汽車(chē)商務(wù)禮儀

項(xiàng)目一 汽車(chē)商務(wù)與服務(wù)
任務(wù)1 認(rèn)識(shí)汽車(chē)商務(wù)與服務(wù)
任務(wù)2 認(rèn)知汽車(chē)商務(wù)與服務(wù)禮儀

項(xiàng)目二 汽車(chē)商務(wù)服務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀
任務(wù)1 使用文明禮貌用語(yǔ)
任務(wù)2 使用行業(yè)用語(yǔ)

項(xiàng)目三 汽車(chē)商務(wù)服務(wù)職業(yè)形象禮儀
任務(wù)1 儀容儀表修飾
任務(wù)2 服裝服飾搭配
任務(wù)3 姿態(tài)動(dòng)作規(guī)范

項(xiàng)目四 汽車(chē)商務(wù)服務(wù)日常交往禮儀
任務(wù)1 客戶(hù)接待 項(xiàng)目一 汽車(chē)商務(wù)與服務(wù) 任務(wù)1 認(rèn)識(shí)汽車(chē)商務(wù)與服務(wù) 任務(wù)2 認(rèn)知汽車(chē)商務(wù)與服務(wù)禮儀 項(xiàng)目二 汽車(chē)商務(wù)服務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀 任務(wù)1 使用文明禮貌用語(yǔ) 任務(wù)2 使用行業(yè)用語(yǔ) 項(xiàng)目三 汽車(chē)商務(wù)服務(wù)職業(yè)形象禮儀 任務(wù)1 儀容儀表修飾 任務(wù)2 服裝服飾搭配 任務(wù)3 姿態(tài)動(dòng)作規(guī)范 項(xiàng)目四 汽車(chē)商務(wù)服務(wù)日常交往禮儀 任務(wù)1 客戶(hù)接待 任務(wù)2 客戶(hù)拜訪(fǎng) 任務(wù)3 電話(huà)禮儀 項(xiàng)目五 汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)禮儀 任務(wù)1 組織參加會(huì)務(wù) 任務(wù)2 組織參加商務(wù)儀式 項(xiàng)目六 汽車(chē)展廳銷(xiāo)售禮儀 任務(wù)1 客戶(hù)開(kāi)發(fā) 任務(wù)2 客戶(hù)接待 任務(wù)3 需求分析 任務(wù)4 產(chǎn)品介紹 任務(wù)5 試乘試駕 任務(wù)6 報(bào)價(jià)簽約 任務(wù)7 交車(chē)服務(wù) 任務(wù)8 售后跟蹤服務(wù) 項(xiàng)目七 汽車(chē)售后服務(wù)禮儀 任務(wù)1 日常準(zhǔn)備 任務(wù)2 預(yù)約客戶(hù) 任務(wù)3 接待客戶(hù) 任務(wù)4 車(chē)輛問(wèn)診 任務(wù)5 制作派工單 任務(wù)6 派工與增項(xiàng)處理 任務(wù)7 交車(chē)服務(wù) 任務(wù)8 跟蹤回訪(fǎng) 項(xiàng)目八 汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生求職面試禮儀 任務(wù)1 寫(xiě)求職信 任務(wù)2 應(yīng)聘面試前的準(zhǔn)備 任務(wù)3 面試 任務(wù)4 面試結(jié)束告辭 參考文獻(xiàn)