汽車消費心理學(xué)（第2版）

第一章 消費心理學(xué)基礎(chǔ)
第一節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 消費心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 消費心理學(xué)的研究對象與方法
第四節(jié) 消費心理學(xué)的研究意義
第五節(jié) 中國消費者心理分析
本章自測題

第二章 汽車消費者的需要與動機(jī)
第一節(jié) 汽車消費者的需要
第二節(jié) 汽車消費者的動機(jī)
本章自測題
本章實踐訓(xùn)練題

第三章 汽車消費者的認(rèn)知心理
第一節(jié) 汽車消費者的注意
第二節(jié) 汽車消費者的感知
第三節(jié) 汽車消費者的記憶
本章自測題
本章實踐訓(xùn)練題

第四章 汽車消費者的情緒、情感與態(tài)度
第一節(jié) 汽車消費者的情緒與情感
第二節(jié) 汽車消費者的態(tài)度
本章自測題
本章實踐訓(xùn)練題

第五章 汽車消費者的個性
第一節(jié) 汽車消費者的個性概述
第二節(jié) 汽車消費者的消費觀
第三節(jié) 汽車消費者的興趣
第四節(jié) 汽車消費者的氣質(zhì)特征
第五節(jié) 汽車消費者的性格特征
第六節(jié) 汽車消費者的能力特征
本章自測題
本章實踐訓(xùn)練題

第六章 汽車消費者的群體心理
第一節(jié) 社會群體概論
第二節(jié) 參照群體對汽車消費者的心理影響
第三節(jié) 年齡因素對汽車消費者的實際影響
第四節(jié) 性別因素對汽車消費者的客觀影響
第五節(jié) 家庭因素對汽車消費者的常規(guī)影響
本章自測題
本章實踐訓(xùn)練題

第七章 影響汽車消費的外部環(huán)境因素
第一節(jié) 政治環(huán)境對汽車消費者的心理影響
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境對汽車消費者的心理影響
第三節(jié) 文化環(huán)境對汽車消費者的心理影響
第四節(jié) 科技環(huán)境對汽車消費者的心理影響
本章自測題
本章實踐訓(xùn)練題

第八章 汽車營銷策略與消費者心理
第一節(jié) 汽車品牌與汽車消費者心理
第二節(jié) 汽車性能與汽車消費者心理
第三節(jié) 汽車價格與消費者心理
第四節(jié) 汽車廣告與汽車消費者心理
第五節(jié) 汽車服務(wù)與汽車消費者心理
本章自測題
本章實踐訓(xùn)練題

第九章 4S店相關(guān)人員職責(zé)及其對消費者的影響
第一節(jié) 4S店概述
第二節(jié) 4S店相關(guān)人員職責(zé)
第三節(jié) 4S店銷售流程
第四節(jié) 4S店相關(guān)人員對消費者的影響
第五節(jié) 營銷人員的溝通技巧
本章自測題
本章實踐訓(xùn)練題

第十章 汽車消費者的購買行為與決策
第一節(jié) 汽車消費者的購買行為模式
第二節(jié) 汽車消費者的購買決策類型
第三節(jié) 汽車消費者的購買決策過程
第四節(jié) 汽車消費者的滿意度與忠誠度
本章自測題
各章自測題答案
參考文獻(xiàn)