說服智慧：瞬間成交的藝術(shù)

定　價：￥32.00

作　者：	楊濤鳴著
出版社：	北京工業(yè)大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	勵志與成功人在職場

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ISBN：	9787563936762	出版時間：	2013-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	276	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　一個人是成功還是失敗，是快樂還是悲傷，是富有還是貧窮，其所追求的生活狀態(tài)如何，其自身的前途和命運如何，這所有的一切皆源自于你影響和說服自己以及身邊人的能力。

作者簡介

　　楊濤鳴，著名潛能激勵大師，亞洲著名團隊建設(shè)專家、系統(tǒng)運作專家、中國吸引力文化傳播有限公司董事長，培訓(xùn)行業(yè)最受推崇的老師之一。著作有《突破》、《與命運有約》有聲讀物《領(lǐng)袖智慧》《壇智慧，造地才》。

圖書目錄

第一章說服心理學(xué)
第一節(jié) 說服就要了解人性
第二節(jié) 對比原理
第三節(jié) 互惠原理
第四節(jié) 價高等于品優(yōu)的心理
第五節(jié) 高端客戶的心態(tài)分析
第六節(jié) 顧客容易被額外的東西打動
第七節(jié) 顧客需要贏的感覺
第八節(jié) 客戶害怕承擔(dān)風(fēng)險
第二章說服的十大步驟
第一節(jié) 作好充分的準(zhǔn)備
第二節(jié) 讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)
第三節(jié) 與顧客建立信賴感
第四節(jié) 了解顧客的問題、需求和渴望
第五節(jié) 提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值
第六節(jié) 做競爭對手的分析
第七節(jié) 解除顧客反對意見
第八節(jié) 成交——踢好臨門一腳
第九節(jié) 做好售后服務(wù)
第十節(jié) 要求客戶轉(zhuǎn)介紹
第三章問問題說服力
第一節(jié) 問問題決定人生結(jié)果
第二節(jié) 說服的最高境界是問問題
第三節(jié) 問問題是說服的有效工具
第四節(jié) 問“是”的問題
第五節(jié) 問“二選一”的問題
第六節(jié) 問簡單容易回答的問題
第七節(jié) 豪豬式問問題
第八節(jié) “讀心”問問題模式
第九節(jié) “關(guān)心”問問題說服法
第十節(jié) “潛意識”問問題
第四章瞬間說服力
第五章說服經(jīng)典案例