政府流程再造：理論框架與典型模式

第1章 概述
1.1 研究問題
1.2 研究內(nèi)容
1.3 研究方法
第2章 文獻(xiàn)綜述
2.1 企業(yè)流程再造
2.1.1 流程再造的原則、成功因素和最優(yōu)做法
2.1.2 流程再造的概念模型
2.1.3 流程再造的實(shí)證分析
2.2 公共部門流程再造
2.2.1 國外相關(guān)研究
2.2.2 國內(nèi)相關(guān)研究
2.3 流程再造相關(guān)理論
2.3.1 組織理論視角
2.3.2 排隊(duì)論視角
2.3.3 分工與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)視角
2.4 信息系統(tǒng)功能
第3章 理論分析
3.1 概念界定
3.2 對現(xiàn)有文獻(xiàn)的評述
3.3 理論分析
3.3.1 分析框架
3.3.2 再造模式的影響因素
3.3.3 再造模式組成要素的配置
3.4 研究假設(shè)
3.4.1 再造模式影響因素的研究假設(shè)
3.4.2 再造模式組成要素配置的研究假設(shè)
第4章 行政服務(wù)中心模式
4.1 發(fā)展現(xiàn)狀
4.2 影響因素
4.2.1 外部環(huán)境
4.2.2 政務(wù)特點(diǎn)
4.3 再造模式
4.3.1 組織結(jié)構(gòu)
4.3.2 運(yùn)行機(jī)制
4.3.3 信息系統(tǒng)
4.4 實(shí)證分析
……
第5章 城管執(zhí)法崇文模式
第6章 政府審計(jì)四分離模式
第7章 政府流程再造模式比較與分析
第8章 結(jié)論