商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與實(shí)訓(xùn)（第2版）

項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行
模塊一 認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行的崗位設(shè)置
模塊二 認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行必備的
業(yè)務(wù)技能
任務(wù)一 數(shù)字與日期的書(shū)寫(xiě)
任務(wù)二 點(diǎn)鈔技能
任務(wù)三 傳票翻打
任務(wù)四 假幣識(shí)別
任務(wù)五 身份證識(shí)別
任務(wù)六 基本技能實(shí)訓(xùn)
模塊三 銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守
任務(wù)一 從業(yè)基本準(zhǔn)則
任務(wù)二 銀行從業(yè)人員與客戶
任務(wù)三 銀行從業(yè)人員與同事

項(xiàng)目二 商業(yè)銀行內(nèi)部控制管理規(guī)定
模塊一 柜員管理制度
任務(wù)一 柜員分類(lèi)和權(quán)限管理
任務(wù)二 柜員身份認(rèn)證
任務(wù)三 柜員交接管理
任務(wù)四 柜員合規(guī)行為管理
模塊二 重要憑證和印章管理
任務(wù)一 重要空白憑證管理
任務(wù)二 會(huì)計(jì)印章管理
模塊三 客戶和賬戶管理
任務(wù)一 客戶身份識(shí)別和信息管理
任務(wù)二 單位結(jié)算賬戶管理
任務(wù)三 個(gè)人結(jié)算賬戶管理
任務(wù)四 協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理

項(xiàng)目三 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)基本流程及規(guī)范
模塊一 銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)基本流程
任務(wù)一 一 般柜面業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)定
任務(wù)二 柜面日初操作
任務(wù)三 柜面日終操作與實(shí)訓(xùn)
任務(wù)四 特殊業(yè)務(wù)處理
模塊二 現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)基本規(guī)范
任務(wù)一 基本規(guī)定
任務(wù)二 一 般現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)
任務(wù)三 其他現(xiàn)金業(yè)務(wù)
模塊三 柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范
任務(wù)一 柜臺(tái)服務(wù)理念
任務(wù)二 銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范

項(xiàng)目四 存款業(yè)務(wù)
模塊一 活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)一 活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)知識(shí)
任務(wù)二 活期儲(chǔ)蓄存款的基本業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊二 定期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)一 定期儲(chǔ)蓄存款知識(shí)
任務(wù)二 定期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊三 對(duì)公存款業(yè)務(wù)
任務(wù)一 對(duì)公存款業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)二 對(duì)公存款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目五 貸款業(yè)務(wù)
模塊一 個(gè)人貸款
任務(wù)一 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)二 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊二 單位貸款
任務(wù)一 單位貸款業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)二 單位貸款的主要業(yè)務(wù)種類(lèi)
任務(wù)三 單位貸款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目六 中間業(yè)務(wù)
模塊一 中間業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)一 信托類(lèi)業(yè)務(wù)
任務(wù)二 代理業(yè)務(wù)
任務(wù)三 信息咨詢業(yè)務(wù)
任務(wù)四 商業(yè)銀行的表外業(yè)務(wù)
模塊二 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
任務(wù)一 代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
任務(wù)二 表外業(yè)務(wù)一 匯票的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)

項(xiàng)目七 支付結(jié)算業(yè)務(wù)
模塊一 支付結(jié)算業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)一 結(jié)算知識(shí)介紹
任務(wù)二 結(jié)算工具與票據(jù)業(yè)務(wù)
任務(wù)三 結(jié)算方式
模塊二 支付結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 同城提出代付票據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)二 同城提入代付票據(jù)業(yè)務(wù)
任務(wù)三 聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)
任務(wù)四 公司結(jié)算票據(jù)一 銀行匯票轄內(nèi)業(yè)務(wù)

項(xiàng)目八 銀業(yè)卡與電子銀行業(yè)務(wù)
模塊一 銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)一 電子銀行業(yè)務(wù)
任務(wù)二 電子支付業(yè)務(wù)
模塊二 銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)二 信用卡實(shí)訓(xùn)
任務(wù)三 個(gè)人網(wǎng)銀實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目九 外匯業(yè)務(wù)
模塊一 外匯基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)一 外匯基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)二 外匯賬戶管理
任務(wù)三 結(jié)售匯業(yè)務(wù)
任務(wù)四 外匯交易入門(mén)
模塊二 外匯業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 外匯買(mǎi)賣(mài)
參考文獻(xiàn)