管理信息系統(tǒng)

第1章 信息時(shí)代企業(yè)面臨挑戰(zhàn)與信息化
本章導(dǎo)讀
1．1 信息時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
1．1．1 幾個(gè)事例
1．1．2 知識(shí)點(diǎn)
案例1?1 渤海港務(wù)公司面臨挑戰(zhàn)
1．2 企業(yè)信息化
1．2．1 企業(yè)信息化知識(shí)點(diǎn)
1．2．2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
案例1?2 渤海港務(wù)公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
本章小結(jié)
擴(kuò)展知識(shí)――案例教學(xué)法
補(bǔ)充案例――當(dāng)項(xiàng)目上線遭遇三次延期
第2章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)理論
本章導(dǎo)讀
2．1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)概念與分類
2．1．1 系統(tǒng)的概念
2．1．2 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)視角下的信息系統(tǒng)
2．1．3 組織管理層級(jí)中的信息系統(tǒng)
2．1．4 分離的職能信息系統(tǒng)
2．1．5 集成的企業(yè)信息系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)理論
案例2?1 到底要不要ERP系統(tǒng)?
2．2 企業(yè)信息系統(tǒng)采納理論與項(xiàng)目管理理論
2．2．1 企業(yè)信息系統(tǒng)采納理論
2．2．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理理論
2．2．3 實(shí)例： 聯(lián)想集團(tuán)的ERP系統(tǒng)建設(shè)
案例2?2 誰(shuí)該為項(xiàng)目的失敗負(fù)主要責(zé)任？
本章小結(jié)
擴(kuò)展知識(shí)――經(jīng)濟(jì)與行為視角下的信息系統(tǒng)
補(bǔ)充案例――PL集團(tuán)協(xié)同辦公自動(dòng)化項(xiàng)目
第3章 利用信息系統(tǒng)獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
本章導(dǎo)讀
3．1 波特企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論
3．1．1 五力模型與信息系統(tǒng)作用
3．1．2 三種通用戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)
3．1．3 價(jià)值鏈模型
案例3?1 北京億國(guó)天地電子商務(wù)有限公司
3．2 信息資源及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3．2．1 企業(yè)信息資源
3．2．2 信息資源提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
案例3?2 GMGS案例： 信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
本章小結(jié)
擴(kuò)展知識(shí)――電子商務(wù)與長(zhǎng)尾理論
補(bǔ)充案例――渤海港務(wù)公司信息資源開發(fā)利用
第4章 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)
本章導(dǎo)讀
4．1 企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃
案例4?1 美利達(dá)運(yùn)動(dòng)裝備公司客戶支持系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)
4．2 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)
4．2．1 信息系統(tǒng)開發(fā)理論
4．2．2 系統(tǒng)開發(fā)的方式
案例4?2 渤海港務(wù)公司信息系統(tǒng)開發(fā)
案例4?3 W公司ERP系統(tǒng)開發(fā)
本章小結(jié)
擴(kuò)展知識(shí)――云計(jì)算
補(bǔ)充案例――中石油東北銷售公司ERP系統(tǒng)建設(shè)
第5章 企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)作
本章導(dǎo)讀
5．1 信息系統(tǒng)的選擇
案例5?1 TX公司視頻會(huì)議系統(tǒng)的選型與實(shí)施
5．2 ERP系統(tǒng)實(shí)施
5．2．1 ERP系統(tǒng)實(shí)施的幸福度曲線
5．2．2 ERP系統(tǒng)實(shí)施中需要注意的問題
案例5?2 ANC電子有限公司的ERP系統(tǒng)建設(shè)
本章小結(jié)
擴(kuò)展知識(shí)――SNS及發(fā)展
補(bǔ)充案例――華軟信息服務(wù)公司行政管理總監(jiān)
ERP系統(tǒng)沙盤模擬
第6章 數(shù)據(jù)管理與商務(wù)智能
本章導(dǎo)讀
6．1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
6．1．1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)定義與特征
6．1．2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)
6．1．3 應(yīng)用實(shí)例： 營(yíng)口港數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建
案例6?1 通新集團(tuán)數(shù)據(jù)管理
6．2 數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能
6．2．1 數(shù)據(jù)挖掘
6．2．2 商務(wù)智能
案例6?2 X銀行大連分行實(shí)施商務(wù)智能和消費(fèi)智能
本章小結(jié)
擴(kuò)展知識(shí)： 大數(shù)據(jù)管理
補(bǔ)充案例――唐明鋼鐵集團(tuán)實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘
第7章 企業(yè)知識(shí)管理
本章導(dǎo)讀
7．1 知識(shí)管理基礎(chǔ)
7．1．1 知識(shí)的概念
7．1．2 知識(shí)管理的概念與技術(shù)階段
7．1．3 企業(yè)隱性知識(shí)管理
7．1．4 知識(shí)管理成功與失敗的案例
案例7?1 X集團(tuán)的知識(shí)管理
7．2 企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施
7．2．1 企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施要點(diǎn)
7．2．2 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建
7．2．3 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
案例7?2 渤海港務(wù)公司知識(shí)管理
本章小結(jié)
擴(kuò)展知識(shí)： Web2．0和Web3．0
補(bǔ)充案例――Y公司知識(shí)管理
參考文獻(xiàn)