旅游服務禮儀技能實訓（第2版）

定　價：￥20.00

作　者：	李祝舜編
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	職業(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·職業(yè)教育旅游服務類專業(yè)規(guī)劃教材
標　簽：	高職高專教材教材旅游

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ISBN：	9787111485834	出版時間：	2015-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	136	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游服務禮儀技能實訓（第2版）/職業(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·職業(yè)教育旅游服務類專業(yè)規(guī)劃教材》堅持學以致用的原則，突出實用性和可操作性的特點，將學生在旅游服務過程中所需要掌握的服務禮儀技能細分為多個訓練模塊。書中詳細介紹了旅游服務禮儀的基本理論知識，并針對各個模塊的內(nèi)容開展切實可行的訓練。本書由9個模塊組成，分別是：語言禮儀、肢體語言禮儀、個人禮儀，以及游覽、前廳、客房、餐飲、公關(guān)、康樂等旅游服務禮儀實訓模塊。本書理論淺顯易懂，實訓內(nèi)容易于操作，體例新穎別致，案例分析精辟，語言生動活潑，版式圖文并茂。不僅適用于中等職業(yè)學校的教學，也適用于大專院校和旅游行業(yè)的服務禮儀培訓。

作者簡介

暫缺《旅游服務禮儀技能實訓（第2版）》作者簡介

圖書目錄

第2版前言
第1版前言
實訓項目一語言禮儀
實訓內(nèi)容一普通話語音語調(diào)
實訓內(nèi)容二電話服務禮儀
實訓內(nèi)容三提問、應答禮儀
實訓項目二肢體語言禮儀
實訓內(nèi)容一體姿
實訓內(nèi)容二手勢
實訓內(nèi)容三表情及其他示意禮儀
實訓項目三個人禮儀
實訓內(nèi)容一制服和襯衣
實訓內(nèi)容二鞋和襪
實訓內(nèi)容三飾物
實訓內(nèi)容四個人衛(wèi)生
實訓內(nèi)容五頭發(fā)護理和發(fā)型
實訓內(nèi)容六五官護理和化妝
實訓項目四游覽服務禮儀
實訓內(nèi)容一接站服務
實訓內(nèi)容二首站沿途導游
實訓內(nèi)容三入店服務
實訓內(nèi)容四商定日程服務禮儀
實訓內(nèi)容五送別旅游者服務禮儀
實訓內(nèi)容六帶團服務禮儀
實訓內(nèi)容七講解服務禮儀
實訓項目五前廳服務禮儀
實訓內(nèi)容一門童服務禮儀
實訓內(nèi)容二行李生服務禮儀
實訓內(nèi)容三前臺收銀服務禮儀
實訓內(nèi)容四前臺咨詢服務禮儀
實訓項目六客房服務禮儀
實訓內(nèi)容一進入客房服務禮儀
實訓內(nèi)容二客房整理服務禮儀
實訓內(nèi)容三洗衣服務禮儀
實訓內(nèi)容四大堂清潔服務禮儀
實訓項目七餐飲服務禮儀
實訓內(nèi)容一引位員服務禮儀
實訓內(nèi)容二值臺員服務禮儀
實訓項目八公關(guān)服務禮儀
實訓內(nèi)容一慶典迎賓禮儀
實訓內(nèi)容二慶典簽到處工作禮儀
實訓內(nèi)容三慶典送別客人禮儀
實訓內(nèi)容四簽訂協(xié)議禮儀
實訓內(nèi)容五外交活動服務禮儀
實訓項目九康樂服務禮儀
實訓內(nèi)容一游泳池服務員禮儀
實訓內(nèi)容二健身房服務員禮儀
實訓內(nèi)容三保齡球服務員禮儀
實訓內(nèi)容四桑拿浴服務員禮儀
實訓內(nèi)容五卡拉OK舞廳服務員禮儀
實訓內(nèi)容六美容服務員禮儀
附錄旅游服務禮儀常用語(英漢對照)
參考文獻