旅行社計調業(yè)務與管理

定　價：￥35.00

作　者：	趙愛華，姜文宏編
出版社：	大連理工大學出版社
叢編項：	新世紀應用型高等教育旅游管理類課程規(guī)劃教材
標　簽：	教材經(jīng)濟管理類研究生/本科/專科教材

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ISBN：	9787561170588	出版時間：	2012-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	252	字數(shù)：

內容簡介

　　《旅行社計調業(yè)務與管理/新世紀應用型高等教育旅游管理類課程規(guī)劃教材》正是基于這樣的教學需要，從計調工作的實際出發(fā)，以旅行社計調人員所需的專業(yè)知識和操作能力為著眼點，融理論性、知識性和實踐性于一體，緊扣旅行社對基礎管理型人才的需求，直接為培養(yǎng)學生的計調業(yè)務操作和管理能力服務，使學生通過對計調業(yè)務知識的學習和技能的掌握，不斷提高旅行社業(yè)務操作能力和管理水平，實現(xiàn)知識技能的即時實用性。

作者簡介

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圖書目錄

第一章計調概述
第一節(jié) 旅行社相關知識
第二節(jié) 計調業(yè)務
第三節(jié) 計調部
第四節(jié) 計調人員
第二章計調工作
第一節(jié) 計調工作原理
第二節(jié) 計調工作基礎知識
第三章計調行程
第一節(jié) 旅游行程概述
第二節(jié) 計調行程的制定
第四章計調報價
第一節(jié) 旅行社產品價格概述
第二節(jié) 計調內部計價和對外報價
第五章計調業(yè)務操作
第一節(jié) 計調業(yè)務操作概述
第二節(jié) 計調業(yè)務操作流程
第六章計調管理
第一節(jié) 計調采購業(yè)務管理
第二節(jié) 計調客戶管理
第三節(jié) 計調發(fā)團管理
第四節(jié) 計調接團管理
第五節(jié) 計調投訴管理
附錄
參考文獻