職業(yè)禮儀教程

定　價：￥38.00

作　者：	張巖松編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：	高等職業(yè)教育"十二五"規(guī)劃教材·高職高專公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	大中專教材教輔高職高專教材

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ISBN：	9787302365884	出版時間：	2014-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	283	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《職業(yè)禮儀教程/高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材》是反映高職教育教學(xué)改革最新理念的任務(wù)驅(qū)動型教材開發(fā)的有益嘗試，其內(nèi)容是根據(jù)企事業(yè)單位日常職業(yè)活動所涉及的各類禮儀規(guī)范而設(shè)計的，分為職業(yè)形象禮儀、入職履職禮儀和行業(yè)職場禮儀三大項目，每個項目下設(shè)若干項任務(wù)。全書共有儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、求職禮儀、工作禮儀、交際禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀、酒店服務(wù)禮儀、旅游服務(wù)禮儀、銀行服務(wù)禮儀、民航服務(wù)禮儀、會展禮儀、營銷禮儀14項任務(wù)，每項任務(wù)就是一個學(xué)習(xí)單元，由學(xué)習(xí)目標(biāo)、情境導(dǎo)入、實訓(xùn)設(shè)計、禮儀知識、思考與訓(xùn)練五部分構(gòu)成，通過實訓(xùn)項目引領(lǐng)，運用情景模擬、角色扮演等教學(xué)方法，以教師為指導(dǎo)、學(xué)生為主體，讓學(xué)生做中學(xué)、學(xué)中做，學(xué)做結(jié)合，真正提高現(xiàn)代職業(yè)禮儀各項技能的應(yīng)用能力，以培養(yǎng)合格的職業(yè)人。《職業(yè)禮儀教程/高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材》可作為高職高專院校各專業(yè)學(xué)生禮儀公共基礎(chǔ)課程和職業(yè)禮儀專業(yè)基礎(chǔ)課程的新型實用教材，也是各類企業(yè)進(jìn)行員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材，還是社會各界人士提高職業(yè)禮儀素養(yǎng)和職業(yè)能力的自我訓(xùn)練手冊。

作者簡介

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圖書目錄

緒論
思考與訓(xùn)練
項目1 職業(yè)形象禮儀
任務(wù)1 儀容禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、儀容整潔
二、化妝適度
思考與訓(xùn)練
任務(wù)2 服飾禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、著裝的基本要求
二、職業(yè)裝穿著
三、飾物佩戴
思考與訓(xùn)練
任務(wù)3 儀態(tài)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、體態(tài)
二、表情
三、手勢
四、舉止
五、風(fēng)度
六、界域
思考與訓(xùn)練
項目2 入職履職禮儀
任務(wù)4 求職禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、求職的準(zhǔn)備
二、面試的禮儀
思考與訓(xùn)練
任務(wù)5 工作禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、工作相處禮儀
二、辦公室禮儀
三、職場新人溝通禮儀
思考與訓(xùn)練
任務(wù)6 交際禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、見面
二、通聯(lián)
三、交談
思考與訓(xùn)練
任務(wù)7 商務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、商務(wù)儀式禮儀
二、商務(wù)洽談禮儀
三、商務(wù)宴請禮儀
四、商務(wù)旅行禮儀
思考與訓(xùn)練
任務(wù)8 涉外禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、涉外交際修養(yǎng)
二、涉外基本禮儀
三、涉外工作人員禮儀
思考與訓(xùn)練
項目3 行業(yè)職場禮儀
任務(wù)9 酒店服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、酒店禮貌服務(wù)
二、酒店各崗位服務(wù)禮儀
三、酒店員工的基本禮節(jié)
思考與訓(xùn)練
任務(wù)10 旅游服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、旅游門市接待禮儀
二、旅游產(chǎn)品推銷禮儀
三、導(dǎo)游員服務(wù)禮儀
思考與訓(xùn)練
任務(wù)11 銀行服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、銀行服務(wù)規(guī)范
二、銀行崗位服務(wù)禮儀
思考與訓(xùn)練
任務(wù)12 民航服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、民航客艙服務(wù)禮儀
二、民航地面服務(wù)禮儀
三、民航服務(wù)語言禮儀
思考與訓(xùn)練
任務(wù)13 會展禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、會議禮儀
二、展覽會禮儀
思考與訓(xùn)練
任務(wù)14 營銷禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
實訓(xùn)設(shè)計
一、客戶拜訪禮儀
二、客戶接待禮儀
三、客戶溝通禮儀
思考與訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)