人際溝通

上篇 理論關(guān)系
第一章 人際關(guān)系
教學(xué)目標(biāo)
案例資料
第一節(jié) 人際關(guān)系與人際交往理論
第二節(jié) 人際認(rèn)知理論
第三節(jié) 群體行為理論
第四節(jié) 人際吸引理論
第五節(jié) 人際沖突理論
第六節(jié) 人際關(guān)系的調(diào)適策略
思考與練習(xí)
第二章 醫(yī)患關(guān)系
教學(xué)目標(biāo)
案例資料
第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系概述
第二節(jié) 新形勢(shì)下的醫(yī)患關(guān)系
思考與練習(xí)
第三章 醫(yī)患糾紛
教學(xué)目標(biāo)
案例資料
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛概述
第二節(jié) 醫(yī)患糾紛的原因及防范
第三節(jié) 醫(yī)患糾紛的化解與處置
思考與練習(xí)
第四章 護(hù)理人際關(guān)系
教學(xué)目標(biāo)
案例資料
第一節(jié) 護(hù)理工作中的人際關(guān)系
第二節(jié) 護(hù)理人際關(guān)系類(lèi)型
思考與練習(xí)

下篇 實(shí)踐篇
第五章 人際溝通
教學(xué)目標(biāo)
案例資料
第一節(jié) 人際溝通概述
第二節(jié) 人際溝通的層次與影響因素
第三節(jié) 人際溝通策略
思考與練習(xí)
第六章 醫(yī)患溝通
教學(xué)目標(biāo)
案例資料
第一節(jié) 患者角色
第二節(jié) 醫(yī)務(wù)工作者角色與醫(yī)患溝通
第三節(jié) 多元文化背景下的醫(yī)患溝通
思考與練習(xí)
第七章 醫(yī)療語(yǔ)言溝通的個(gè)體化策略
案例資料
第一節(jié) 特殊醫(yī)療場(chǎng)合的溝通策略
第二節(jié) 特殊類(lèi)型患者的溝通策略
第三節(jié) 特殊醫(yī)療信息的溝通策略
思考與練習(xí)
第八章 護(hù)理與溝通
教學(xué)目標(biāo)
案例資料
第一節(jié) 護(hù)士與患者的溝通
第二節(jié) 護(hù)士與患者家屬的溝通
第三節(jié) 護(hù)士與醫(yī)院其他醫(yī)務(wù)人員的溝通
思考與練習(xí)
第九章 護(hù)士語(yǔ)言溝通
教學(xué)目標(biāo)
案例資料
第一節(jié) 語(yǔ)言溝通概述
第二節(jié) 護(hù)士的語(yǔ)言溝通技巧
思考與練習(xí)
第十章 醫(yī)護(hù)人員的非語(yǔ)言溝通
教學(xué)目標(biāo)
案例資料
第一節(jié) 非語(yǔ)言溝通的基本知識(shí)
第二節(jié) 醫(yī)護(hù)人員非語(yǔ)言溝通的主要形式
第三節(jié) 護(hù)士的非語(yǔ)言溝通
第四節(jié) 非語(yǔ)言溝通與臨床護(hù)理實(shí)踐
思考與練習(xí)