職場新人商務禮儀

第一章商務禮儀概述
一、 禮儀的含義
二、 禮儀的起源與發(fā)展
三、 商務禮儀的含義和特點
四、 商務禮儀的原則與功能
第二章商務人員職場形象設計
一、 商務人員儀容禮儀
二、 商務人員服飾禮儀
三、 商務人員儀態(tài)禮儀
第三章商務人員交際禮儀
一、 見面禮儀
二、 交談禮儀
三、 介紹禮儀
四、 名片禮儀
第四章商務人員辦公禮儀
一、 辦公室禮儀
二、 電訊禮儀
三、 商務文書禮儀
第五章商務人員拜訪與接待禮儀
一、 商務拜訪禮儀
二、 商務接待禮儀
三、 饋贈禮儀
第六章商務人員宴請禮儀
一、 宴請的分類
二、 宴會的組織程序禮儀
三、 赴宴禮儀
四、 西餐禮儀
第七章商務人員會議禮儀
一、 一般會議禮儀
二、 專題會議禮儀
第八章商務人員談判禮儀
一、 談判準備禮儀
二、 談判座次禮儀
三、 談判過程禮儀
四、 談判的禮儀原則
第九章商務人員儀式禮儀
一、 簽約儀式禮儀
二、 開業(yè)典禮儀式禮儀
三、 剪彩儀式禮儀
四、 慶典儀式禮儀
第十章商務人員求職面試禮儀
一、 求職應聘前的準備禮儀
二、 求職應聘中的禮儀
三、 求職應聘后的禮儀
第十一章商務服務禮儀
一、 商場服務禮儀
二、 酒店服務禮儀
三、 導游服務禮儀
第十二章商務人員涉外禮儀
一、 涉外禮儀的基本原則
二、 涉外迎送禮儀
三、 禮賓次序與國旗懸掛禮儀
四、 涉外會見與會談禮儀
附錄
參考文獻