詢問而非命令的藝術(shù)

　　《中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力系列 謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術(shù)》是為大眾讀者而作，但是它對(duì)身處領(lǐng)導(dǎo)角色的人亦有特別的重要性，因?yàn)樵儐柕乃囆g(shù)隨著職位的提高會(huì)變得越來越難以把握。文化強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者必須更加聰慧，他們需要為團(tuán)隊(duì)指引方向，并且要把價(jià)值清晰地闡釋出來，這些因素都使他們偏向于講述而提問。但是，領(lǐng)導(dǎo)者才最需要謙遜的探詢，因?yàn)樵谕瓿蓮?fù)雜而緊密連結(jié)任務(wù)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要與下屬建立積極、可信賴的關(guān)系，從而引導(dǎo)下級(jí)向上級(jí)的有益溝通。沒有這種有益溝通，一個(gè)組織不可能做到有效和安全。本書共分七章。第一章定義和解釋了謙遜的探詢的含義。第二章提供了一些短小的案例。第三章討論謙遜的探詢與其他提問方式有何不同。第四章會(huì)討論在我們生存任務(wù)導(dǎo)向的文化氛圍中，為何實(shí)施謙遜的探詢難度很大。第五章討論了地位越高，謙遜的探詢的實(shí)施對(duì)我們來說越困難，但與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)謙遜是很有必要的。不僅僅是文化的準(zhǔn)則和假定讓謙遜的探詢變得困難，人腦的紛繁莫測(cè)和社會(huì)關(guān)系的錯(cuò)綜復(fù)雜也制造了困難和制約，這將在第六章討論。第七章，針對(duì)如何提升謙遜的探詢的能力和愿望提出了一些建議。

　　埃德加·沙因，世界影響力的管理大師之一，企業(yè)文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開創(chuàng)者和奠基人，同時(shí)也是享有國(guó)際聲譽(yù)的咨詢專家。他出生于1928年，于1947年畢業(yè)于芝加哥大學(xué)教育系，1949年在斯坦福大學(xué)獲得社會(huì)心理學(xué)碩士學(xué)位，1952年在哈佛大學(xué)獲得博士學(xué)位，此后一直任教于斯隆商學(xué)院，目前為斯隆商學(xué)院的榮譽(yù)退休教授。他率先提出了“企業(yè)文化”的概念，奠定了企業(yè)文化研究的基礎(chǔ)。他的主要著作括《沙因組織心理學(xué)》《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》《麻省理工斯隆商學(xué)院過程咨詢課II》等。