項目經(jīng)理修煉之道：從硬功夫到軟實力

目錄

1 修煉從內(nèi)功開始 1
1．1 打鐵還得自身硬 1
1．2 要有一面會思考的鏡子 4
1．3 諦聽，諦聽，善思念之 12
1．4 短板 vs． 長處，哪個更重要 16
1．5 “華麗”轉(zhuǎn)身之后 21
2 領(lǐng)導(dǎo)力，不是虛談 25
2．1 領(lǐng)導(dǎo)力的風(fēng)范 26
2．2 項目經(jīng)理的必修課 29
2．3 建立領(lǐng)導(dǎo)力的第一步 31
2．4 人品很重要 35
2．5 手里要有金剛鉆 40
2．6 古人智慧的啟示 43
3 高績效團隊，可遇可求 50
3．1 從西游記看高績效團隊的構(gòu)成 51
3．2 組建多樣化團隊――招聘陷阱之面面觀 54
3．3 團隊的戀愛、婚姻期 57
3．4 高績效團隊，可遇可求 60
3．5 了解動機 64
4 團隊文化，建立和諧小家 71
4．1 項目就是個小家庭 72
4．2 文化的基因――家長的重要性 73
4．3 內(nèi)外兼顧 75
4．4 家和萬事興 78
4．5 什么是真正的權(quán)威 82
4．6 團隊執(zhí)行力 85
5 制度的力量 88
5．1 沒有規(guī)矩，不成方圓 88
5．2 用制度讓項目經(jīng)理輕松起來 91
5．3 關(guān)于制度的“困惑” 96
6 壓力管理，張弛有道 99
6．1 把握節(jié)奏 100
6．2 認識壓力 103
6．3 提升自己的壓力閥門 106
6．4 用壓力激活你的團隊 109
6．5 認識“復(fù)雜”的壓力，增強團隊抗壓能力 113
7 溝通無止境 117
7．1 學(xué)“會”溝通 118
7．2 背后的“盲點” 123
7．3 再說說“聽”的學(xué)問 128
7．4 溝通中決策的產(chǎn)生 133
8 回避不了的沖突 136
8．1 冒犯無處不在 136
8．2 一個沖突的世界 139
8．3 沖突發(fā)生的背后 141
8．4 退一步與進一步 148
9 干系人管理 156
9．1 首先要了解項目的干系人 156
9．2 理解干系人“潛在”的需求 160
9．3 用好你的Sponsor 167
9．4 客戶的簽字不是擋箭牌 169
9．5 能否遠離是非 171
10 項目談判 176
10．1 避免負面詞匯 176
10．2 談判中的“正能量” 180
10．3 要利益，不要立場 182
10．4 讓步也是一種智慧 184
11 多元文化下項目管理的挑戰(zhàn) 188
11．1 項目管理的環(huán)境越來越復(fù)雜 188
11．2 多元文化下的溝通 192
11．3 IBM項目管理的經(jīng)驗 199
附錄A IBM的全球整合企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理轉(zhuǎn)型 202
附錄B IBM項目管理的歷史和榮譽 221