人力資源管理（第3版）

章人力資源管理概論1
節(jié)人力資源管理概述3
一、 人力資源管理的含義與特征3
二、 人力資源管理的職責(zé)和功能4
三、 人力資源管理的目標(biāo)6
四、 人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)8
第二節(jié)人力資源管理部門與人力資源管理專業(yè)人員9
一、 人力資源管理部門在企業(yè)中的地位與角色9
二、 人力資源管理部門的結(jié)構(gòu)及其所承擔(dān)的活動(dòng)11
三、 人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)要求14
第三節(jié)人力資源管理的歷史、所面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)17
一、 人力資源管理的歷史發(fā)展17
二、 當(dāng)前人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)與問題23
三、 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)27
本章小結(jié)30
復(fù)習(xí)思考題31
案例分析31
第二章人力資源管理的理論基礎(chǔ)34
節(jié)人力資源管理理論37
一、 人性假設(shè)37
二、 人力資本與人本管理理論42
三、 激勵(lì)理論46
第二節(jié)人力資源管理政策與實(shí)踐53
一、 人力資源管理政策53
二、 人力資源管理實(shí)踐58
本章小結(jié)60
復(fù)習(xí)思考題61
案例分析61
第三章人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與信息化64
節(jié)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概述67
一、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義67
二、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容69
三、 人力資源規(guī)劃的過程70
第二節(jié)人力資源預(yù)測(cè)與平衡72
一、 人力資源需求預(yù)測(cè)72
二、 人力資源供給預(yù)測(cè)74
三、 人力資源供需平衡78
第三節(jié)人力資源管理信息系統(tǒng)79
一、 人力資源管理信息系統(tǒng)概述79
二、 人力資源管理信息系統(tǒng)實(shí)施步驟81
三、 人力資源管理信息與信息安全83
本章小結(jié)84
復(fù)習(xí)思考題85
案例分析85
R人力資源管理（第3版）目錄第四章工作分析及流程87
節(jié)工作分析概述88
一、 工作分析的內(nèi)涵88
二、 工作分析的常見術(shù)語88
三、 工作分析的內(nèi)容90
四、 工作分析在人力資源管理中的重要性90
五、 工作分析的對(duì)象和時(shí)機(jī)92
六、 工作分析的原則92
第二節(jié)工作分析方法93
一、 傳統(tǒng)工作分析方法93
二、 工作分析系統(tǒng)方法101
第三節(jié)工作分析流程103
一、 工作分析的前期準(zhǔn)備階段103
二、 工作分析的調(diào)查階段103
三、 分析與綜合階段104
四、 控制和運(yùn)用階段105
第四節(jié)編寫工作說明書和工作規(guī)范106
一、 工作說明書的編寫106
二、 工作規(guī)范的編寫107
三、 工作說明書編寫中存在的問題及應(yīng)注意的準(zhǔn)則108
本章小結(jié)108
復(fù)習(xí)思考題109
案例分析109
附錄110
第五章人才的基本素質(zhì)與測(cè)評(píng)113
節(jié)人才測(cè)評(píng)的對(duì)象115
一、 人115
二、 人的能力與素質(zhì)117
第二節(jié)人才標(biāo)準(zhǔn)121
一、 人才理念121
二、 人才類型與標(biāo)準(zhǔn)122
第三節(jié)人才的基本素質(zhì)123
一、 智力與非智力因素123
二、 素質(zhì)結(jié)構(gòu)123
三、 創(chuàng)造力與創(chuàng)新意識(shí)125
四、 直覺思維與創(chuàng)造力125
第四節(jié)人才測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)與施測(cè)127
一、 人才測(cè)評(píng)的基本過程127
二、 人才測(cè)評(píng)指標(biāo)與量表的編制128
第五節(jié)基于不同情境的人才測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)133
一、 根據(jù)測(cè)評(píng)目的確定合適的測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)134
二、 基于不同人力資源管理內(nèi)容的測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)135
三、 基于不同對(duì)象的測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)136
四、 基于不同崗位的測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)137
本章小結(jié)138
復(fù)習(xí)思考題139
案例分析139
第六章招募與甄選142
節(jié)招募與甄選概述143
一、 招募與甄選的概念143
二、 招募與甄選在人力資源管理中的地位144
第二節(jié)招募145
一、 組織政策與招募145
二、 招募的渠道與方法146
三、 招募過程的管理154
第三節(jié)甄選157
一、 甄選方法的科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)157
二、 員工甄選的方法和技術(shù)159
三、 做出錄用決策168
本章小結(jié)169
復(fù)習(xí)思考題170
案例分析170
第七章培訓(xùn)與開發(fā)172
節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)概述173
一、 培訓(xùn)與開發(fā)的概念及類型173
二、 培訓(xùn)與開發(fā)的原則175
三、 培訓(xùn)與開發(fā)的意義176
四、 培訓(xùn)開發(fā)與其他人力資源管理職能之間的關(guān)系177
第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)體系的建立和實(shí)施178
一、 培訓(xùn)與開發(fā)體系的構(gòu)成178
二、 培訓(xùn)需求分析179
三、 培訓(xùn)計(jì)劃制訂181
四、 培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施185
五、 培訓(xùn)效果評(píng)估186
六、 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化187
第三節(jié)企業(yè)大學(xué)189
一、 企業(yè)大學(xué)概述189
二、 企業(yè)大學(xué)的分類、定位與價(jià)值192
三、 企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建193
第四節(jié)移動(dòng)學(xué)習(xí)197
一、 移動(dòng)學(xué)習(xí)概述198
二、 移動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用200
三、 企業(yè)培訓(xùn)中移動(dòng)學(xué)習(xí)的常見形式201
本章小結(jié)204
復(fù)習(xí)思考題205
案例分析206
第八章績效管理208
節(jié)績效管理概述209
一、 什么是績效管理209
二、 績效管理與績效評(píng)價(jià)的區(qū)別211
第二節(jié)績效管理流程212
一、 績效管理流程概述212
二、 績效計(jì)劃213
三、 績效實(shí)施216
四、 績效反饋218
第三節(jié)績效評(píng)價(jià)220
一、 績效評(píng)價(jià)的概念220
二、 員工績效評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容和形式221
三、 績效評(píng)價(jià)的實(shí)施223
四、 績效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用226
五、 員工申訴流程226
第四節(jié)績效評(píng)價(jià)方法226
一、 排序比較法227
二、 配對(duì)比較法228
三、 強(qiáng)制分布法228
四、 圖尺度法229
五、 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法230
六、 關(guān)鍵事件法231
七、 目標(biāo)管理法232
八、 平衡計(jì)分卡232
本章小結(jié)234
復(fù)習(xí)思考題234
案例分析235
第九章薪酬管理237
節(jié)薪酬管理概述238
一、 薪酬和薪酬管理的含義238
二、 影響薪酬管理的主要因素241
三、 薪酬管理的主要原則與措施243
第二節(jié)基本薪酬244
一、 基于職位的薪酬體系245
二、 基于員工個(gè)人的薪酬體系：以技能薪酬為例253
第三節(jié)績效薪酬體系259
一、 個(gè)人績效薪酬260
二、 群體績效薪酬262
第四節(jié)福利與福利管理264
一、 福利的內(nèi)容264
二、 福利管理265
三、 自助式福利266
本章小結(jié)267
復(fù)習(xí)思考題268
案例分析268
第十章職業(yè)生涯管理270
節(jié)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和組織職業(yè)生涯管理271
一、 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)272
二、 組織職業(yè)生涯管理277
第二節(jié)晉升與調(diào)動(dòng)的管理280
一、 晉升管理280
二、 調(diào)動(dòng)管理283
第三節(jié)解雇與遣散的管理284
一、 解雇管理284
二、 遣散287
本章小結(jié)288
復(fù)習(xí)思考題288
案例分析289
第十一章員工的健康與幸福感292
節(jié)員工健康294
一、 健康的概念294
二、 壓力視角與幸福感視角295
第二節(jié)工作壓力295
一、 基本概念295
二、 工作壓力的后果296
三、 工作場(chǎng)所中的壓力來源297
四、 應(yīng)對(duì)工作壓力298
第三節(jié)員工幸福感298
一、 影響員工幸福感的要素298
二、 員工健康與幸福感的影響結(jié)果302
第四節(jié)員工幫助計(jì)劃303
一、 員工幫助計(jì)劃概述303
二、 常見的員工需要幫助的問題304
三、 EAP的主要內(nèi)容304
四、 EAP的有效性305
五、 EAP的收益305
六、 EAP在中國306
本章小結(jié)306
復(fù)習(xí)思考題307
案例分析307
第十二章勞動(dòng)關(guān)系管理309
節(jié)勞動(dòng)關(guān)系概述311
一、 勞動(dòng)關(guān)系的概念311
二、 勞動(dòng)關(guān)系的主體311
第二節(jié)勞動(dòng)關(guān)系研究的不同方法和流派313
一、 勞動(dòng)關(guān)系研究的不同方法：一元論和多元論313
二、 勞動(dòng)關(guān)系研究的不同學(xué)派：人事管理學(xué)派和制度勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)派313
第三節(jié)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整和管理315
一、 勞動(dòng)合同316
二、 集體談判和集體合同317
三、 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理320
四、 管理舉措325
本章小結(jié)329
復(fù)習(xí)思考題330
案例分析330
第十三章國際人力資源管理332
節(jié)國際人力資源管理概述333
一、 國際人力資源管理的內(nèi)涵333
二、 國際人力資源管理的特征334
三、 國際人力資源管理的影響因素335
第二節(jié)國際人力資源管理的起源及其特點(diǎn)338
一、 人力資源管理在美國的形成與發(fā)展338
二、 美國企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)341
三、 日本人力資源管理的特點(diǎn)343
第三節(jié)美國與日本人力資源管理模式比較350
一、 威廉·大內(nèi)的研究350
二、 美日人力資源管理模式的比較352
第四節(jié)國際人力資源管理的功能354
一、 國際人力資源管理中的跨國公司354
二、 國際人力資源招聘與甄選356
三、 國際人力資源的培訓(xùn)358
四、 國際人力資源的薪酬管理358
五、 國際人力資源的績效管理359
六、 國際人力資源管理中的其他問題360
七、 國際人力資源管理發(fā)展的具體趨勢(shì)360
本章小結(jié)362
復(fù)習(xí)思考題362
案例分析363
參考文獻(xiàn)367