小微企業(yè)生存之道

寫在前面
推薦序一
推薦序二
序 言

生存之道1 如何讓你的產(chǎn)品供不應(yīng)求
產(chǎn)品理論
市場需求理論
產(chǎn)品定價理論
了解市場要先行
市場調(diào)研很重要
合理判斷，找出明星產(chǎn)品
讓大家喜歡上你的產(chǎn)品
抓住商機：趕時髦的學(xué)問
筑渠引水：迎合顧客需求
合理定價很重要
新產(chǎn)品定價
降價與漲價
餐飲行業(yè)定價
出色服務(wù)給加分
售后服務(wù)
增值服務(wù)
創(chuàng)新才能贏未來
產(chǎn)品創(chuàng)新
變廢為寶-副產(chǎn)品開發(fā)

生存之道2 如何把你的客戶留住
如何對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位
如何從客戶定位判斷客戶需求
客戶需求層次說明
影響客戶需求的具體因素分析
企業(yè)如何通過恰當(dāng)?shù)姆绞轿蛻?br /> 吸引客戶的重要性
吸引客戶的方法
如何維護客戶關(guān)系
客戶信息歸檔整理
如何正確理解客戶持續(xù)價值
如何計算客戶持續(xù)價值
客戶持續(xù)價值有多大
做好大客戶管理
大客戶流失的原因
如何防止大客戶流失
了解客戶新趨勢

生存之道3 如何找到最有效的營銷技巧
不可不知的營銷
什么是營銷？
從4P理論到4C理論
營銷哲學(xué)
中國市場的現(xiàn)狀
通過案例學(xué)營銷
案例一：地產(chǎn)之王萬科-精準(zhǔn)定位客戶需求
案例二：王老吉傳奇-品牌創(chuàng)建與宣傳
案例三：格蘭仕的啟發(fā)-以價格贏市場
案例四：“海底撈”現(xiàn)象-服務(wù)營銷與顧客關(guān)系管理
新營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷為王
網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

生存之道4 如何成為一名出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
企業(yè)主不可不知的理論
運籌帷幄-計劃篇
怎樣制訂計劃
計劃的實施
四兩撥千斤-組織篇
“八爪魚病”的治療方法
組織設(shè)計
孤軍奮戰(zhàn)還是眾志成城-領(lǐng)導(dǎo)篇
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
激勵妙招
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難-控制篇
確定控制標(biāo)準(zhǔn)
衡量實際情況
分析偏差原因
采取糾偏措施

生存之道5 如何打造強大的團隊
人力資源管理的內(nèi)容
心中有數(shù)-人力資源規(guī)劃
怎樣才能招到人才
怎樣才能留住人才
慧眼識英才-招聘與選拔
如何吸引人才
面試與選拔技巧
玉不琢，不成器-培訓(xùn)與開發(fā)
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的入職培訓(xùn)
推行綜合素質(zhì)培訓(xùn)
團隊建設(shè)培訓(xùn)
推行企業(yè)文化及長期導(dǎo)向培訓(xùn)
今天你達(dá)標(biāo)了嗎-績效考核與管理
績效考核指標(biāo)設(shè)定
平衡計分卡的運用與常見問題
良將用兵，重在激勵-薪酬與激勵
各安其位，各司其職-工作分析

生存之道6 管好你的賬，用好你的錢
財務(wù)管理的重點
如何獲得需要的資金
如何獲得和利用初始創(chuàng)業(yè)資金
擴大規(guī)模需要資金怎么辦
小額信貸-貸款模式的創(chuàng)新
用財務(wù)管理經(jīng)營資產(chǎn)
現(xiàn)金資產(chǎn)最重要
存貨多了怎么辦
固定資產(chǎn)如何算
降低成本多賺錢
成本有哪些
省小錢才能賺大錢
新技術(shù)、新觀念
我到底賺了多少錢
科學(xué)記賬
內(nèi)部監(jiān)督

生存之道7 從公司注冊到合法經(jīng)營，一步到位
做生意為什么要懂法律
企業(yè)主應(yīng)具備的法律知識與意識
法律意識
依法維護自身權(quán)利的意識
證據(jù)意識
法律伴我行-從登記注冊開始
找準(zhǔn)定位：“企業(yè)”還是“個體工商戶”
企業(yè)工商登記注冊和稅務(wù)登記的12個步驟
后續(xù)不容忽視的三大問題
相關(guān)愛心貼士
優(yōu)惠政策助騰飛
收費減免政策
稅收優(yōu)惠政策
財政扶持政策
融資扶持政策
創(chuàng)業(yè)及培訓(xùn)扶持政策
文件、政策及相關(guān)辦法
相關(guān)政府機構(gòu)和行業(yè)組織

附錄1
附錄2
附錄3
注 釋
參考文獻(xiàn)