現(xiàn)代商務(wù)禮儀

第一章 禮儀與商務(wù)禮儀
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 商務(wù)禮儀概述
第三節(jié) 商務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
本章小結(jié)
商務(wù)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

第二章 商務(wù)人員個(gè)人禮儀
第一節(jié) 第一印象的塑造
第二節(jié) 儀容禮儀
第三節(jié) 儀表禮儀
本章小結(jié)
商務(wù)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

第三章 商務(wù)語言交際禮儀
第一節(jié) 語言交際概述
第二節(jié) 言談禮儀
第三節(jié) 肢體語言禮儀
本章小節(jié)
商務(wù)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

第四章 商務(wù)人員職場(chǎng)禮儀
第一節(jié) 公司人際關(guān)系禮儀
第二節(jié) 電話禮儀
第三節(jié) 會(huì)議禮儀
本章小結(jié)
商務(wù)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

第五章 商務(wù)日常交往禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 商務(wù)接待和拜訪禮儀
第三節(jié) 商務(wù)宴請(qǐng)和饋贈(zèng)禮儀
本章小結(jié)
商務(wù)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

第六章 商務(wù)專題活動(dòng)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)專題活動(dòng)策劃
第二節(jié) 商務(wù)談判活動(dòng)
第三節(jié) 商務(wù)儀式禮儀
本章小節(jié)
商務(wù)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

第七章 涉外商務(wù)禮儀
第一節(jié) 涉外商務(wù)禮儀概述
第二節(jié) 涉外商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)
第三節(jié) 涉外商務(wù)餐飲和贈(zèng)送禮儀
本章小結(jié)
商務(wù)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

第八章 各國商務(wù)禮儀習(xí)俗
第一節(jié) 禮儀習(xí)俗綜述
第二節(jié) 國際商務(wù)禮儀習(xí)俗
第三節(jié) 中外饋贈(zèng)禮儀習(xí)俗
本章小結(jié)
商務(wù)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)