不要讓自己過得太舒服：王石的萬科管理之道

Part1　保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)
1．引入先進(jìn)的企業(yè)制度
2．抓住團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)
3．輸出企業(yè)文化
Part2　客戶不是上帝，是衣食父母
1．被投訴是一種成長(zhǎng)
2．超越客戶的期望
3．用誠(chéng)信留住客戶
Part3　穩(wěn)步發(fā)展，謹(jǐn)慎前行
1．穩(wěn)打穩(wěn)扎，保持發(fā)展的節(jié)奏
2．領(lǐng)頭羊時(shí)刻保持清醒
3．潛伏在短線利益里的危險(xiǎn)
Part4　態(tài)度決定企業(yè)高度
1．10元捐款事件：勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
2．1億元捐款：彌補(bǔ)企業(yè)形象
3．多次道歉：說對(duì)不起不丟面子
Part5　精神管理更重要
1．不要投機(jī)成本管理
2．績(jī)效主義毀掉了企業(yè)的精神
3．不要搞工頭式管理
Part6　常規(guī)是用來打破的
1．制造創(chuàng)新的能量
2．舍得割去昨天的成功
3．以新應(yīng)變，轉(zhuǎn)危為安
Part7　推翻過去，更新現(xiàn)在
1．不做無道之君
2．什么是企業(yè)家
3．關(guān)鍵時(shí)刻敢拍板
Part8　彰顯管理者的魅力
1．敢于挑戰(zhàn)的性格
2．在乎員工，不要喧賓奪主
3．保持追求夢(mèng)想的激情
Part9　企業(yè)發(fā)展必須人才至上
1．給員工足夠的發(fā)展空間
2．讓離職員工更有價(jià)值
3．從實(shí)際物質(zhì)上激勵(lì)員工
Part10　思想的高度決定企業(yè)的未來
1．企業(yè)與員工都需要平衡利益
2．優(yōu)秀的管理靠的是制度
3．企業(yè)管理的拿來主義
Part11　關(guān)鍵時(shí)刻，在艱難中塑造自我
1．審視自身存在的問題
2．是你的職業(yè)，你就得負(fù)責(zé)任
3．堅(jiān)持你的專業(yè)性
Part12　把管理復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化
1．讓員工有存在感
2．培養(yǎng)“二代”管理力量
3．一切從簡(jiǎn)
Part13　管理力就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
1．企業(yè)生死在成本管理
2．尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則
3．學(xué)習(xí)日本人的管理模式
Part14　站在大地上才能仰望星空
1．干好不是你最愛干的事
2．客觀衡量企業(yè)，從實(shí)際出發(fā)
3．偉大企業(yè)都是熬出來的
Part15　腳踏實(shí)地的品牌之道
1．有所為，有所不為
2．保持自己的價(jià)值觀
3．做企業(yè)，做出自己的風(fēng)格
Part16　萬科的企業(yè)文化
1．明確企業(yè)的生命線
2．保證質(zhì)量是一種共識(shí)
3．失察、失職，就是不負(fù)責(zé)任