言溝通術
第1節(jié) 溝通達人才可謂精英
巧用介紹把自己推廣出去
見面問候要有禮
恰如其分的稱呼增添親切感
別小看名片的作用
在恰當?shù)臅r候說恰當?shù)脑?br />“一見如故”易成功
第2節(jié) 用語言俘獲對方的真心
傾聽的強大力量
幽默感會讓對方喜歡與你溝通
拒絕而不使其難堪的秘訣
批評別人要三思
主動道歉可抑制事件惡化
冷靜應對別人的指責
消除誤會，挽回你的損失
第5課 日常工作禮儀——積極勤奮的職業(yè)素養(yǎng)
第1節(jié) 工作中，做最好的自己
更新技能，學習沒有止境
適應環(huán)境，改變世界不如改變自己
勤奮是培養(yǎng)出來的
專注是成功的基石
做一個敬業(yè)的人
保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L
在細節(jié) 之處下功夫
把簡單的事情做到極致
第2節(jié) 管理時間。讓生命不耗費
時間管理的價值
時間管理的技巧
堅持每天進步一點點
提高效率是節(jié) 省時間的終極技能
讓零碎時間不要散落
創(chuàng)造性地利用時間
第6課 商務宴請禮儀——吃喝中的生意
第1節(jié) 精英商務人士的待客之道
熱情地表示歡迎
賓至如歸是最終追求
接待時事事要盡意
道別時聲聲顯真情
送禮在情不在價
第2節(jié) 溝通第一，進食第二
要做個合格的東道主
職場飯局：察言觀色，見機行事
“陪”酒是陪“禮”
彰顯你的紳士風度
酒桌上不講“酒”話
巧用酒的潤滑作用
第3節(jié) 赴赴宴一點也不簡單
商務中的飲茶之道
喝咖啡時別露怯
參加舞會時禮儀注意事項
在派對中做到如魚得水
關于自助餐的禮儀
第7課 涉外商務禮儀——生意全球化，禮儀有國界
第1節(jié) 有備才能無患，了解是開始
了解中西方禮儀文化差異
中西禮儀差異的文化根源
中西方文化禮儀差異的融合
對中西文化交際的啟示
第2節(jié) 求同存異。尊重、接納對方
尊重不同的風俗習慣
學會使用西餐餐具
了解國外一些飲食習慣
有關“小費”的差異
好禮儀帶來好形象
涉外宴會的基本原則