會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理（第2版）

第1章 概述
1.1 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理的概念
1.2 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理的類(lèi)別
1.3 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理的基本要求
第2章 會(huì)展推介服務(wù)
2.1 會(huì)展推介概述
2.2 會(huì)展招展服務(wù)
2.3 專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾的組織
第3章 參展商服務(wù)
3.1 展前宣傳服務(wù)
3.2 展前客戶(hù)溝通服務(wù)
3.3 參展選擇與實(shí)施
第4章 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理
4.1 會(huì)展開(kāi)幕的服務(wù)與管理
4.2 展會(huì)觀(guān)眾類(lèi)型與統(tǒng)計(jì)
4.3 展會(huì)期間的現(xiàn)場(chǎng)工作
第5章 會(huì)展物流服務(wù)與管理
5.1 會(huì)展物流服務(wù)與管理概述
5.2 會(huì)展物流服務(wù)的要求
5.3 會(huì)展物流管理的內(nèi)容
第6章 會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建服務(wù)
6.1 會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建概述
6.2 會(huì)展設(shè)計(jì)的流程
6.3 展臺(tái)搭建的操作與要求
第7章 會(huì)展服務(wù)禮儀
7.1 會(huì)展服務(wù)禮儀概述
7.2 會(huì)展服務(wù)的基本禮儀與規(guī)范
7.3 會(huì)展服務(wù)禮儀接待技巧
第8章 會(huì)展商務(wù)服務(wù)
8.1 會(huì)展商務(wù)中心概述
8.2 會(huì)展電子商務(wù)服務(wù)
8.3 會(huì)展商務(wù)旅游服務(wù)
第9章 會(huì)展安保清潔服務(wù)
9.1 會(huì)展安保清潔服務(wù)概述
9.2 會(huì)展安保清潔人員安排
9.3 會(huì)展安保清潔服務(wù)規(guī)范與流程
第10章 會(huì)展客戶(hù)跟蹤服務(wù)
10.1 會(huì)展客戶(hù)跟蹤服務(wù)概述
10.2 建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
10.3 信息反饋與會(huì)展評(píng)估
參考文獻(xiàn)