新手學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店與經(jīng)營(yíng)

第1章　從零開(kāi)始了解網(wǎng)上開(kāi)店
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ)...2
1.1 電子商務(wù)的基本入門(mén).....2
1.1.1 電子商務(wù)的起源 2
1.1.2 電子商務(wù)的分類(lèi) 3
1.1.3 C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站介紹. 3
1.2 了解淘寶網(wǎng)店..4
1.2.1 開(kāi)網(wǎng)店的好處... 4
1.2.2 開(kāi)網(wǎng)店的風(fēng)險(xiǎn)... 7
1.3 網(wǎng)上開(kāi)店的三大主流平臺(tái)....8
1.3.1 最熱網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)——淘寶網(wǎng)..... 8
1.3.2 老牌網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)——京東商城.... 9
1.3.3　 新興網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)——微店（微商交易平臺(tái)）.... 10
02 新手提高——實(shí)用技巧.... 11
NO.1 淘寶店主要充當(dāng)?shù)慕巧?.11
NO.2 淘寶店主要具備的能力..12
NO.3 網(wǎng)上開(kāi)店流程...14
NO.4 如何選擇經(jīng)營(yíng)寶貝的類(lèi)目.....15
03 新手實(shí)訓(xùn)——大三女生淘寶開(kāi)店.... 17
第2章　網(wǎng)上開(kāi)店的準(zhǔn)備工作
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ).. 21
2.1 網(wǎng)上開(kāi)店的先決條件...21
2.1.1 網(wǎng)上開(kāi)店的硬件準(zhǔn)備... 21
2.1.2 網(wǎng)上開(kāi)店的軟件準(zhǔn)備... 22
2.2 為店鋪?zhàn)鍪袌?chǎng)定位準(zhǔn)備.....24
2.2.1 什么是市場(chǎng)定位.... 24
2.2.2 市場(chǎng)定位的方法.... 25
2.2.3主打?qū)氊惖氖袌?chǎng)的需求調(diào)查.. 26
02 新手提高——實(shí)用技巧...27
NO.1 對(duì)網(wǎng)購(gòu)人群進(jìn)行分析.....27
NO.2 尋找網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方向...28
NO.3 店鋪文化的經(jīng)營(yíng)29
NO.4 了解網(wǎng)上銀行...30
03新手實(shí)訓(xùn)——開(kāi)通網(wǎng)上銀行. 31
第3章　店鋪貨源從哪里來(lái)
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ).. 36
3.1 網(wǎng)上賣(mài)什么東西最火...36
3.1.1 哪些東西適合網(wǎng)上銷(xiāo)售 36
3.1.2 網(wǎng)上熱賣(mài)的寶貝.... 37
3.2 進(jìn)貨渠道的多種選擇...37
3.2.1 大型批發(fā)市場(chǎng). 38
3.2.2 廠家貨源.. 38
3.2.3 外貿(mào)尾單貨.... 39
3.2.4 二手閑置和跳蚤市場(chǎng)... 39
3.2.5 民族特色工藝品.... 40
3.2.6 電子商務(wù)批發(fā)網(wǎng)站. 40
02 新手提高——實(shí)用技巧 42
NO.1 網(wǎng)上開(kāi)店有哪些銷(xiāo)售模式.....42
NO.2 怎樣進(jìn)貨利潤(rùn)最大...44
NO.3 新手代銷(xiāo)技巧...46
NO.4 全國(guó)批發(fā)商業(yè)市場(chǎng)...47
03 新手實(shí)訓(xùn)——在阿里巴巴批發(fā)商品..... 48
第4章　快速申請(qǐng)開(kāi)店通行證
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ) 54
4.1 成為淘寶會(huì)員54
4.1.1 選擇并注冊(cè)郵箱.... 54
4.1.2 申請(qǐng)與激活淘寶賬號(hào)... 55
4.1.3 使用會(huì)員賬戶登錄淘寶網(wǎng).... 58
4.2 開(kāi)通支付寶賬戶...59
4.2.1 了解支付寶.... 60
4.2.2 什么是支付寶實(shí)名認(rèn)證 60
4.2.3 激活支付寶賬戶.... 61
4.2.4 對(duì)支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證 62
02 新手提高——實(shí)用技巧.. 66
NO.1　設(shè)置并修改淘寶會(huì)員密碼.....66
NO.2 為支付寶賬戶充值...68
NO.3 查詢支付寶賬戶余額.....70
NO.4 修改支付寶密碼70
03 新手實(shí)訓(xùn)——申請(qǐng)與安裝數(shù)字證書(shū)...71
第5章　申請(qǐng)店鋪并發(fā)布寶貝
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ).. 96
5.1 申請(qǐng)店鋪.75
5.1.1 淘寶開(kāi)店認(rèn)證. 75
5.1.2 免費(fèi)申請(qǐng)店鋪. 78
5.2 寶貝的發(fā)布...79
5.2.1 如何發(fā)布寶貝. 79
5.2.2 寶貝展示頁(yè)要詳細(xì)準(zhǔn)確 83
5.3 寶貝的標(biāo)題與定價(jià)86
5.3.1 寶貝標(biāo)題的完整結(jié)構(gòu)... 86
5.3.2 寶貝標(biāo)題命名原則. 86
5.3.3 寶貝定價(jià)方法與技巧... 87
02 新手提高——實(shí)用技巧..... 88
NO.1 推薦優(yōu)質(zhì)商品的原則.....88
NO.2 如何尋找寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞.....89
NO.3 編輯已經(jīng)發(fā)布的商品.....91
03 新手實(shí)訓(xùn)——使用櫥窗推薦與掌柜推薦.. 92
第6章　讓自己的商品脫穎而出
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ).... 96
6.1 拍出賺錢(qián)的圖片96
6.1.1 選擇合適的數(shù)碼相機(jī)... 96
6.1.2 拍攝的輔助器材.... 97
6.1.3 攝影常用術(shù)語(yǔ)介紹. 98
6.1.4 拍照常用技巧. 99
6.2 美化商品圖片....100
6.2.1 寶貝圖片的標(biāo)準(zhǔn).. 100
6.2.2 美化寶貝圖片技巧..... 101
6.3 打造寶貝爆款詳情頁(yè).109
6.3.1　詳情頁(yè)包括哪些基本內(nèi)容 109
6.3.2 基礎(chǔ)詳情頁(yè)制作.. 112
02 新手提高——實(shí)用技巧.115
NO.1 學(xué)會(huì)保養(yǎng)數(shù)碼相機(jī).115
NO.2 商品表面質(zhì)感對(duì)光線的不同反應(yīng)..117
NO.3 不同的布光的不同特點(diǎn)119
NO.4 店鋪寶貝的拍攝攻略...121
03 新手實(shí)訓(xùn)——制作詳情頁(yè)促銷(xiāo)模塊..126
第7章　淘寶店鋪的設(shè)置與裝修
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ)...133
7.1 店鋪的基本設(shè)置.133
7.1.1 店鋪的基本信息修改. 133
7.1.2 店鋪的二級(jí)域名.. 134
7.1.3 查看自己的店鋪.. 136
7.2 淘寶旺鋪和圖片空間.136
7.2.1 淘寶旺鋪的分類(lèi).. 136
7.2.2 淘寶旺鋪的特點(diǎn)及功能.... 137
7.2.3 淘寶圖片空間..... 138
7.2.4 將圖片上傳至圖片空間..... 138
7.3 美化店鋪的常規(guī)方法.139
7.3.1 設(shè)置店鋪風(fēng)格樣式..... 139
7.3.2 做好寶貝分類(lèi)..... 141
7.3.3 更改店鋪首頁(yè)頁(yè)面布局.... 142
7.4 無(wú)線端頁(yè)面的裝修....143
7.4.1　 手機(jī)店鋪店標(biāo)與店招的設(shè)置.. 143
7.4.2 無(wú)線店鋪首頁(yè)裝修..... 147
02 新手提高——實(shí)用技巧...152
NO.1 讓別人為自己設(shè)計(jì)店鋪152
NO.2 自定義裝修店鋪....155
NO.3 設(shè)置淘寶客服.158
NO.4 店鋪裝修的技巧與誤區(qū)160
03 新手實(shí)訓(xùn)——制作大氣店招.161
第8章　讓更多人知道你的店鋪與商品
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ).....167
8.1 淺論營(yíng)銷(xiāo)與推廣.167
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣的含義.... 167
8.1.2 店鋪推廣的必要性..... 167
8.2 淘寶推廣工具....168
8.2.1 淘寶直通車(chē).. 168
8.2.2 淘寶客... 175
8.2.3 淘寶營(yíng)銷(xiāo)套餐促銷(xiāo)..... 177
8.3 店鋪外的免費(fèi)推廣....181
8.3.1 淘幫派推廣.. 181
8.3.2 在淘寶論壇中宣傳店鋪.... 182
8.3.3　 掌握其他免費(fèi)推廣
宣傳方法..... 184
8.4 無(wú)線端的運(yùn)營(yíng)推廣....187
8.4.1 利用“碼上淘”進(jìn)行店鋪推廣..... 187
8.4.2 創(chuàng)建無(wú)線端店鋪活動(dòng). 189
8.4.3 使用二維碼關(guān)注店鋪. 192
8.4.4 無(wú)線直通車(chē).. 193
02 新手提高——實(shí)用技巧 194
NO.1 使用“愛(ài)旺達(dá)”直達(dá)店鋪...194
NO.2 參加免費(fèi)試用.195
NO.3 加入天天特價(jià).197
NO.4 參加聚劃算....199
NO.5 手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的推廣權(quán)重...202
03 新手實(shí)訓(xùn)——參加淘金幣營(yíng)銷(xiāo)...203
第9章　店鋪運(yùn)營(yíng)的“得力助手”
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ).208
9.1 淘寶助理的使用.208
9.1.1 淘寶助理的功能特點(diǎn)及好處... 208
9.1.2 利用淘寶助理發(fā)布寶貝..... 209
9.1.3 使用淘寶助理導(dǎo)出并制作淘寶數(shù)據(jù)包.. 211
9.1.4 利用淘寶助理設(shè)置寶貝模板及使用模板.. 213
9.1.5 利用淘寶助理批量編輯信息 215
9.2 千牛工作臺(tái)的應(yīng)用....216
9.2.1 登錄千牛與切換千牛登錄模式..... 216
9.2.2 用千牛進(jìn)行線上交流. 218
9.2.3 用千牛進(jìn)行商品管理. 219
9.2.4 用千牛進(jìn)行交易管理. 224
03 新手實(shí)訓(xùn)——設(shè)置促銷(xiāo)水印233
第10章　巧做銷(xiāo)售服務(wù)，訂單不愁
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ).236
10.1 如何讓新買(mǎi)家成為老客戶....236
10.1.1 客觀向買(mǎi)家介紹寶貝..... 236
10.1.2　巧妙應(yīng)對(duì)各種情況下的買(mǎi)家. 236
10.1.3 讓買(mǎi)家消除購(gòu)買(mǎi)顧慮 238
10.2 如何打理出售后的寶貝.240
10.2.1　 確認(rèn)訂單信息進(jìn)行發(fā)貨.... 240
10.2.2 提供快遞物流信息... 240
10.2.3 交易成功給買(mǎi)家評(píng)價(jià) 241
10.3 提供完善的售后服務(wù).....241
10.3.1 如何提供售后服務(wù)... 241
10.3.2 理性對(duì)待買(mǎi)家退換貨 242
10.3.3 如何對(duì)待中差評(píng) 244
10.3.4 引導(dǎo)買(mǎi)家修改評(píng)價(jià)... 245
02 新手提高——實(shí)用技巧.....246
NO.1 建立淘寶客戶檔案.246
NO.2 設(shè)置會(huì)員制度.247
NO.3　惡意差評(píng)不放過(guò)....248
NO.4 巧用評(píng)價(jià)解釋.250
03 新手實(shí)訓(xùn)——加入消費(fèi)者保障服務(wù)...252
第11章　網(wǎng)店寶貝的包裝和發(fā)貨技巧
01 新手入門(mén)——必學(xué)基礎(chǔ).255
11.1 如何讓包裝更受買(mǎi)家歡迎....255
11.1.1 寶貝包裝的重要性... 255
11.1.2 常用的寶貝包裝材料 255
11.1.3 不同寶貝的包裝方式 256
11.2 淘寶的主要物流方式.....260
11.2.1　 高效實(shí)惠的各類(lèi)快遞公司.... 260
11.2.2　 無(wú)處不達(dá)的郵政EMS快遞.... 261
11.2.3 價(jià)格低廉的郵政包裹 262
11.2.4 便捷的同城快遞配送 262
11.3 選擇適合自己的送貨方式....262
11.3.1 如何選擇好的快遞公司.. 263
11.3.2 節(jié)省寶貝的物流費(fèi)用 263
02 新手入門(mén)——實(shí)用技巧.265
NO.1 向國(guó)外發(fā)貨的省錢(qián)方法265
NO.2　運(yùn)輸過(guò)程中貨物損壞與丟件的處理方法....266
NO.3 注意保價(jià)時(shí)加收保險(xiǎn)費(fèi)267
NO.4 隨時(shí)跟蹤包裹去向.267
03 新手實(shí)訓(xùn)——加入消費(fèi)者保障服務(wù)...268