成品油營銷

第一章 緒論
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
第二章 成品油營銷理念
第一節(jié) 企業(yè)導向型營銷理念
第二節(jié) 顧客導向型營銷理念
第三節(jié) 社會導向型營銷理念
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
第三章 成品油營銷環(huán)境
第一節(jié) 成品油營銷環(huán)境內(nèi)涵
第二節(jié) 成品油營銷環(huán)境構(gòu)成
第三節(jié) 成品油營銷環(huán)境分析
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
第四章 成品油營銷調(diào)研
第一節(jié) 成品油營銷調(diào)研概述
第二節(jié) 成品油營銷調(diào)研流程
第三節(jié) 成品油營銷調(diào)研方法
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
附錄1
附錄2
附錄3
第五章 成品油營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 成品油企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 成品油目標市場營銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 競爭性的成品油營銷戰(zhàn)略
本章小結(jié)
復習題
案例分析
第六章 成品油產(chǎn)品策略——成品油營銷策略之一
第一節(jié) 成品油產(chǎn)品的內(nèi)涵屬性
第二節(jié) 成品油產(chǎn)品的營銷策略
第三節(jié) 成品油品牌商標及包裝
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
第七章 成品油價格策略——成品油營銷策略之二
第一節(jié) 成品油定價概述
第二節(jié) 成品油定價體系
第三節(jié) 成品油價格管理
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
第八章 成品油分銷策略——成品油營銷策略之三
第一節(jié) 成品油分銷概述
第二節(jié) 成品油銷售模式
第三節(jié) 成品油物流配送
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
第九章 成品油促銷策略——成品油營銷策略之四
第一節(jié) 成品油促銷概述
第二節(jié) 成品油促銷手段
第三節(jié) 成品油促銷管理
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
第十章 成品油服務策略——成品油營銷策略之五
第一節(jié) 成品油服務概述
第二節(jié) 成品油服務質(zhì)量
第三節(jié) 成品油服務方法
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
第十一章 成品油顧客管理
第一節(jié) 成品油顧客內(nèi)涵及構(gòu)成
第二節(jié) 成品油顧客消費心理
第三節(jié) 成品油顧客關系管理
第四節(jié) 成品油顧客抱怨、投訴與流失
第五節(jié) 成品油企業(yè)顧客滿意
第六節(jié) 成品油企業(yè)顧客忠誠
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
案例分析三
附錄4
第十二章 成品油營銷管理
第一節(jié) 成品油營銷計劃
第二節(jié) 成品油營銷組織
第三節(jié) 成品油營銷控制
第四節(jié) 成品油營銷創(chuàng)新
本章小結(jié)
復習題
案例分析一
案例分析二
案例分析三
參考文獻