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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《中國旅行社行業(yè)規(guī)范培訓(xùn)教材·旅游圣經(jīng)：出境旅行社專業(yè)運(yùn)營實(shí)操手冊(cè)（上）》是《旅游法》實(shí)施后一本全面介紹國際旅游產(chǎn)品實(shí)操流程的工具書。是作者從業(yè)30年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，內(nèi)容包括旅游之道、計(jì)調(diào)經(jīng)、技能經(jīng)、地圖經(jīng)、簽證經(jīng)、產(chǎn)品經(jīng)等。書中語言通俗易懂，并配有讀書筆記、插圖等，增強(qiáng)了《中國旅行社行業(yè)規(guī)范培訓(xùn)教材·旅游圣經(jīng)：出境旅行社專業(yè)運(yùn)營實(shí)操手冊(cè)（上）》的可讀性和趣味性。

作者簡(jiǎn)介

　　熊曉敏，具有影響力的旅游產(chǎn)品策劃人， GCTA世界華人旅界協(xié)會(huì)首席培訓(xùn)專家。，《旅游界》雜志執(zhí)行總編。三十余載旅游從業(yè)生涯，經(jīng)歷了從導(dǎo)游、OP、總經(jīng)理、旅游集團(tuán)CEO到旅游產(chǎn)品策劃人、培訓(xùn)師的職業(yè)轉(zhuǎn)變。經(jīng)其培訓(xùn)的旅游經(jīng)理人近2萬人次，很多已成為旅界領(lǐng)軍人物。　熊曉敏老師常年受邀為各國旅游局、大中型旅游企業(yè)以及境外華人旅行社提供授課，獨(dú)創(chuàng)了簡(jiǎn)單易學(xué)的旅游實(shí)操技能：“帶著地圖去旅游”、“Z形圖”、“五指法”、“BD法則”、“5秒報(bào)價(jià)3分鐘核價(jià)”等?！∧壳罢铝τ诖蛟霨CTA世界華人旅界協(xié)會(huì)中國大區(qū)近千家旅行社會(huì)員的出境實(shí)操技能培訓(xùn)和出境特色產(chǎn)品的研發(fā)，幫助他們建立規(guī)范的出境實(shí)操流程。

圖書目錄

第一節(jié) 旅游的“四術(shù)五經(jīng)”
第二節(jié) 明“道”論“術(shù)”
第三節(jié) 戲說中國旅游之溯源
第四節(jié) 世界近代旅游業(yè)的發(fā)展
第五節(jié) 傳統(tǒng)旅行社的組織架構(gòu)
第六節(jié) 行業(yè)術(shù)語必知
第七節(jié) 中國旅游區(qū)域的劃分
第八節(jié) 世界旅游區(qū)域的劃分
第二章計(jì)調(diào)經(jīng)
第一節(jié) 計(jì)調(diào)（OP）的定義
第二節(jié) 世界旅行社計(jì)調(diào)（OP）業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 我國旅行社計(jì)調(diào)（OP）業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
第四節(jié) 我國旅行社OP部門的設(shè)置
第五節(jié) 現(xiàn)代旅行社OP的分類
第六節(jié) OP的工作職能
第七節(jié) OP經(jīng)理的工作職能
第八節(jié) OP的職業(yè)意識(shí)要求
第九節(jié) OP的職業(yè)素質(zhì)要求
第十節(jié) OP操作中可能存在的問題
第三章技能經(jīng)Ⅰ：規(guī)范團(tuán)號(hào)的設(shè)定和由來
第一節(jié) 旅行社團(tuán)號(hào)的種類
第二節(jié) 三字代碼團(tuán)號(hào)
第三節(jié) 團(tuán)號(hào)的延伸
第四節(jié) 地接社的團(tuán)號(hào)
第五節(jié) 規(guī)范團(tuán)號(hào)的使用
第六節(jié) 附表：常用國家標(biāo)準(zhǔn)國家代碼表及所屬旅游區(qū)域
第四章地圖經(jīng)
第一節(jié) 地圖的作用
第二節(jié) 地圖的類型
第五章技能經(jīng)Ⅱ：國內(nèi)外旅游交通
第一節(jié) 旅游交通概述
第二節(jié) 航空與航空交通工具
第三節(jié) 國內(nèi)鐵路與鐵路交通工具
第四節(jié) 公路與公路交通工具
第五節(jié) 水路與水路交通工具
第六章技能經(jīng)Ⅲ：國外主要鐵路產(chǎn)品
第一節(jié) 歐洲鐵路概述
第二節(jié) 歐洲鐵路產(chǎn)品Ⅰ：高速列車
第三節(jié) 歐洲鐵路產(chǎn)品Ⅱ：歐洲夜車
第四節(jié) 歐洲鐵路產(chǎn)品Ⅲ：觀景列車
第五節(jié) 歐洲火車票產(chǎn)品Ⅰ：火車通票
第六節(jié) 歐洲火車票產(chǎn)品Ⅱ：點(diǎn)到點(diǎn)火車票
第七節(jié) 其他國家火車產(chǎn)品
第七章技能經(jīng)Ⅳ：國內(nèi)外旅游酒店與餐飲
第一節(jié) 國際旅游酒店的分類
第二節(jié) 旅游酒店的星級(jí)劃分
第三節(jié) 旅游酒店的房型與房費(fèi)計(jì)價(jià)
第四節(jié) 國內(nèi)外旅游餐飲
第五節(jié) 中國餐飲介紹及團(tuán)餐選擇注意事項(xiàng)
第六節(jié) 世界各國風(fēng)味餐飲介紹
第七節(jié) 國內(nèi)外團(tuán)餐的菜品選擇與擬定
第八節(jié) 中外用餐禮儀
第八章技能經(jīng)V：“BD-5秒報(bào)價(jià)”與“BD-3分鐘核價(jià)”體系
第一節(jié) BD-5秒報(bào)價(jià)
第二節(jié) “BD-5秒報(bào)價(jià)”在國內(nèi)線路中的運(yùn)用
第三節(jié) “BD-3分鐘核價(jià)”在國內(nèi)線路中的運(yùn)用
第四節(jié) B值解析之車價(jià)核算技巧
第五節(jié) “BD-5秒報(bào)價(jià)”與“BD-3分鐘核價(jià)”的應(yīng)用原則
第六節(jié) “BD-5秒報(bào)價(jià)”與“BD-3分鐘核價(jià)”在出境線路中的
運(yùn)用
第七節(jié) “BD-5秒報(bào)價(jià)”與“BD-3分鐘核價(jià)”體系的作用
第九章技能經(jīng)Ⅵ：應(yīng)該掌握的技能
第一節(jié) 國內(nèi)長(zhǎng)途電話區(qū)號(hào)的識(shí)別規(guī)律
第二節(jié) 身份證號(hào)碼的識(shí)別規(guī)律
第三節(jié) 國際電話撥打方式
第四節(jié) 時(shí)差與匯率
第五節(jié) 境外購物退稅
第十章簽證經(jīng)：護(hù)照與簽證
第一節(jié) 護(hù)照
第二節(jié) 簽證
第三節(jié) 申根簽證
第四節(jié) 英國簽證
第五節(jié) 澳大利亞 & 新西蘭簽證
第六節(jié) 美國＆加拿大簽證
第七節(jié) 新加坡＆馬來西亞＆泰國簽證
第八節(jié) 簽證常見申請(qǐng)材料的注意事項(xiàng)
第九節(jié) 簽證誤區(qū)與釋疑