做項(xiàng)目，就得這么干！

目錄
第1章　決戰(zhàn)項(xiàng)目，舉起制勝武器　1
1．1　這是一個(gè)大變革的時(shí)代　2
1．2　非重復(fù)性工作決定組織的發(fā)展　7
1．3　項(xiàng)目是發(fā)展手段和業(yè)績來源　15
1．4　認(rèn)清項(xiàng)目管理的真正價(jià)值　20
第2章　厘清項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)　27
2．1　項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)演化與失敗項(xiàng)目分析　28
2．2　項(xiàng)目成功取決于干系人的感知　31
2．3　項(xiàng)目成功的層次　42
2．4　項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀和項(xiàng)目失敗的原因　44
第3章　項(xiàng)目是面對(duì)干系人的復(fù)雜過程　53
3．1　項(xiàng)目是基于業(yè)務(wù)的面向干系人的過程　54
3．2　識(shí)別并分析項(xiàng)目干系人　56
3．3　重要的項(xiàng)目干系人　62
3．4　干系人管理策略　72
第4章　明確項(xiàng)目目標(biāo)　77
4．1　六拍、四沒、三邊的狂熱項(xiàng)目　79
4．2　定義明確的項(xiàng)目目標(biāo)　82
4．3　項(xiàng)目目標(biāo)的挑戰(zhàn)　87
4．4 “如來十掌”與項(xiàng)目管理思路框架　94
第5章　需求，總有填不完的“坑”　97
5．1　關(guān)于需求的那些事兒　99
5．2　需求收集既是科學(xué)又是藝術(shù)　103
5．3　干系人期望與需求的挖掘?qū)嵺`　107
5．4　需求必須進(jìn)行確認(rèn)與跟蹤　116
第6章　成敗在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)已注定　119
6．1　項(xiàng)目充滿風(fēng)險(xiǎn)　120
6．2　啟動(dòng)項(xiàng)目是高級(jí)管理層的責(zé)任　128
6．3　表明項(xiàng)目啟動(dòng)的正式文件　131
6．4　項(xiàng)目要正式啟動(dòng)　138
第7章　項(xiàng)目應(yīng)該被計(jì)劃管著　143
7．1　計(jì)劃是保證項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)　145
7．2　計(jì)劃是用來改的—隨時(shí)準(zhǔn)備重新做計(jì)劃　149
7．3　計(jì)劃需要跟蹤和控制　159
7．4　提高計(jì)劃過程的效率　162
第8章　管理和控制項(xiàng)目范圍　169
8．1　WBS是揭開項(xiàng)目細(xì)節(jié)的神器　171
8．2　WBS構(gòu)件化是組織的必要之路　181
8．3　小心溫水煮青蛙　182
8．4　控制范圍變更　185
第9章　走出項(xiàng)目進(jìn)度管控的尷尬　195
9．1　找到項(xiàng)目工期的節(jié)奏感　197
9．2　讓進(jìn)度估算走向科學(xué)　201
9．3　進(jìn)度計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)　208
9．4　資源約束和組織因素對(duì)進(jìn)度的影響　216
9．5　控制項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐　224
第10章　實(shí)施項(xiàng)目績效的真實(shí)性度量　227
10．1　基于職能和職權(quán)的組織導(dǎo)致屁股決定腦袋　229
10．2　項(xiàng)目狀況的全面度量　230
10．3　應(yīng)用掙值技術(shù)考查項(xiàng)目績效　238
10．4　使用費(fèi)用累積曲線審查項(xiàng)目狀態(tài)　244
10．5　強(qiáng)化項(xiàng)目審計(jì)工作　252
第11章　建設(shè)真正高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　255
11．1　組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響　257
11．2　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織方式　266
11．3　以RAM明確干系人的責(zé)任　273
11．4　選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員　277
11．5　識(shí)別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的性格　280
11．6　順利走過團(tuán)隊(duì)的生命期　284
11．7　面對(duì)團(tuán)隊(duì)“特殊”成員　288
11．8　強(qiáng)烈建議對(duì)知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)　292
第12章　管理并有效利用沖突　295
12．1　沖突的特點(diǎn)　297
12．2　項(xiàng)目過程的沖突來源　301
12．3　沖突管理與應(yīng)對(duì)　305
第13章　必須在溝通上下工夫　313
13．1　理解溝通模型突破溝通障礙　315
13．2　使用正確的溝通方式　319
13．3　提高溝通能力　325
13．4　項(xiàng)目中與不同對(duì)象的有效溝通　336
第14章　讓風(fēng)險(xiǎn)管理成為一種習(xí)慣　347
14．1　項(xiàng)目充滿不確定，風(fēng)險(xiǎn)必須管理　349
14．2　按照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)　353
14．3　分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響　359
14．4　關(guān)鍵是如何應(yīng)對(duì)與控制風(fēng)險(xiǎn)　363
第15章　提升價(jià)值的項(xiàng)目收尾　371
15．1　項(xiàng)目收尾需開展的工作　373
15．2　完成驗(yàn)收并獲得交付成果的簽收　375
15．3　堅(jiān)持到底，完成項(xiàng)目的行政收尾　377
15．4　團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝與團(tuán)隊(duì)成員遣散　379
15．5　經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必須總結(jié)　381
15．6　提高成功的概率　386
第16章　打造面向業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化思維　389
16．1　系統(tǒng)復(fù)雜性與思維的局限　390
16．2　項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過程　395
走出困惑，項(xiàng)目管理者的未來之路（代后記）　403
I　項(xiàng)目經(jīng)理更像只是一個(gè)TITLE　403
II　項(xiàng)目經(jīng)理是做什么的　404
III　人人都是項(xiàng)目經(jīng)理　405
IV　項(xiàng)目經(jīng)理需要什么　406
V項(xiàng)目管理者的本質(zhì)是管理自己、影響他人　409
VI　結(jié)語　412
附錄　研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源清單（按階段）　413
案例來源（部分）　417