秘書理論與實務(wù)（第二版）

項目一 秘書職業(yè)認知
任務(wù)一 秘書與秘書工作認知
任務(wù)二 秘書職業(yè)素養(yǎng)認知
任務(wù)三 秘書工作悟性認知
項目二 事務(wù)管理（一）
任務(wù)一 辦公環(huán)境管理
任務(wù)二 接打電話
任務(wù)三 收發(fā)郵件
任務(wù)四 時間管理
任務(wù)五 差旅安排
項目三 事務(wù)管理（二）
任務(wù)一 辦公用品管理
任務(wù)二 印信管理
任務(wù)三 值班工作
任務(wù)四 突發(fā)事件處理
項目四 接待工作
任務(wù)一 接待工作認知
任務(wù)二 內(nèi)賓接待
任務(wù)三 外賓接待
任務(wù)四 接待禮儀規(guī)范
項目五 商務(wù)活動安排
任務(wù)一 安排商務(wù)會談
任務(wù)二 組織籌辦儀典活動
任務(wù)三 組織安排簽字儀式
任務(wù)四 組織策劃新聞發(fā)布會
任務(wù)五 組織策劃展會活動
任務(wù)六 安排宴請活動
項目六 會議管理
任務(wù)一 會務(wù)工作認知
任務(wù)二 會前籌備工作
任務(wù)三 會中服務(wù)工作
任務(wù)四 會后落實工作
項目七 文書處理
任務(wù)一 文書與文書處理認知
任務(wù)二 發(fā)文處理
任務(wù)三 收文處理
任務(wù)四 文書管理
項目八 信息工作
任務(wù)一 信息工作
任務(wù)二 保密工作
項目九 調(diào)查研究工作
任務(wù)一 調(diào)查研究工作認知
任務(wù)二 市場調(diào)查
項目十 協(xié)調(diào)工作
任務(wù)一 協(xié)調(diào)工作認知
任務(wù)二 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)三 與職能部門關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)四 與同事關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)五 與客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)六 與媒體關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)七 與政府部門關(guān)系的協(xié)調(diào)
項目十一 秘書的應(yīng)聘與資格鑒定
任務(wù)一 秘書的應(yīng)聘與面試
任務(wù)二 秘書職業(yè)資格鑒定
附錄 秘書國家職業(yè)標準（2006年版）
參考文獻