電子商務企業(yè)智慧資本研究：理論新視角

第一部分 電子商務企業(yè)智慧資本概論
1 電子商務企業(yè)智慧資本的統(tǒng)攬
1.1 智慧資本是電子商務企業(yè)中價值所在
1.2 電子商務企業(yè)智慧資本的分類
2 電子商務企業(yè)智慧資本的管理機制
2.1 企業(yè)智慧資本的管理與考量機構(gòu)
2.2 企業(yè)智慧資本考量的方法與策略
第二部分 電子商務企業(yè)人力資本的管理與考量
3 電子商務企業(yè)人力資本的識別與考量
3.1 人力資本的核心是專業(yè)人才
3.2 企業(yè)員工的能力和工作考量
3.3 電子商務企業(yè)人力資本向組織資本轉(zhuǎn)化
3.4 企業(yè)人力資本的市場
3.5 電子商務企業(yè)人力資本價值的考量
4 電子商務企業(yè)人力資本會計
4.1 企業(yè)人力資本會計的內(nèi)涵
4.2 人力資本成本會計的確認和計量
4.3 人力資本價值會計的確認與計量
4.4 人力資本會計的計量與報告
第三部分 電子商務企業(yè)知識資本的管理與考量
5 電子商務企業(yè)知識資本的經(jīng)營策略
5.1 知識資本是電子商務企業(yè)的戰(zhàn)略資源
5.2 知識資本市場是電子商務企業(yè)利潤的源泉
5.3 電子商務企業(yè)知識資本的經(jīng)營策略
第四部分 電子商務企業(yè)構(gòu)造資本的管理與考量
6 電子商務企業(yè)技術(shù)秘密的管理與評估
6.1 企業(yè)技術(shù)秘密的管理
6.2 企業(yè)技術(shù)秘密的評估技巧
7 電子商務企業(yè)商標權(quán)的管理與評估
7.1 商標權(quán)的管理
7.2 商標權(quán)的考量方法
7.3 商標權(quán)的審計
8 電子商務企業(yè)專利權(quán)的管理與評估
8.1 專利權(quán)的歸類管理
8.2 專利權(quán)的考量方法
8.3 專利權(quán)的審計
9 電子商務企業(yè)版權(quán)和著作權(quán)的管理與評估
9.1 版權(quán)、著作權(quán)的管理
9.2 版權(quán)、著作權(quán)價值的評估方法
10 網(wǎng)絡軟件的管理與價值評估
10.1 網(wǎng)絡軟件的管理
10.2 網(wǎng)絡軟件價值的評估方法
10.3 網(wǎng)絡軟件的價值計量與審計
11 電子商務特許經(jīng)營權(quán)的管理與評估
11.1 電子商務特許經(jīng)營權(quán)的管理
11.2 電子商務企業(yè)特許經(jīng)營權(quán)價值的評估
12質(zhì)量管理體系認證、CA認證、網(wǎng)站備案的管理與評估
12.1 IS0 20000質(zhì)量管理體系認證管理及意義
12.2 質(zhì)量管理認證體系建立的步驟
12.3 質(zhì)量管理體系認證的價值計量
12.4 CA認證與網(wǎng)站備案管理
第五部分 電子商務企業(yè)關(guān)系資本的管理與考量
13 電子商務企業(yè)公眾形象的價值與回報
13.1 電子商務企業(yè)形象的兩種cI觀
13.2 電子商務企業(yè)形象設計與管理
13.3 電子商務企業(yè)整體形象擁有的價值
13.4 滿意利潤的模型
14 電子商務企業(yè)關(guān)系資本的維系與管理
14.1 客戶關(guān)聯(lián)管理的基礎
14.2 建立正確的網(wǎng)絡客戶關(guān)系管理
15 電子商務企業(yè)關(guān)系資本的考量
15.1 網(wǎng)絡客戶盈利分析
15.2 電子商務企業(yè)關(guān)系資本評估的步驟
15.3 企業(yè)關(guān)系資本的財務評估方法
附錄一
附錄二
附錄三
附錄四
附錄五
附錄六
參考文獻