信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理（第2版）

第1章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
1．1 項(xiàng)目概述
1．1．1 項(xiàng)目的定義
1．1．2 項(xiàng)目的特點(diǎn)
1．1．3 項(xiàng)目的分類(lèi)
1．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目
1．2．1 組織信息化戰(zhàn)略
1．2．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)劃
1．2．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)
1．3 項(xiàng)目管理
1．3．1 項(xiàng)目管理概述
1．3．2 項(xiàng)目管理的基本要素
1．3．3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系
1．4 項(xiàng)目管理的發(fā)展
1．4．1 項(xiàng)目管理的歷史
1．4．2 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)
1．4．3 項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證
思考題
第2章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理組織與方法
2．1 項(xiàng)目管理的目標(biāo)
2．1．1 項(xiàng)目管理的成功標(biāo)準(zhǔn)
2．1．2 項(xiàng)目管理成功與失敗的關(guān)鍵因素
2．1．3 項(xiàng)目管理成熟度模型
2．2 項(xiàng)目管理方法論
2．2．1 項(xiàng)目管理方法論的主要內(nèi)容
2．2．2 項(xiàng)目管理方法論的裁剪與集成
2．2．3 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀
2．2．4 項(xiàng)目管理的工作原則
2．3 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
2．3．1 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)概述
2．3．2 職能型組織
2．3．3 項(xiàng)目型組織
2．3．4 矩陣型組織
2．3．5 復(fù)合型組織
2．4 項(xiàng)目管理工具與技術(shù)
2．4．1 常用項(xiàng)目管理工具與技術(shù)
2．4．2 項(xiàng)目管理軟件
思考題
第3章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命期管理
3．1 項(xiàng)目生命期概述
3．1．1 項(xiàng)目生命期
3．1．2 項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)
3．1．3 項(xiàng)目管理過(guò)程
3．2 項(xiàng)目的啟動(dòng)階段
3．2．1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作
3．2．2 項(xiàng)目的識(shí)別
3．2．3 項(xiàng)目可行性研究
3．2．4 項(xiàng)目的選擇
3．3 項(xiàng)目的計(jì)劃階段
3．3．1 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容
3．3．2 項(xiàng)目計(jì)劃的作用
3．3．3 項(xiàng)目計(jì)劃的編制
3．4 項(xiàng)目的實(shí)施階段
3．4．1 項(xiàng)目實(shí)施階段的主要工作
3．4．2 項(xiàng)目的執(zhí)行
3．4．3 項(xiàng)目的監(jiān)控
3．5 項(xiàng)目的收尾階段
3．5．1 項(xiàng)目收尾階段的主要工作
3．5．2 項(xiàng)目移交與總結(jié)
3．5．3 項(xiàng)目后評(píng)估
思考題
第4章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍與采購(gòu)管理
4．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的合同簽訂
4．1．1 合同的一般格式與主要內(nèi)容
4．1．2 合同的類(lèi)型
4．1．3 合同條款中需要注意的問(wèn)題
4．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求調(diào)研
4．2．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求分析
4．2．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目需求調(diào)研的方法與步驟
4．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理
4．3．1 采用價(jià)值工程方法確定項(xiàng)目范圍
4．3．2 范圍的細(xì)化：工作分解結(jié)構(gòu)的編制
4．3．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍變更管理
4．4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的采購(gòu)管理
4．4．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購(gòu)的含義和內(nèi)容
4．4．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購(gòu)的一般流程
4．4．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的外包管理
思考題
第5章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度與成本管理
5．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理
5．1．1 進(jìn)度計(jì)劃的作用與編制步驟
5．1．2 進(jìn)度計(jì)劃方法
5．1．3 基于進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化與監(jiān)控
5．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理
5．2．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本的構(gòu)成
5．2．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本的估計(jì)
5．2．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目預(yù)算
5．2．4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本的監(jiān)控
5．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的其他資源管理
5．3．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的常見(jiàn)資源
5．3．2 項(xiàng)目的資源體系
5．3．3 資源分布與資源優(yōu)化
5．4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目報(bào)價(jià)
思考題
第6章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理與CMM
6．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容
6．1．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)
6．1．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃
6．1．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量保證
6．1．4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控
6．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的管理方式
6．2．1 項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)
6．2．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的監(jiān)理
6．2．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的審計(jì)
6．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的管理體系
6．3．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介
6．3．2 軟件能力成熟度模型
6．3．3 軟件集成能力成熟度模型
思考題
第7章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源與溝通管理
7．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃
7．1．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃及平衡
7．1．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源分配
7．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
7．2．1 項(xiàng)目成員激勵(lì)的一般理論
7．2．2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與激勵(lì)
7．2．3 項(xiàng)目成員和團(tuán)隊(duì)的考核
7．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的干系人與溝通管理
7．3．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目干系人的類(lèi)型和管理
7．3．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理
7．3．3 新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的溝通方式
7．4 沖突管理
7．4．1 沖突的概念
7．4．2 沖突管理的方法
7．5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的文檔管理
7．5．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目文檔的作用與類(lèi)型
7．5．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目文檔的編制與管理
思考題
第8章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與變革管理
8．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
8．1．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的含義
8．1．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征
8．1．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述
8．2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
8．2．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
8．2．2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
8．3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
8．3．1 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)
8．3．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
8．4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與應(yīng)對(duì)
8．4．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視
8．4．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
8．4．3 風(fēng)險(xiǎn)控制
8．5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的變革管理
8．5．1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目變革概述
8．5．2 變革管理規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程
8．5．3 實(shí)施變革管理的風(fēng)險(xiǎn)源
思考題
第9章 校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理案例
9．1 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目章程
9．2 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命期
9．3 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)
9．4 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖
9．5 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成本計(jì)劃
9．6 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
9．7 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)地圖
9．8 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)分配矩陣
9．9 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的干系人分析
9．10 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的文檔管理
9．11 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)
9．12 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍變更管理
9．13 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本控制
9．14 某校園餐廳信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和成員的考核
思考題
參考文獻(xiàn)