電子商務(wù)基礎(chǔ)

項(xiàng)目一 走進(jìn)電子商務(wù)
任務(wù)一
認(rèn)識電子商務(wù)
任務(wù)二
了解電子商務(wù)的分類與應(yīng)用領(lǐng)域
任務(wù)三
比較電子商務(wù)交易模式
任務(wù)四
掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程
項(xiàng)目二 建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站
任務(wù)一
規(guī)劃與設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站
任務(wù)二
創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站
任務(wù)三
網(wǎng)上商店的搭建和管理
項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)一
理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
任務(wù)二
分析掌握網(wǎng)上市場調(diào)查技巧
任務(wù)三
應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷策略
任務(wù)四
了解網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法
項(xiàng)目四 保證網(wǎng)上支付與安全
任務(wù)一
了解網(wǎng)上支付與網(wǎng)上銀行
任務(wù)二
了解電子商務(wù)安全技術(shù)
任務(wù)三
電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)
項(xiàng)目五 探究電子商務(wù)物流
任務(wù)一
理解電子商務(wù)物流
任務(wù)二
分析電子商務(wù)與物流的關(guān)系
任務(wù)三
了解電子商務(wù)的物流模式
項(xiàng)目六 認(rèn)識電子商務(wù)客戶服務(wù)
任務(wù)一
理解電子商務(wù)客戶服務(wù)的含義
任務(wù)二
了解并模擬網(wǎng)上銷售服務(wù)
任務(wù)三
了解客戶關(guān)系管理
主要參考文獻(xiàn)