物流學（第11版）

第1篇 物流概述
第1章 物流概述
1．1 物流的經(jīng)濟影響1．2 物流：它是什么
1．3 物流日益增長的重要性
1．4 物流的系統(tǒng)方法和總成本方法
1．5 企業(yè)內(nèi)部的物流關(guān)系
1．6 營銷渠道
1．7 物流渠道中的活動
1．8 物流職業(yè)
案例1—1 兒童樂園和超級健身房
附錄 物流專業(yè)組織
第2章 物流與信息技術(shù)
2．1 信息管理系統(tǒng)的一般類型
2．2 互聯(lián)網(wǎng)對物流的影響
2．3 信息技術(shù)的挑戰(zhàn)
案例2—1 卡拉馬祖的準時制生產(chǎn)
第3章 物流戰(zhàn)略和財務績效
3．1 戰(zhàn)略和財務績效的聯(lián)系
3．2 基本財務術(shù)語
3．3 戰(zhàn)略利潤模型
3．4 平衡計分卡
3．5 物流活動績效衡量指標
案例3—1 布蘭特冷柜公司
第4章 物流中的組織和管理問題
4．1 公司內(nèi)的物流組織
4．2 物流中的管理問題
第2篇 供應鏈管理
第5章 供應鏈管理的概念
5．1 供應鏈管理的發(fā)展
5．2 供應鏈管理流程框架
5．3 實施供應鏈管理的使能因素
5．4 實施供應鏈管理的阻礙因素
5．5 供應鏈整合
案例5—1 約翰遜玩具公司
第6章 采購
6．1 采購目標
6．2 供應商的選擇和評估
6．3 全球采購（供源）
6．4 可持續(xù)采購
案例6—1 Tempo有限公司
第3篇 物流系統(tǒng)的要素
第7章 需求管理、訂單管理和顧客服務
7．1 需求管理
7．2 訂單管理
7．3 顧客服務
7．4 管理顧客服務
案例7—1 漢迪安迪公司
附錄
第8章 庫存管理
8．1 庫存的分類
8．2 庫存相關(guān)成本
8．3 何時訂貨
8．4 一次訂多少
8．5 庫存流
8．6 庫存管理中應特別關(guān)注的問題
8．7 現(xiàn)代庫存管理的方法
案例8—1 洛的釘子公司
第9章 設施選址
9．1 設施選址的戰(zhàn)略重要性
9．2 確定設施數(shù)量
9．3 影響設施選址的一般因素
9．4 選址的特殊因素
9．5 尋找最低成本選址
9．6 網(wǎng)格系統(tǒng)
9．7 設施搬遷和設施關(guān)閉
案例9—1 全印度物流服務公司
第10章 倉儲管理
10．1 倉儲在物流系統(tǒng)中的作用
10．2 公共倉儲、私有倉儲、合同倉儲及多客戶倉儲
10．3 影響倉儲設計的因素
10．4 倉儲運作
案例10—1 明尼通卡倉庫
第11章 包裝和物料搬運
11．1 產(chǎn)品特征
11．2 包裝基礎知識
11．3 包裝中的問題
11．4 物料搬運中的單元貨載
11．5 物料搬運
案例11—1 Let There Be Light燈罩公司
第12章 運輸
12．1 運輸基礎設施的比較
12．2 運輸模式
12．3 多式聯(lián)運
12．4 專業(yè)運輸組織
12．5 運輸規(guī)制
12．6 承運人的法定分類
案例12—1 H DT卡車公司
第13章 運輸管理
13．1 當代運輸管理
13．2 費率（定價）因素
13．3 運輸模式和承運人選擇
13．4 單證
13．5 收貨與發(fā)貨
13．6 運輸服務質(zhì)量
案例13—1 奇比薯片公司
第14章 國際物流
14．1 宏觀環(huán)境對國際物流的影響
14．2 國際單證
14．3 銷售條款
14．4 組1：適用于任何運輸方式的條款
14．5 組2：只適用于海運和內(nèi)河運輸?shù)臈l款
14．6 付款方式
14．7 國際貿(mào)易專業(yè)組織
14．8 國際配送中的運輸考慮因素
14．9 國際貿(mào)易庫存
14．10 物流績效指數(shù)
案例14—1 紐倫堡奧格斯堡機械公司
術(shù)語表